crisphive

Comment ça fonctionne

Dispatch de services terrain & optimisation de tournées

La solution Crisphive : un seul cerveau de planification pour toute la journée. Il affecte chaque demande à la bonne équipe, organise la journée selon les contraintes réelles et replanifie tout dès qu'une urgence survient.

  • Associez la demande aux compétences, à la localisation et à la disponibilité
  • Routez la journée — trajet, mob, démob, pauses, courses d'approvisionnement
  • Propagez en cascade le planning quand les urgences frappent
Commencez à développer avec Crisphive gratuitementVoir la démo de cascade ↓

Étape 1 / Associer

Chaque demande rencontre la seule équipe capable de la réaliser

Crisphive croise ce dont le client a besoin — l'intervention, ses plages, son adresse — avec ce que votre entreprise a sur le terrain : qui est qualifié, qui est libre et qui est déjà à proximité.

La demande — côté client

Type d'interventionInstallation de climatisation
Compétences requisesInstallation climRéparation clim
Estimation sur site120 min
Mobilisation / démob15 + 15 min
Adresse de service100 King St W, Toronto
Plages du clientMar soir · Mer matin · Jeu matin

Votre exploitation — côté entreprise

Priya Patel

Chef d'équipeTechnicienne CVC

LIBRE MER MATIN

Emma Smith

BinômeTechnicienne CVC

LIBRE MER MATIN

James Carter

Chef d'équipeRéfrigération

RÉSERVÉ TOUTE LA SEMAINE
Camion 3 — dernière intervention mardià 2,1 km
Crisphive trouve l'intersection

Proposé au client — instantanément

JUIL
14Soir (16 h – 20 h)JUIL
15Matin (8 h – 13 h)JUIL
16Matin (8 h – 13 h)

Seules les plages où compétences, personnes, camions et temps de trajet s'alignent tous sont proposées — de sorte qu'une réservation confirmée est une réservation que votre entreprise peut réellement tenir.

Étapes 2 et 3 / Router, puis cascader

Toute la journée, planifiée comme une chaîne logistique

Chaque réservation porte sa véritable anatomie — mobilisation, durée d'intervention, démobilisation — et la journée est routée avec le temps de trajet, les pauses, les courses d'approvisionnement et les dépendances d'intervention intégrés. Puis essayez le bouton.

Les dépendances — tout ce qu'une intervention entraîne avec elle

Temps de trajet — la conduite entre les arrêts. Réorganisez la journée et chaque étape change de longueur.

Mobilisation — se garer, décharger, préparer, installer. Le chronomètre tourne avant le premier boulon.

Durée de l'intervention — le temps clé en main réel sur site. La seule partie que la plupart des agendas planifient.

Démobilisation — rangement, nettoyage, paperasse. L'intervention n'est pas finie quand le travail l'est.

Pauses — repos protégé de l'équipe. Crisphive les déplace, mais ne les supprime jamais en silence.

Courses d'approvisionnement — ramassages de pièces verrouillés avant les interventions qui en ont besoin, où que la journée atterrisse.

Rien de tout cela n'est du remplissage — c'est une chaîne. Déplacez un seul maillon et tout en aval se déplace avec lui. C'est pourquoi Crisphive les planifie ensemble, et pourquoi une urgence déclenche une cascade au lieu du chaos.

Équipe A
PRIYA + EMMA · CAMION 3
Réparation fournaiseTrajet⚡ Urgence sans chauffageTrajetInstallation clim — 100 King St WPauseRamassage de piècesTrajetRemplacement compresseurTrajetChauffe-eau
Équipe B
NOAH + FATIMA · CAMION 1
Entretien unité de toitureTrajetRénovation gaineTrajetChauffe-eau · réattribué
Un appel sans chauffage arrive à 10 h 15. Regardez le reste de la journée se replanifier tout seul.
Urgence placée à 10 h 153 interventions en cascade · dépendances conservées1 intervention réattribuée à l'équipe B5 clients avertis automatiquement

Les interventions ont une anatomie, pas seulement des créneaux

La mobilisation, la durée sur site et la démobilisation sont planifiées séparément — de sorte qu'une « intervention de 2 heures » ne dévore jamais discrètement 3 heures de la journée.

Les dépendances sont respectées

Trajet, mobilisation, démobilisation, pauses et courses d'approvisionnement se déplacent comme une seule chaîne — les pièces restent en avance sur les interventions qui en ont besoin, et les binômes restent appariés, même quand la journée est réorganisée.

Les cascades sont déterministes

La replanification s'appuie sur un solveur déterministe, pas sur une supposition — les mêmes entrées produisent toujours le même planning réalisable, en quelques secondes. Les cascades et replanifications ne sont jamais facturées.

Intégrez la cascade dans votre propre produit cet après-midi.API REST + MCP · 1 000 interventions actives/mois gratuites · sans carte bancaire

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Pourquoi c'est important

Une mauvaise planification est une fuite silencieuse de masse salariale

La plupart des entreprises de services sur le terrain ne perdent pas d'argent à cause d'une erreur spectaculaire. Elles en perdent une heure à la fois — en temps de route, en allées vides et en journées qui s'effondrent dès 10 h.

60–65 %Taux d'utilisation typique des techniciens dans l'organisation moyenne de services sur le terrain — un tiers de chaque heure payée n'est pas facturable.
2–3 hTemps productif perdu par technicien, par jour, à cause de l'inefficacité de planification. Pour une équipe de 20 techniciens, cela représente environ 1 M$ par an de main-d'œuvre gaspillée.
$1,000+Coût pleinement chargé d'un seul rendez-vous manqué une fois comptés la reprogrammation, la perturbation et le revenu perdu.
20–30 %Amélioration de l'utilisation rapportée par les entreprises passant à une planification et un routage pilotés par l'IA. C'est l'écart que Crisphive existe pour combler.

Sans optimisation d'itinéraires

  • Une heure de conduite inutile par jour représente ~$39,000/an de capacité facturable perdue par technicien.
  • 47 % des rendez-vous ne se déroulent pas comme prévu — et chaque perturbation est réorganisée à la main.
  • Une mauvaise planification peut mettre en péril jusqu'à 30 % du revenu de service une fois comptés les SLA manqués, les heures supplémentaires et l'attrition.

Avec Crisphive

  • Les itinéraires sont optimisés autour du temps clé en main, pas du temps de route — trajet, mob et démob sont planifiés, pas absorbés.
  • Les urgences déclenchent une cascade, pas une panique — le reste de la journée se replanifie et chaque client est averti en quelques secondes.
  • Seules les plages réalisables sont proposées, de sorte que les réservations confirmées sont tenues — protégeant le revenu que vous avez déjà gagné.

Chiffres du secteur : recherche sur l'utilisation de la Technology Services Industry Association ; analyses des coûts de services sur le terrain ERPLite et Breaking AC (2026) ; recherche sur la répartition MSP de Rev.io ; Bella FSM State of Field Service 2026 ; recherche sur la planification de Fieldservicely. Les calculs illustratifs supposent un taux facturable de $150/h et un coût de main-d'œuvre pleinement chargé de $75/h.

Sur le terrain

Conçu pour tous ceux qui envoient des camions sur la route

Le même moteur associer → router → cascader, composé dans des entreprises très différentes.

CVC et mécanique

Entrepreneur CVC résidentiel

GRAND TORONTO · 14 TECHNICIENS · 8 CAMIONS

Les appels sans chauffage en hiver faisaient exploser tout l'après-midi du répartiteur. Désormais, les urgences se propagent en cascade automatiquement : les équipes d'installation se décalent, les interventions de maintenance sont réattribuées, et les ramassages de pièces restent verrouillés en avance sur les interventions qui en ont besoin.

+22 %

interventions réalisées par technicien-jour

−41 %

temps du répartiteur passé à réorganiser

Logiciel de répartition HVAC et métiers du bâtiment →
Livraison du dernier kilomètre

Flotte de livraison et d'installation d'électroménagers

OTTAWA–GATINEAU · 22 ÉQUIPES · BINÔMES DE 2 PERSONNES

Équipes de deux personnes, escaliers, temps d'enlèvement et de raccordement varient tous selon l'arrêt. Crisphive planifie l'anatomie réelle de chaque livraison — chargement, conduite, installation, démob — et garde les binômes ensemble quand les itinéraires se rééquilibrent en cours de journée.

−18 %

kilomètres parcourus par itinéraire

96 %

plages de deux heures respectées à temps

Planification des livraisons du dernier kilomètre →
Maintenance immobilière

Maintenance immobilière multi-sites

PORTEFEUILLE NATIONAL · 240 BÂTIMENTS · SOUS SLA

Les urgences de canalisation éclatée et de contrôle d'accès portent des SLA contractuels. Quand l'une tombe, Crisphive propage en cascade les travaux de maintenance préventive vers le bas de l'échelle des priorités et prouve — par bon de travail — que le délai SLA a été respecté.

99,2 %

SLA d'urgence respectés

−31 %

heures supplémentaires payées

Planification de la maintenance des installations →

FAQ

Comment fonctionne la solution — réponses rapides

Comment fonctionne la planification IA de Crisphive ?
Crisphive fonctionne en trois étapes. Match : chaque demande est associée à l'équipe ayant les bonnes compétences, certifications, la bonne localisation et la bonne disponibilité. Route : la journée complète est planifiée avec les trajets, la mobilisation, la démobilisation, les pauses protégées et les tournées d'approvisionnement intégrés. Cascade : quand une urgence survient ou qu'une intervention se prolonge, le planning concerné se replanifie en moins de 3 secondes.
Quelle est la différence entre l'optimisation de tournées et le cascade rescheduling ?
L'optimisation de tournées planifie une journée une seule fois. Le cascade rescheduling garde ce plan vivant : quand la réalité change en cours de journée, Crisphive recalcule chaque intervention en aval affectée — trajets, retraits de pièces, pauses et dépendances compris — au lieu de laisser votre dispatcheur réorganiser le tableau à la main.
Le planning est-il décidé par un LLM ?
Le cœur est un solveur déterministe : les mêmes entrées produisent toujours le même plan, ce qui rend chaque planning explicable et auditable. Les LLM n'interviennent qu'aux extrémités, pour la saisie et l'explication — ils ne placent jamais d'interventions sur le tableau.
Quelles contraintes Crisphive traite-t-il comme des règles dures ?
Compétences et certifications, temps de trajet entre les arrêts, mobilisation et démobilisation, pauses d'équipe protégées, retraits de pièces devant précéder les interventions qui en dépendent, et fenêtres d'accès ou de conformité. Ce sont des contraintes dures, pas des suggestions — un plan qui en viole une n'est jamais proposé.
Crisphive remplace-t-il mon logiciel de dispatch ou de FSM existant ?
Non. Crisphive est une infrastructure de planification, pas un jardin clos — elle fonctionne à côté ou à l'intérieur du logiciel de dispatch, de FSM ou de réservation que votre entreprise utilise déjà, via une API REST et un serveur MCP. Vous conservez votre système de référence ; Crisphive se charge des calculs de planification.
Comment essayer le moteur de planification avant de m'engager ?
Utilisez la sandbox gratuite — aucune inscription requise. Une clé API en mode test vous donne un environnement de test isolé sur la même URL de base, pour modéliser une vraie journée d'interventions et observer une cascade avant toute mise en production.

L<em>outil de planification</em> que vos agents appellent.

Crisphive est une infrastructure, pas un jardin clos — réservation, routage et replanification qui fonctionnent aux côtés des outils sur lesquels votre entreprise s'appuie déjà.

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