Supprimer votre compte Crisphive

Si vous pouvez vous connecter

La suppression prend environ une minute et seul le propriétaire du compte peut l'effectuer.

1. Connectez-vous sur crisphive.com et ouvrez les Paramètres.
2. Allez dans Entreprise, puis Profil.
3. Faites défiler jusqu'à Supprimer le compte, au bas de la page.
4. Lisez ce qui est retiré, choisissez un motif, puis saisissez le nom de votre entreprise et le mot DELETE pour confirmer.

La suppression prend effet dès que vous confirmez. Il n'y a aucune étape d'annulation : ne le faites que si vous en êtes certain.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Écrivez à support@crisphive.com depuis l'adresse associée au compte et demandez-nous de le supprimer. Nous vérifierons que vous en êtes bien le propriétaire avant de supprimer quoi que ce soit, puis nous vous confirmerons par courriel une fois l'opération effectuée. Vous n'avez pas besoin d'installer ni de réinstaller l'application.

Qui peut supprimer le compte

Seul le propriétaire d'une entreprise, et uniquement tant que son adhésion est active. Un propriétaire suspendu ou retiré ne peut pas supprimer le compte. Les administrateurs, les techniciens et les autres membres de l'équipe ne le peuvent pas — demandez-le à votre propriétaire, ou écrivez à l'assistance et nous vous aiderons.

Supprimer le compte d'entreprise le supprime pour toute l'équipe, pas seulement pour vous.

Ce que la suppression retire

Dès que la suppression aboutit :

• L'entreprise disparaît de tous les écrans et de toutes les API : plus personne dans l'équipe ne peut y accéder.
• Tout le monde est déconnecté sur tous les appareils, en mode Live comme en Répétition, vous compris.
• Toutes les clés API sont révoquées, et toutes les intégrations et applications connectées cessent de fonctionner.
• Chaque propriétaire et administrateur reçoit par courriel un relevé indiquant qui a supprimé le compte, pourquoi, et jusqu'à quand il peut être restauré.

Ce que nous conservons, et pourquoi

La suppression retire le compte du Service. Elle n'efface pas immédiatement les enregistrements sous-jacents. Vos données sont placées dans un état fermé, inaccessible à quiconque utilise Crisphive, et conservées sous forme identifiable pendant 30 jours afin que nous puissions régler la facturation et les litiges de paiement, enquêter sur la fraude et les abus, et répondre aux demandes légitimes des tribunaux et des autorités de réglementation. C'est aussi ce qui rend une restauration possible.

À l'issue de ces 30 jours, les données entrent dans la phase d'anonymisation de notre Politique de suppression des données. Les données anonymisées sont conservées encore 335 jours à des fins de statistiques et de conformité, puis purgées un an après la suppression. Notre Politique de suppression des données présente le calendrier complet. Lire la Politique de suppression des données

Vous avez changé d'avis ?

Pendant 30 jours après la suppression, vous pouvez nous demander de restaurer le compte. Écrivez à support@crisphive.com depuis une adresse qui était propriétaire ou administratrice du compte; nous vérifierons la demande avant de restaurer quoi que ce soit. La restauration n'est possible qu'à l'intérieur de cette fenêtre de 30 jours. À l'issue de celle-ci, une restauration n'est plus disponible et les données entrent dans la phase d'anonymisation de notre Politique de suppression des données.

La date limite exacte de restauration vous est indiquée au moment de la suppression et rappelée dans le courriel de confirmation.

Demandes en matière de protection des données

Si vous nous demandez d'effacer vos renseignements personnels en vertu d'une loi sur la protection des données telle que le RGPD, ou en vertu d'une loi étatique américaine sur la protection de la vie privée, précisez-le dans votre courriel. Lorsqu'aucun motif juridique impérieux n'en justifie la conservation, nous donnerons suite dans le délai exigé par la loi plutôt que dans celui indiqué ci-dessus.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous : une personne vous répondra. support@crisphive.com