Política de Privacidad

3.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Podemos recopilar:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Número de teléfono móvil, cuando usted habilita las notificaciones por SMS o el inicio de sesión basado en SMS
• Nombre de la empresa y cargo
• Credenciales de inicio de sesión de la cuenta
• Información de facturación y pago
• Solicitudes de soporte y comunicaciones
• Preferencias de comunicación, incluido el estado de alta y baja de marketing
• Cualquier dato que usted cargue o introduzca en el Servicio ("Datos del Cliente")

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted utiliza el Servicio, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Registros de uso, marcas de tiempo, interacciones con las funciones
• Ubicación aproximada (ciudad/región)
• Datos de interacción con correos electrónicos (como eventos de entrega, apertura y clic) utilizados para operar y mejorar nuestras comunicaciones

Estos datos nos ayudan a operar, proteger y mejorar el Servicio.

3.3 Datos del Cliente (Datos del Servicio)

Los Datos del Cliente pueden incluir:

• Nombres y datos de contacto de empleados
• Horarios de trabajos, asignaciones, ubicaciones
• Notas, comentarios y datos operativos

Usted controla estos datos. Los procesamos únicamente para prestar el Servicio.

5.1 Notificaciones de Servicio por SMS

Podemos enviar mensajes SMS transaccionales e informativos relacionados con su uso del Servicio, como cambios de horario, alertas de despacho y de trabajos, actividad de la cuenta y avisos de servicio. El consentimiento para recibir estas notificaciones se obtiene mediante su aceptación de nuestros Términos y Condiciones al crear una cuenta o utilizar el Servicio. Estos mensajes no son mensajes de marketing.

5.2 Códigos de un Solo Uso (OTP) por SMS

Si usted elige iniciar sesión en el Servicio mediante verificación por SMS, enviaremos un código de un solo uso a su número de móvil. El consentimiento para los mensajes OTP se obtiene de forma separada y expresa: usted debe marcar una casilla de consentimiento al elegir iniciar sesión por SMS. Al marcar la casilla, usted autoriza a Crisphive a enviar mensajes OTP al número de móvil que proporcione, únicamente con el fin de verificar su identidad y proteger su cuenta.

5.3 Nunca Comparta sus Códigos OTP

Los códigos de un solo uso son credenciales de seguridad confidenciales. No comparta su código OTP con nadie, ni siquiera con alguien que afirme representar a Crisphive. Crisphive y WicWac Inc. nunca le llamarán ni le enviarán mensajes de texto o correos electrónicos para pedirle un código OTP. Si alguien le pide un código, no lo proporcione e informe del incidente de inmediato a support@crisphive.com.

5.4 Frecuencia de Mensajes, Tarifas y Baja

• La frecuencia de los mensajes varía según la actividad y la configuración de su cuenta.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según su operador móvil y su plan.
• Puede darse de baja de las notificaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, ajustando su configuración de notificaciones o contactando a support@crisphive.com. Responda HELP para recibir asistencia.
• Darse de baja de las notificaciones por SMS no desactiva los mensajes OTP si usted continúa utilizando el inicio de sesión basado en SMS. Si ya no desea recibir mensajes OTP, cambie a otro método de inicio de sesión disponible.
• Retirar el consentimiento para SMS puede limitar ciertas funciones, como el inicio de sesión basado en SMS o las alertas de despacho en tiempo real, pero no afectará su capacidad de utilizar el resto del Servicio.

5.5 Cumplimiento de las Leyes Aplicables

Nuestras prácticas de SMS están diseñadas para cumplir con las leyes de las jurisdicciones en las que operamos y en las que residen nuestros usuarios ("las leyes del país"), incluidas, según corresponda, la Legislación Antispam de Canadá (CASL) y PIPEDA, la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos de EE. UU. (TCPA) y las directrices de mensajería aplicables de la CTIA y de los operadores, así como el RGPD y las normas de ePrivacy para los usuarios en el EEE, el Reino Unido o Suiza. Cuando la ley local exija un estándar de consentimiento diferente o más alto, prevalecerá dicho estándar.

5.6 No Compartimos la Información Móvil

Su número de teléfono móvil y su estado de consentimiento para SMS se utilizan únicamente para entregar los mensajes descritos anteriormente. La información móvil y los datos de consentimiento de SMS no se compartirán ni venderán a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales. Compartimos los números de móvil únicamente con los proveedores de telecomunicaciones y de servicios de mensajería que entregan los mensajes en nuestro nombre, bajo confidencialidad contractual.

6.1 Comunicaciones Funcionales (Esenciales — No es Posible Darse de Baja)

Las Comunicaciones Funcionales son correos electrónicos esenciales para operar su cuenta y prestar el Servicio. Es importante que usted los reciba. Incluyen, entre otros:

• Correos de cuenta y seguridad (confirmaciones de registro, verificación de inicio de sesión, restablecimientos de contraseña, alertas de actividad sospechosa)
• Correos de facturación y suscripción (facturas, recibos, fallos de pago, avisos de renovación y de cambio de precio)
• Correos de servicio y operativos (notificaciones de programación y despacho, avisos de interrupciones y mantenimiento, cambios críticos del producto)
• Avisos legales y de políticas (cambios a estas políticas, divulgaciones requeridas, notificaciones de violaciones de seguridad)

El consentimiento para recibir Comunicaciones Funcionales se obtiene mediante su aceptación de nuestros Términos y Condiciones y es una condición para mantener una cuenta. Dado que estos correos son necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la administración del Servicio y pueden contener información que usted está obligado a recibir por ley o por contrato, no puede optar por no recibir Comunicaciones Funcionales mientras mantenga una cuenta. La única forma de dejar de recibirlas es cerrar su cuenta. Las Comunicaciones Funcionales no son marketing y están exentas de los requisitos de consentimiento de marketing según la ley aplicable.

6.2 Comunicaciones de Marketing (Opcionales — Baja en Cualquier Momento)

Las Comunicaciones de Marketing incluyen boletines, anuncios de productos, promociones, invitaciones a eventos, encuestas y contenido similar. Enviamos Comunicaciones de Marketing únicamente cuando lo permite la ley aplicable — sobre la base de su consentimiento expreso, una relación comercial existente cuando la ley lo permita u otra base legal — y cada Comunicación de Marketing incluye un mecanismo de baja claro y funcional. Puede darse de baja de las Comunicaciones de Marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo de marketing
• Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
• Escribiendo a support@crisphive.com

Atenderemos las solicitudes de baja con prontitud y, en todo caso, dentro del plazo exigido por la ley aplicable (por ejemplo, dentro de los 10 días hábiles conforme a CASL). Darse de baja de las Comunicaciones de Marketing no afecta las Comunicaciones Funcionales, que seguirá recibiendo mientras su cuenta esté activa.

6.3 Cumplimiento de las Leyes Aplicables

Nuestras prácticas de correo electrónico están diseñadas para cumplir con las leyes de las jurisdicciones en las que operamos y en las que residen nuestros usuarios, incluidas, según corresponda, la Legislación Antispam de Canadá (CASL), la Ley CAN-SPAM de EE. UU., y el RGPD y las normas de ePrivacy para los usuarios en el EEE, el Reino Unido o Suiza. Cuando la ley local imponga un estándar diferente o más alto, prevalecerá dicho estándar.

6.4 Sus Responsabilidades y Exención de Responsabilidad sobre la Entrega

El correo electrónico no es un medio de entrega garantizada. Usted es responsable de mantener precisa y actualizada la dirección de correo electrónico de su cuenta, de garantizar que los correos de Crisphive no sean bloqueados ni filtrados (lo que incluye revisar las carpetas de spam o correo no deseado) y de revisar las Comunicaciones Funcionales de manera oportuna. Una Comunicación Funcional se considera dada cuando la enviamos a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Crisphive y WicWac Inc. no son responsables de ninguna pérdida, daño o consecuencia derivados de su falta de recepción, lectura o actuación respecto de una comunicación cuando dicha falta resulte de una dirección de correo electrónico inexacta o desactualizada, del filtrado de spam o de seguridad, de las limitaciones del buzón o de los actos u omisiones de proveedores o redes de correo electrónico de terceros.

11.1 Canadá (PIPEDA)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar correcciones
• Retirar el consentimiento (con sujeción a límites legales/contractuales), incluido el consentimiento para las comunicaciones por SMS y las Comunicaciones de Marketing

11.2 Unión Europea (RGPD)

Usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales, corregirlos o eliminarlos
• Restringir el tratamiento u oponerse a él, incluida la oposición al marketing directo en cualquier momento
• La portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

11.3 Estados Unidos

Ciertas leyes estatales de EE. UU. pueden otorgar derechos de acceso, eliminación o corrección de datos personales. Cumplimos los requisitos estatales aplicables.