MARDI · 9 H 07
Planification CVC, plomberie & électricité
Une panne de chauffage vient d'atterrir sur un tableau déjà plein.
Quatre techniciens, onze interventions, et une chaudière tombée en panne dans la nuit chez une famille avec un nouveau-né. Le tableau n'a pas cédé parce que votre répartiteur fait mal son travail — il a cédé parce que chacune de ces interventions est une chaîne de dépendances : une habilitation gaz, un arrêt pièces, un trajet, un créneau de pause, une promesse faite à un client. Une planification qui ignore ces chaînes refile tout l'enchevêtrement à une personne à 9 h 07 du matin. Crisphive le porte à sa place — pour que vos équipes n'aient pas à le faire.
Cette démo rejoue un type de matinée bien réel : une urgence arrive, et chaque intervention trouve un nouveau créneau sans rompre la moindre promesse. Découvrez comment ça marche ↓
Interventions déplacées: 0SLA non respectés: 0Appels au répartiteur: 0
Chaque journée d'intervention terrain est un graphe de dépendances. La plupart des logiciels font comme si ce n'était pas le cas — et confient ce graphe à un répartiteur, à résoudre de tête, sous pression, quarante fois par jour. Nous pensons que c'est au planning de porter ce poids, pas à vos équipes. C'est toute notre raison d'être.
— Pourquoi Crisphive existe
Comment ça s'intègre à votre journée
Quand la journée change, le planning suit.
Crisphive est la couche qui porte les dépendances de votre journée — chaque intervention, chaque promesse, chaque contrainte d'équipe — pour que, quand quelque chose casse, le plan se répare tout seul au lieu de retomber sur une personne. Vous gardez votre prise de rendez-vous, votre CRM, vos relations clients. Crisphive tient simplement l'enchevêtrement en dessous pour que la journée tienne parole.
La journée change
L'imprévu survient sous toutes ses formes — un appel, une absence, un camion qui refuse de démarrer, une chaudière en panne dans la nuit. Crisphive le repère dès qu'il touche le tableau.
Le planning recalcule
Le planning recalcule autour de chaque règle stricte — certifications, trajets, ravitaillements, pauses, créneaux d'arrivée — et vous rend un nouveau plan ainsi qu'une solution de secours.
Votre équipe est prévenue
Vous confirmez le plan une fois — vos techniciens sont réacheminés et vos clients sont prévenus. Rien d'autre à faire.
Vous ne reconstruisez jamais la journée à la main. Le planning recalcule autour de l'imprévu, tient toutes les promesses qu'il peut, et vous montre exactement ce qui a bougé avant tout envoi. Confirmer le nouveau plan prend un clic.
Les règles de votre journée
Des règles strictes, pas des suggestions.
Un planning qui ignore ces règles ne planifie pas — il devine, et quelqu'un dans un camion paie pour cette supposition. Chaque plan que Crisphive vous remet les respecte toutes. Aucune exception, aucun « on espère que le technicien y arrivera ».
Correspondance des certifications
Une panne de chauffage exige une habilitation gaz. Le planning n'affecte que les techniciens dont les licences couvrent l'intervention — c'est Marco (GAS-1) qui prend la chaudière, pas Sam.
Insertion du ravitaillement
L'urgence nécessite un allumeur que le camion n'a pas à bord. Le planning ajoute l'arrêt chez le grossiste avec un temps de trajet réel, visible sur le tableau et jamais facturé au client.
Trajet, mobilisation et démobilisation
Le temps de route est calculé pour chaque trajet, plus l'installation et le repli sur chaque site. Le temps productif, c'est ce qu'il reste — et le plan vous dit exactement combien.
Créneaux de pause
Les règles de pause sont des règles strictes, pas des suggestions. Le planning déplace une intervention avant qu'elle n'empiète sur la pause déjeuner d'un technicien — votre client ne saura jamais que la voie conforme était optionnelle.
SLA de créneaux d'arrivée
Les créneaux d'arrivée confirmés sont protégés par défaut. Le tableau ci-dessus déplace cinq interventions et ne rompt aucune promesse — c'est le moteur qui refuse un plan qu'une personne sous pression accepterait.
Réservation qui tient compte des priorités
Les urgences passent devant sans faire tomber la moindre promesse. Vous voyez la liste complète de ce qui bouge — et les éventuels avertissements — avant de confirmer quoi que ce soit.
Pour commencer
Opérationnel en trois étapes.
Ajoutez vos techniciens et leurs licences
Inscrivez-vous et ajoutez vos techniciens avec leurs licences, leurs compétences et leurs véhicules — ce que le planning doit respecter avant d'affecter la moindre intervention.
Importez vos interventions et vos clients
Importez les interventions et les clients de la semaine — par import ou aux côtés des outils que vous utilisez déjà. Les créneaux d'arrivée confirmés les accompagnent, protégés dès le départ.
Laissez la journée se dérouler d'elle-même
À partir de là, le planning se gère tout seul. Les urgences s'insèrent, les interventions concernées se déplacent, et votre équipe comme vos clients en sont informés automatiquement — vous n'avez qu'à confirmer.
⏱ La plupart des équipes sont opérationnelles en une semaine — sans configuration technique
Résultats
Ce qui change pour vous. Ce que vos clients ressentent.
Vous — à la tête de l'entreprise
Une matinée sereine, même quand la journée dérape.
- Votre répartiteur retrouve sa matinée. Quarante minutes à reconstruire le tableau deviennent un simple clic de confirmation.
- Des promesses tenues sans exploits. Les créneaux d'arrivée confirmés tiennent parce que le planning les protège, pas parce que quelqu'un s'est démené.
- Plus de temps productif, moins de temps de route. Chaque replanification resserre le trajet, l'arrêt pièces et l'enchaînement — les heures facturables augmentent.
- Une réponse claire quand un client demande pourquoi. Le plan montre ce qui a bougé et pourquoi, dans un langage simple que vous pouvez reprendre.
Vos clients
Une urgence cesse de gâcher la journée de tout le monde.
- Le créneau promis est le créneau tenu. Les heures d'arrivée sont protégées par le planning, pas par la chance.
- Votre technicien arrive à l'heure. Chaque replanification optimise le trajet et l'enchaînement pour que personne n'arrive en retard et pressé.
- Une parole honnête quand les plans changent. Si quelque chose change, vous êtes prévenu tôt — pas d'absence silencieuse.
- La maison du nouveau-né est chauffée avant midi — sans que l'après-midi de quelqu'un d'autre ne s'effondre pour autant.
Vous gérez plusieurs agences ?
Définissez les règles une seule fois. Elles tiennent pour chaque équipe et chaque agence. Les certifications, les ravitaillements et les promesses de créneaux d'arrivée que vous configurez pour un site se transmettent au suivant — de sorte qu'une deuxième agence, une troisième équipe ou une reprise en franchise ne multiplie pas le chaos du répartiteur. Vous développez l'activité sans amplifier la cohue du matin.
Pourquoi ça tient
Conçu pour les journées qui dérapent.
La replanification est gratuite
La replanification est gratuite et illimitée. Les journées d'artisan sont volatiles par nature — une absence, une panne, une nouvelle urgence — alors replanifiez à chaque imprévu sans jamais surveiller la facture.
Fiable par conception
Les plannings proviennent d'un moteur déterministe, pas de suppositions — une même situation produit toujours le même plan. L'IA aide à expliquer le plan en langage simple ; elle ne décide jamais qui va où.
Toujours un plan B
Chaque réservation urgente revient avec un plan recommandé et une solution de secours. Si le client refuse le premier créneau, la meilleure option suivante est déjà sur la table.
Ce que disent les opérateurs
Des ateliers qui ont retrouvé leurs matinées
“Avant, un appel pour panne de chauffage, c'était quarante minutes de coups de fil. Maintenant, il s'insère, le tableau se replanifie en quelques secondes, et mon répartiteur n'a plus qu'à confirmer. On case deux interventions de plus par technicien la plupart des jours.”
Marcus Webb
Gérant · Summit Peak Heating & Air
“Tous les « plannings intelligents » que j'avais essayés ne faisaient que du chaos plus joli. Celui-là sait vraiment que Danny ne peut pas tirer de permis gaz et qu'on a promis huit heures à dix heures aux Henderson. Quand une fuite sous dalle arrive, il déplace ce qui peut l'être et laisse mes promesses tranquilles.”
Rhonda Castillo
Répartitrice · Bluewater Plumbing Co.
“On a ouvert une deuxième agence au printemps dernier et je m'attendais à deux fois plus de casse-têtes de répartition. Les mêmes règles se sont transmises dès le premier jour. Les heures facturables par technicien ont grimpé d'environ quinze pour cent, et ça fait des mois que mon répartiteur n'est pas resté après dix-sept heures.”
Priya Raman
Directrice générale · Copperline Electric
FAQ
Questions du terrain
Comment fonctionne la répartition d'urgence quand le tableau est déjà plein ?
Peut-il faire correspondre les interventions aux certifications gaz, électricité et froid ?
Planifie-t-il les arrêts chez le fournisseur dans la tournée ?
Fonctionne-t-il avec le logiciel de répartition que nous utilisons déjà ?
Nous sommes un atelier, pas une société de logiciels — pouvons-nous l'utiliser sans développeurs ?
Comment fonctionne la tarification pour un atelier d'artisans ?
Votre planning devrait survivre à une mauvaise matinée.
Démarrez gratuitement et regardez un vrai mardi se replanifier tout seul — urgence intégrée, techniciens réacheminés, chaque créneau tenu. Votre répartiteur n'a plus qu'à confirmer.
Des questions ? support@crisphive.com · Gratuit pour démarrer — sans carte bancaire
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