Crisphive

Dispatch de services terrain & optimisation de tournées

Planification par IA agentique, avec un cœur déterministe

Au centre de Crisphive se trouve un seul solveur déterministe — le planificateur central sur lequel tourne toute votre exploitation. L'IA agentique gère la conversation aux extrémités ; les flux de données, les décisions humaines et les contraintes dures alimentent le cœur ; les plannings réalisables, les tournées optimisées et les cascades en ressortent. Mêmes entrées, même plan, à chaque fois.

  • En entrée — demandes d'intervention, flux de données en direct, décisions humaines dans la boucle, contraintes dures
  • Résoudre — une seule passe déterministe : association, tournée et cascade calculées ensemble
  • En sortie — journées routées, cascades déterministes, notifications, pistes d'audit
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Sans carte bancaire

L'architecture — Copier le lien vers cette sectionLien copié

Le solveur déterministe est le cœur du système

Tout le reste — la couche IA, la couche machines et appareils, vos systèmes FSM et de réservation — vit en dehors du cœur. Ils l'alimentent et consomment ce qu'il produit, mais le planning lui-même est calculé par un seul moteur déterministe. Explicable, auditable, jamais une supposition.

En entrée

Demandes d'intervention

Interventions, plages de service, adresses — structurées par la couche de saisie IA agentique.

Intervention humaine

Épinglages, dérogations et validations des répartiteurs — l'humain dans la boucle comme contrainte dure.

Flux de données en direct

Positions des camions, télématique, statut des interventions et retards issus de la couche machines.

Contraintes dures

Compétences, certifications, pauses, dépendances d'approvisionnement, fenêtres d'accès.

COUCHES EXTERNESPÉRIMÈTRE CRISPHIVEINOUTSOLVEURDÉTERMINISTEPLANIFICATEURCouche IACouche machineFSM / dispatchAPI & MCP

Les couches externes s'interfacent avec le cœur — elles ne placent jamais d'interventions sur le tableau. Les flux indigo entrent ; les flux orange sortent.

En sortie

Plannings routés

Des journées complètes — trajet, mobilisation, pauses, courses d'approvisionnement, démobilisation.

Cascades déterministes

Les urgences réorganisent chaque intervention concernée en quelques secondes, dépendances intactes.

Notifications

Clients et équipes informés automatiquement dès que le plan change.

Pistes d'audit

Chaque placement remonte aux contraintes qui l'ont imposé — un historique reproductible.

Couche IA externe

L'IA agentique gère la prise de demande, la conversation et l'explication aux extrémités — elle traduit des demandes humaines désordonnées en contraintes structurées. Elle ne décide jamais du planning.

Couche machines externe

Camions, télématique, capteurs IoT et appareils diffusent des signaux en direct — position, statut d'intervention, retards — vers le solveur comme nouvelles entrées, et reçoivent en retour des instructions routées.

L'humain dans la boucle

Les répartiteurs épinglent des interventions, valident les cascades et outrepassent les décisions. L'intervention humaine est une contrainte de premier ordre — le solveur replanifie autour d'elle de façon déterministe.

Étape 1 / Associer — Copier le lien vers cette sectionLien copié

Chaque demande rencontre la seule équipe capable de la réaliser

Le solveur croise ce dont le client a besoin avec ce que votre entreprise a sur le terrain — compétences, disponibilité et qui se trouve déjà à proximité. Étape par étape :

La demande — côté client

Type d'interventionInstallation de climatisation
Compétences requisesInstallation climRéparation clim
Estimation sur site120 min
Mobilisation / démob15 + 15 min
Adresse de service100 King St W, Toronto
Plages du clientMar soir · Mer matin · Jeu matin

Votre exploitation — côté entreprise

Priya Patel

Chef d'équipe · Technicienne CVC

LIBRE MER MATIN

Emma Smith

Binôme · Technicienne CVC

LIBRE MER MATIN

James Carter

Chef d'équipe · Réfrigération

RÉSERVÉ TOUTE LA SEMAINE
Camion 3 — dernière intervention mardi · à 2,1 km

Proposé au client — instantanément

JUIL14Soir (16 h – 20 h)JUIL15Matin (8 h – 13 h)JUIL16Matin (8 h – 13 h)

Seules les plages où compétences, personnes, camions et temps de trajet s'alignent tous sont proposées — de sorte qu'une réservation confirmée est une réservation que votre entreprise peut réellement tenir.

Étapes 2 et 3 / Router, puis cascader — Copier le lien vers cette sectionLien copié

Toute la journée, planifiée comme une chaîne logistique

Chaque réservation porte sa véritable anatomie — mobilisation, temps de travail effectif, démobilisation — et la journée est routée avec le temps de trajet, les pauses protégées, les courses d'approvisionnement et les dépendances intégrés. Déplacez un seul maillon et tout ce qui suit se déplace avec lui. Puis essayez le bouton.

Équipe A
PRIYA + EMMA · CAMION 3
Réparation fournaiseTrajet⚡ Urgence sans chauffageTrajetInstallation clim — 100 King St WPauseRamassage de piècesTrajetRemplacement compresseurTrajetChauffe-eau
Équipe B
NOAH + FATIMA · CAMION 1
Entretien unité de toitureTrajetRénovation gaineTrajetChauffe-eau · réattribué
Un appel sans chauffage arrive à 10 h 15. Regardez le reste de la journée se replanifier tout seul.
Urgence placée à 10 h 153 interventions en cascade · dépendances conservées1 intervention réattribuée à l'équipe B5 clients avertis automatiquement

Les interventions ont une anatomie, pas seulement des créneaux

La mobilisation, la durée sur site et la démobilisation sont planifiées séparément — de sorte qu'une « intervention de 2 heures » ne dévore jamais discrètement 3 heures de la journée.

Les dépendances sont respectées

Trajet, mobilisation, démobilisation, pauses et courses d'approvisionnement se déplacent comme une seule chaîne — les pièces restent en avance sur les interventions qui en ont besoin, et les binômes restent appariés, même quand la journée est réorganisée.

Les cascades sont déterministes

La replanification s'appuie sur un solveur déterministe, pas sur une supposition — les mêmes entrées produisent toujours le même planning réalisable, en quelques secondes. Les cascades et replanifications ne sont jamais facturées.

Pourquoi c'est important — Copier le lien vers cette sectionLien copié

Une mauvaise planification est une fuite silencieuse de masse salariale

La plupart des entreprises de services sur le terrain ne perdent pas d'argent à cause d'une erreur spectaculaire. Elles en perdent une heure à la fois — en temps de route, en allées vides et en journées qui s'effondrent dès 10 h.

60–65 %Taux d'utilisation typique des techniciens dans l'organisation moyenne de services sur le terrain — un tiers de chaque heure payée n'est pas facturable.
2–3 hTemps productif perdu par technicien, par jour, à cause de l'inefficacité de planification. Pour une équipe de 20 techniciens, cela représente environ 1 M US$ par an de main-d'œuvre gaspillée.
US$1,000+Coût pleinement chargé d'un seul rendez-vous manqué une fois comptés la reprogrammation, la perturbation et le revenu perdu.
20–30 %Amélioration de l'utilisation rapportée par les entreprises passant à une planification et un routage pilotés par l'IA. C'est l'écart que Crisphive existe pour combler.

Sans planificateur déterministe

  • Une heure de conduite inutile par jour représente ~US$39,000/an de capacité facturable perdue par technicien.
  • 47 % des rendez-vous ne se déroulent pas comme prévu — et chaque perturbation est réorganisée à la main.
  • Une mauvaise planification peut mettre en péril jusqu'à 30 % du revenu de service une fois comptés les SLA manqués, les heures supplémentaires et l'attrition.

Avec le solveur au cœur

  • Les itinéraires sont optimisés autour du temps clé en main, pas du temps de route — trajet, mob et démob sont planifiés, pas absorbés.
  • Les urgences déclenchent une cascade, pas une panique — le reste de la journée se replanifie et chaque client est averti en quelques secondes.
  • Seules les plages réalisables sont proposées, de sorte que les réservations confirmées sont tenues — protégeant le revenu que vous avez déjà gagné.

Chiffres du secteur : recherche sur l'utilisation de la Technology Services Industry Association ; analyses des coûts de services sur le terrain ERPLite et Breaking AC (2026) ; recherche sur la répartition MSP de Rev.io ; Bella FSM State of Field Service 2026 ; recherche sur la planification de Fieldservicely. Les calculs illustratifs supposent un taux facturable de US$150/h et un coût de main-d'œuvre pleinement chargé de US$75/h.

Sur le terrain — Copier le lien vers cette sectionLien copié

Conçu pour tous ceux qui envoient des camions sur la route

Le même solveur — associer, router, cascader — composé dans des entreprises très différentes.

CVC et mécanique

Entrepreneur CVC résidentiel

GRAND TORONTO · 14 TECHNICIENS · 8 CAMIONS

Les appels sans chauffage en hiver faisaient exploser tout l'après-midi du répartiteur. Désormais, les urgences se propagent en cascade automatiquement : les équipes d'installation se décalent, les interventions de maintenance sont réattribuées, et les ramassages de pièces restent verrouillés en avance sur les interventions qui en ont besoin.

+22 %

interventions réalisées par technicien-jour

−41 %

temps du répartiteur passé à réorganiser

Logiciel de répartition HVAC et métiers du bâtiment →
Livraison du dernier kilomètre

Flotte de livraison et d'installation d'électroménagers

OTTAWA–GATINEAU · 22 ÉQUIPES · BINÔMES DE 2 PERSONNES

Équipes de deux personnes, escaliers, temps d'enlèvement et de raccordement varient tous selon l'arrêt. Crisphive planifie l'anatomie réelle de chaque livraison — chargement, conduite, installation, démob — et garde les binômes ensemble quand les itinéraires se rééquilibrent en cours de journée.

−18 %

kilomètres parcourus par itinéraire

96 %

plages de deux heures respectées à temps

Planification des livraisons du dernier kilomètre →
Maintenance immobilière

Maintenance immobilière multi-sites

PORTEFEUILLE NATIONAL · 240 BÂTIMENTS · SOUS SLA

Les urgences de canalisation éclatée et de contrôle d'accès portent des SLA contractuels. Quand l'une tombe, Crisphive propage en cascade les travaux de maintenance préventive vers le bas de l'échelle des priorités et prouve — par bon de travail — que le délai SLA a été respecté.

99,2 %

SLA d'urgence respectés

−31 %

heures supplémentaires payées

Planification de la maintenance des installations →
Plomberie et canalisations

Entreprise de plomberie 24 h/24

VANCOUVER · 11 TECHNICIENS · ROTATION D'ASTREINTE

Les canalisations éclatées ne prennent pas rendez-vous. Les appels d'urgence s'insèrent dans les tournées en cours selon la proximité et la compétence, les rotations d'astreinte restent équilibrées, et le travail réservé pour demain se propage proprement en cascade au lieu d'être évincé.

−34 %

délai d'intervention d'urgence

+17 %

heures facturables par technicien

Logiciel de répartition pour la plomberie →
Entreprises d'électricité

Électricien service + chantiers

CALGARY · 18 ÉLECTRICIENS · PERMIS & INSPECTIONS

Les mises à niveau de tableaux attendent les permis ; les inspections arrivent avec des créneaux fixes. Le solveur traite les deux comme des contraintes dures et tisse les interventions de service autour des équipes chantier, sans jamais réserver deux fois un chef d'équipe habilité.

+15 %

interventions réalisées par jour

−27 %

heures supplémentaires payées

Planification du dispatch en électricité →
Solaire et énergies renouvelables

Équipes d'installation solaire résidentielle

MONTRÉAL · 9 ÉQUIPES · DÉPENDANT DE LA MÉTÉO

Une journée de toiture annulée par la pluie signifiait autrefois une semaine d'appels. Les arrêts météo déclenchent une cascade : les poses se décalent, les visites techniques et les pré-câblages électriques comblent le trou, et chaque propriétaire reçoit un nouveau créneau confirmé.

−12

jours de retard moyen sur les poses

92 %

reprogrammés dans la même semaine

Planification des installations solaires →
Télécoms et FAI

Opérations terrain fibre : pose et dépannage

TOUT L'ONTARIO · 60 TECHNICIENS · CRÉNEAUX DE 2 HEURES

Un créneau de pose manqué, c'est un client perdu. Seuls des créneaux de deux heures réalisables sont proposés, les tickets de panne passent en cascade devant les poses selon leur gravité, et le solveur prouve ticket par ticket que les SLA de réponse ont été respectés.

97 %

créneaux de pose respectés

−22 %

déplacements de camion par ticket

Planification des opérations terrain télécoms →
Lutte antiparasitaire

Lutte antiparasitaire en tournées récurrentes

RÉGIONAL · 260 CONTRATS RÉCURRENTS

Visites récurrentes, pics saisonniers et garanties de repassage se disputent les mêmes camions. Le solveur préserve la cadence des contrats tout en plaçant les repassages urgents selon la proximité — sans casser les tournées du mois prochain.

+24 %

arrêts par jour de tournée

99 %

visites contractuelles dans les temps

FAQ — Copier le lien vers cette sectionLien copié

Comment fonctionne la solution — réponses rapides

Comment fonctionne la planification IA de Crisphive ?
Crisphive fonctionne en trois étapes. Match : chaque demande est associée à l'équipe qui a les compétences, les certifications, la position et la disponibilité voulues. Route : la journée complète est planifiée avec les trajets, la mobilisation, la démobilisation, les pauses protégées et les ravitaillements. Cascade : quand une urgence arrive ou qu'une intervention déborde, l'horaire concerné se replanifie de façon déterministe en moins de 3 secondes — mêmes entrées, même plan.
Quelle est la différence entre l'optimisation de tournées et le cascade rescheduling ?
L'optimisation de tournées planifie une journée une seule fois. Le cascade rescheduling garde ce plan vivant : quand la réalité change en cours de journée, Crisphive recalcule chaque intervention en aval affectée — trajets, retraits de pièces, pauses et dépendances compris — au lieu de laisser votre dispatcheur réorganiser le tableau à la main.
Le planning est-il décidé par un LLM ?
Le cœur est un solveur déterministe : les mêmes entrées produisent toujours le même plan, ce qui rend chaque planning explicable et auditable. L'IA agentique n'intervient qu'aux extrémités, pour la saisie et l'explication — en dehors du périmètre — et elle ne place jamais d'interventions sur le tableau.
Qu'est-ce que « déterministe » m'apporte concrètement ?
Reproductibilité et confiance. Chaque cascade peut être rejouée et expliquée : les auditeurs obtiennent un historique détaillé, les répartiteurs un plan qui ne viole jamais une contrainte dure, et la même urgence produit toujours la même replanification réalisable — en moins de 3 secondes.
Quelles contraintes Crisphive traite-t-il comme des règles dures ?
Compétences et certifications, temps de trajet entre les arrêts, mobilisation et démobilisation, pauses d'équipe protégées, retraits de pièces devant précéder les interventions qui en dépendent, et fenêtres d'accès ou de conformité. Ce sont des contraintes dures, pas des suggestions — un plan qui en viole une n'est jamais proposé.
Crisphive remplace-t-il mon logiciel de dispatch ou de FSM existant ?
Non. Crisphive est une infrastructure de planification, pas un jardin clos — elle fonctionne à côté ou à l'intérieur du logiciel de dispatch, de FSM ou de réservation que votre entreprise utilise déjà, via une API REST et un serveur MCP. Vous conservez votre système de référence ; Crisphive se charge des calculs de planification.
Comment essayer le moteur de planification avant de m'engager ?
Utilisez la sandbox gratuite — aucune inscription requise. Une clé API en mode test vous donne un environnement de test isolé sur la même URL de base, pour modéliser une vraie journée d'interventions et observer une cascade avant toute mise en production.

Intégrez le solveur à votre produit cet après-midi

API REST + MCP · 1 000 interventions actives/mois gratuites · sans carte bancaire

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