Términos y Condiciones
Última actualización: 20 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de Crisphive, incluido el sitio web ubicado en www.crisphive.com, y cualquier aplicación, software o servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio").
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
1. Información de la Empresa y Divulgación de Marca
Crisphive es una plataforma de software y marca operada por WicWac Inc., una empresa constituida a nivel federal en Canadá.
WicWac Inc.
Operando como Crisphive
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
Canadá
Las referencias a "Crisphive", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren a WicWac Inc. operando bajo la marca Crisphive.
2. Elegibilidad
Los usuarios deben tener al menos 18 años de edad y ser legalmente capaces de obligarse. Quienes utilicen el Servicio para una empresa declaran que tienen autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
3. Descripción del Servicio
Crisphive proporciona una plataforma tecnológica para la programación, coordinación y gestión de equipos de servicio móviles con asignación de trabajos, calendarios, notificaciones y herramientas de gestión de flujos de trabajo. La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio con o sin previo aviso.
4. Registro de Cuenta
La creación de una cuenta requiere:
- Información precisa, actualizada y completa
- Confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión
- Notificación inmediata de cualquier acceso no autorizado
Los usuarios son los únicos responsables de todas las actividades de la cuenta y de mantener precisa y actualizada en todo momento la información de contacto asociada a su cuenta, incluidos la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil.
5. Comunicaciones, Notificaciones y Avisos Electrónicos
5.1 Consentimiento para las Comunicaciones Funcionales
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted consiente en recibir Comunicaciones Funcionales de Crisphive por correo electrónico y, cuando esté habilitado, por SMS. Las Comunicaciones Funcionales son comunicaciones esenciales para el funcionamiento, la seguridad y la administración del Servicio y de su cuenta, incluidas, entre otras: avisos de cuenta y seguridad (incluidos los códigos de un solo uso), avisos de facturación y suscripción, notificaciones de programación y despacho, avisos de servicio y mantenimiento, y avisos legales o de políticas. Las Comunicaciones Funcionales son una condición para el uso del Servicio y no es posible optar por no recibirlas mientras su cuenta permanezca activa. Es importante que las reciba y las revise. El único medio para dejar de recibir Comunicaciones Funcionales es la cancelación de su cuenta.
5.2 Comunicaciones de Marketing
Cuando lo permitan la ley aplicable y sus preferencias declaradas, Crisphive puede enviar Comunicaciones de Marketing, como boletines, anuncios de productos y promociones. Cada Comunicación de Marketing incluye un mecanismo para cancelar la suscripción, y usted puede optar por no recibirlas en cualquier momento sin que ello afecte su acceso al Servicio ni su recepción de Comunicaciones Funcionales.
5.3 Mensajes SMS y Códigos de un Solo Uso
El consentimiento para las notificaciones de servicio por SMS se obtiene mediante su aceptación de estos Términos. El consentimiento para los códigos de un solo uso (OTP) por SMS se obtiene por separado mediante una casilla de verificación cuando usted elige iniciar sesión por SMS. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes varía. Puede optar por no recibir notificaciones por SMS respondiendo STOP; optar por no recibirlas no desactiva los mensajes OTP mientras continúe utilizando el inicio de sesión basado en SMS. Los códigos OTP son confidenciales: nunca comparta un código OTP con nadie. Crisphive nunca le pedirá un código OTP por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico. Usted es el único responsable de cualquier pérdida o acceso no autorizado que resulte de su divulgación de un código OTP o de sus credenciales de inicio de sesión a terceros.
5.4 Avisos Electrónicos; Recepción Presunta
Usted acepta que Crisphive puede proporcionar de forma electrónica cualquier aviso, divulgación o comunicación requerida en virtud de estos Términos o de la ley aplicable, incluso por correo electrónico a la dirección registrada, por SMS o mediante publicación dentro del Servicio, y que la entrega electrónica satisface cualquier requisito legal de que una comunicación conste por escrito. Una comunicación se considera dada y recibida cuando Crisphive la envía a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono registrados en su cuenta, o cuando se publica dentro del Servicio, independientemente de que usted la reciba o la lea efectivamente.
5.5 Su Responsabilidad; Limitación de Responsabilidad por las Comunicaciones
Usted es el único responsable de mantener información de contacto precisa, de garantizar que las comunicaciones de Crisphive no sean bloqueadas ni filtradas, y de revisar las comunicaciones de manera oportuna. El correo electrónico y los SMS no son medios de entrega garantizada, y Crisphive no garantiza que ninguna comunicación sea entregada, puntual, ininterrumpida o segura. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Crisphive y WicWac Inc. no tendrán responsabilidad alguna por ninguna pérdida, daño, costo o consecuencia derivados de (a) su falta de recepción, lectura o actuación respecto de cualquier comunicación; (b) información de contacto inexacta o desactualizada; (c) filtrado de spam o de seguridad, limitaciones del buzón o del dispositivo, o fallas del operador o del proveedor; o (d) cualquier acceso no autorizado resultante de su divulgación de códigos OTP o credenciales. Esta Sección es adicional a, y no limita, las Secciones 8.3 (Exención de Garantías) y 8.4 (Limitación de Responsabilidad).
6. Uso Aceptable
Las actividades prohibidas incluyen:
- Uso ilegal, fraudulento o engañoso
- Interferencia con los sistemas o redes del Servicio
- Acceso no autorizado a datos
- Ingeniería inversa, copia, modificación o reventa sin permiso
- Carga de código malicioso o material dañino
La empresa se reserva el derecho de investigar las infracciones y de suspender o cancelar el acceso.
7. Suscripciones, Tarifas y Pagos
Los términos clave incluyen:
- Tarifas facturadas por adelantado
- No reembolsables salvo que la ley lo exija
- Precios actualizados con aviso razonable
- Suspensión o cancelación de la cuenta por falta de pago
7.1 Cuentas Empresariales
Los suscriptores empresariales pueden designar administradores para la gestión de usuarios y permisos. Los clientes son responsables de toda la actividad de sus usuarios. Cualquier acuerdo escrito independiente celebrado entre usted y WicWac Inc. prevalecerá en caso de conflicto con estos Términos.
7.2 Compromiso de Nivel de Servicio (SLA)
La empresa hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener un tiempo de actividad mensual del 99,5%, excluyendo el mantenimiento programado, el mantenimiento de emergencia, la fuerza mayor y las fallas de terceros. Los clientes empresariales reciben soporte prioritario con tiempos de respuesta objetivo según la gravedad. Cuando el tiempo de actividad caiga por debajo de la disponibilidad indicada, los clientes empresariales elegibles pueden solicitar créditos de servicio calculados como un porcentaje de las tarifas mensuales. Los créditos del SLA son el único y exclusivo remedio por incumplimientos del SLA.
7.3 Seguridad de los Datos (Empresarial)
WicWac mantiene salvaguardas que protegen los datos de los clientes contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Los clientes empresariales pueden solicitar resúmenes de las prácticas de seguridad.
7.4 Retención y Eliminación de Datos
Tras la cancelación de la cuenta, los datos del cliente se conservan brevemente para la recuperación de la cuenta y luego se eliminan de forma permanente, salvo que la ley exija lo contrario. Los clientes empresariales pueden solicitar la exportación de sus datos antes de la cancelación.
7.5 Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica o empresarial no pública divulgada y utilizarla únicamente para cumplir sus obligaciones.
7.6 Datos del Cliente y Privacidad
Usted conserva la propiedad de todos los datos, contenidos e información que envíe al Servicio. Los usuarios otorgan a WicWac Inc. una licencia limitada para alojar, procesar y utilizar los Datos del Cliente para la prestación, el mantenimiento y la mejora del Servicio. Las prácticas de privacidad cumplen con la legislación canadiense, incluida PIPEDA. Cuando usted utilice el Servicio para enviar comunicaciones a sus propios empleados, contratistas o clientes, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos exigidos por la ley aplicable para dichas comunicaciones, y deberá indemnizar a WicWac Inc. frente a cualquier reclamación derivada de su incumplimiento al respecto.
7.7 Propiedad Intelectual
Toda la propiedad intelectual del Servicio, incluidos el software, los diseños, las marcas comerciales y la imagen de marca, pertenece a WicWac Inc. Los usuarios reciben una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio únicamente de conformidad con estos Términos. El uso de las marcas comerciales requiere consentimiento previo por escrito.
7.8 Servicios de Terceros
El Servicio puede integrarse con productos de terceros, incluidos proveedores de entrega de correo electrónico y SMS. WicWac Inc. no es responsable del contenido, la disponibilidad, la seguridad ni las prácticas de terceros. El uso de servicios de terceros se rige por sus respectivos términos.
8. Garantías, Responsabilidad e Indemnización
8.1 Disponibilidad del Servicio
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". La empresa no garantiza un servicio ininterrumpido y libre de errores que cumpla todos los requisitos.
8.2 Exención de Garantías
WicWac Inc. rechaza todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito determinado y no infracción, así como cualquier garantía relativa a la entrega, puntualidad o seguridad de cualquier comunicación por correo electrónico o SMS.
8.3 Limitación de Responsabilidad
La empresa no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos los daños de ese tipo derivados de comunicaciones enviadas, retrasadas o no recibidas. Nuestra responsabilidad total no excederá las tarifas pagadas por usted al Servicio en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.
8.4 Indemnización
Los usuarios indemnizarán a WicWac Inc., sus directores, funcionarios, empleados y agentes frente a reclamaciones derivadas del uso del Servicio, infracciones de los Términos, infracciones legales o comunicaciones que el usuario envíe o haga enviar a través del Servicio.
9. Cancelación
Los usuarios pueden cancelar en cualquier momento. La empresa puede suspender o cancelar de inmediato si los usuarios incumplen los Términos, si la ley lo exige o si el uso plantea riesgos operativos o de seguridad. Tras la cancelación, cesan las Comunicaciones Funcionales, excepto los avisos finales de facturación, legales o de cierre que podamos estar obligados o autorizados a enviar.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella. Los usuarios aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ontario.
11. Cambios a Estos Términos
La empresa puede actualizar los Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunican a través del Servicio o por medios razonables. El uso continuado constituye aceptación.
12. Información de Contacto
WicWac Inc. (que opera como Crisphive)
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
Canadá
Correo electrónico: support@crisphive.com