Política de Privacidad

3.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Podemos recopilar:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Número de teléfono móvil, cuando usted habilita las notificaciones por SMS o el inicio de sesión basado en SMS
• Nombre de la empresa y cargo
• Credenciales de inicio de sesión de la cuenta
• Información de facturación y pago
• Solicitudes de soporte y comunicaciones
• Preferencias de comunicación, incluido el estado de alta y baja de marketing
• Cualquier dato que usted cargue o introduzca en el Servicio ("Datos del Cliente")
• Datos de programación y operativos que usted envía para una auditoría de programación en la sombra ("Datos de la Auditoría" — ver Sección 4)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted utiliza el Servicio, podemos recopilar:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Registros de uso, marcas de tiempo, interacciones con las funciones
• Ubicación aproximada (ciudad/región)
• Datos de interacción con correos electrónicos (como eventos de entrega, apertura y clic) utilizados para operar y mejorar nuestras comunicaciones

Estos datos nos ayudan a operar, proteger y mejorar el Servicio.

3.3 Datos del Cliente (Datos del Servicio)

Los Datos del Cliente pueden incluir:

• Nombres y datos de contacto de empleados
• Horarios de trabajos, asignaciones, ubicaciones
• Notas, comentarios y datos operativos

Usted controla estos datos. Los procesamos únicamente para prestar el Servicio. Los Datos del Cliente —incluidos los registros sobre el personal de operaciones de campo, como técnicos, cuadrillas y conductores— son propiedad de la empresa titular de la cuenta y están bajo su control, y permanecen en la cuenta de esa empresa cuando el personal deja la empresa (ver Sección 11.3).

4.1 Qué Cubre esta Sección

Si usted solicita una auditoría de programación en la sombra gratuita, nos envía uno o más días de su información real de programación operativa, que puede incluir ubicaciones de trabajos, ventanas horarias de citas, listas de técnicos o cuadrillas y datos de despacho relacionados ("Datos de la Auditoría"). Dado que los Datos de la Auditoría son comercialmente sensibles y se comparten con nosotros antes de que exista cualquier relación como cliente, esta sección constituye nuestro compromiso de confidencialidad unilateral y vinculante frente a usted. Se aplica automáticamente a toda auditoría: no es necesario que firme nada para que surta efecto.

4.2 Uso para un Único Fin — Nuestro Compromiso con Usted

Nos comprometemos a que los Datos de la Auditoría se utilizarán con un único fin: realizar su auditoría de programación en la sombra — reconstruyendo la programación que usted envió bajo las mismas restricciones — y preparar, entregar y comentar con usted su informe de auditoría. Ese es todo el alcance del uso.

Sin limitar lo anterior, no haremos lo siguiente:

• Utilizar los Datos de la Auditoría para fines de marketing, publicidad o promoción, ni para contactar a ninguna persona identificada en ellos
• Utilizar los Datos de la Auditoría para entrenar, ajustar o mejorar ningún modelo de aprendizaje automático o de inteligencia artificial
• Vender, alquilar, licenciar o intercambiar los Datos de la Auditoría con nadie
• Combinar los Datos de la Auditoría con los datos de otros clientes, ni utilizarlos para comparativas de referencia, estadísticas publicadas o informes del sector, estén o no anonimizados
• Utilizar los Datos de la Auditoría para captar a sus empleados, contratistas o clientes

4.3 Tratamiento Confidencial

Tratamos los Datos de la Auditoría como su información confidencial. El acceso está restringido al personal de Crisphive que lo necesita para realizar su auditoría y que está sujeto a obligaciones de confidencialidad, y están protegidos mediante las salvaguardas descritas en la Sección 12. No divulgaremos los Datos de la Auditoría a ningún tercero, salvo a los proveedores de servicios que alojan nuestra infraestructura (que actúan siguiendo nuestras instrucciones bajo confidencialidad contractual) o cuando la divulgación sea exigida por ley, reglamento u orden judicial, en cuyo caso, cuando sea lícito, le notificaremos con prontitud.

4.4 Eliminación

Salvo que usted celebre con nosotros una suscripción u otro acuerdo comercial, eliminamos sus Datos de la Auditoría dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega de su informe de auditoría, con excepción de las copias en respaldos rutinarios (que permanecen protegidas por esta sección hasta su eliminación en el curso ordinario) o según lo exija la ley aplicable. También puede solicitar su eliminación anticipada en cualquier momento escribiendo a legal@crisphive.com. Para mayor claridad, los Datos de la Auditoría se eliminan en este plazo más breve y no siguen el calendario general de eliminación de la Sección 11.2.

4.5 Metodología y Limitaciones de la Auditoría — No Es un Plan Vinculante

La auditoría de programación en la sombra se produce utilizando los algoritmos de programación internos de Crisphive y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), que ayudan a interpretar los datos que usted envía y a generar el informe. (De forma coherente con la Sección 4.2, sus Datos de la Auditoría son procesados por estos sistemas para producir su informe, pero nunca se utilizan para entrenar ni mejorar ningún modelo.)

El informe de auditoría es una simulación ilustrativa y puntual, basada únicamente en los datos que usted envía y en los supuestos indicados en el informe. Se proporciona solo con fines informativos y, para absoluta claridad, no es:

• Un acuerdo, oferta, cotización o compromiso vinculante de ningún tipo por parte de WicWac Inc. o Crisphive
• Una garantía, aval o predicción de resultados, ahorros o rendimiento — todas las cifras son estimaciones y pueden contener errores u omisiones inherentes a los resultados generados por algoritmos y LLM
• Asesoramiento profesional, financiero, jurídico u operativo
• Un manual operativo, un plan o un conjunto de instrucciones para dirigir su negocio

Usted es el único responsable de cualquier decisión que tome, o que se abstenga de tomar, basándose en la auditoría o en su informe. Para mayor claridad, esta subsección se refiere únicamente a los resultados de la auditoría: no disminuye el compromiso de confidencialidad de las Secciones 4.2 a 4.4, que sigue siendo vinculante para nosotros.

4.6 Exoneración; Ausencia de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted indemniza y mantiene indemnes a WicWac Inc. (que opera como Crisphive) y a sus subsidiarias, filiales y marcas, así como a cada uno de sus respectivos directores, funcionarios, empleados, contratistas y agentes (conjuntamente, las "Partes de Crisphive"), y estas no tendrán responsabilidad alguna, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, coste o gasto de cualquier tipo — sea directo, indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, y bajo cualquier teoría de responsabilidad — que se derive de o se relacione con la auditoría, el informe de auditoría o cualquier uso de estos o confianza en ellos; y usted libera a las Partes de Crisphive de todas esas reclamaciones. Nada en esta sección excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable. Si usted y Crisphive firman un acuerdo de confidencialidad mutuo, las disposiciones de garantía y responsabilidad de ese acuerdo prevalecerán en la medida en que exista conflicto con esta sección.

4.7 Efecto Legal; Acuerdo de Confidencialidad Firmado Disponible

Las Secciones 4.2 a 4.4 tienen por objeto ser legalmente vinculantes para WicWac Inc. como compromiso unilateral en favor de cada empresa que envía Datos de la Auditoría y, junto con las Secciones 4.5 y 4.6, permanecen vigentes durante dos (2) años a partir de la fecha en que recibimos sus Datos de la Auditoría. Si prefiere un acuerdo firmado, puede solicitar un acuerdo de confidencialidad mutuo escribiendo a legal@crisphive.com. Si firmamos un acuerdo de confidencialidad con usted, dicho acuerdo prevalecerá en la medida en que exista conflicto con esta sección.

6.1 Notificaciones de Servicio por SMS

Podemos enviar mensajes SMS transaccionales e informativos relacionados con su uso del Servicio, como cambios de horario, alertas de despacho y de trabajos, actividad de la cuenta y avisos de servicio. El consentimiento para recibir estas notificaciones se obtiene mediante su aceptación de nuestros Términos y Condiciones al crear una cuenta o utilizar el Servicio. Estos mensajes no son mensajes de marketing.

6.2 Códigos de un Solo Uso (OTP) por SMS

Si usted elige iniciar sesión en el Servicio mediante verificación por SMS, enviaremos un código de un solo uso a su número de móvil. El consentimiento para los mensajes OTP se obtiene de forma separada y expresa: usted debe marcar una casilla de consentimiento al elegir iniciar sesión por SMS. Al marcar la casilla, usted autoriza a Crisphive a enviar mensajes OTP al número de móvil que proporcione, únicamente con el fin de verificar su identidad y proteger su cuenta.

6.3 Nunca Comparta sus Códigos OTP

Los códigos de un solo uso son credenciales de seguridad confidenciales. No comparta su código OTP con nadie, ni siquiera con alguien que afirme representar a Crisphive. Crisphive y WicWac Inc. nunca le llamarán ni le enviarán mensajes de texto o correos electrónicos para pedirle un código OTP. Si alguien le pide un código, no lo proporcione e informe del incidente de inmediato a support@crisphive.com.

6.4 Frecuencia de Mensajes, Tarifas y Baja

• La frecuencia de los mensajes varía según la actividad y la configuración de su cuenta.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según su operador móvil y su plan.
• Puede darse de baja de las notificaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, ajustando su configuración de notificaciones o contactando a support@crisphive.com. Responda HELP para recibir asistencia.
• Darse de baja de las notificaciones por SMS no desactiva los mensajes OTP si usted continúa utilizando el inicio de sesión basado en SMS. Si ya no desea recibir mensajes OTP, cambie a otro método de inicio de sesión disponible.
• Retirar el consentimiento para SMS puede limitar ciertas funciones, como el inicio de sesión basado en SMS o las alertas de despacho en tiempo real, pero no afectará su capacidad de utilizar el resto del Servicio.

6.5 Cumplimiento de las Leyes Aplicables

Nuestras prácticas de SMS están diseñadas para cumplir con las leyes de las jurisdicciones en las que operamos y en las que residen nuestros usuarios ("las leyes del país"), incluidas, según corresponda, la Legislación Antispam de Canadá (CASL) y PIPEDA, la Ley de Protección al Consumidor de Servicios Telefónicos de EE. UU. (TCPA) y las directrices de mensajería aplicables de la CTIA y de los operadores, así como el RGPD y las normas de ePrivacy para los usuarios en el EEE, el Reino Unido o Suiza. Cuando la ley local exija un estándar de consentimiento diferente o más alto, prevalecerá dicho estándar. Consulte la Sección 8 para conocer los detalles de nuestro programa de cumplimiento de CASL.

6.6 No Compartimos la Información Móvil

Su número de teléfono móvil y su estado de consentimiento para SMS se utilizan únicamente para entregar los mensajes descritos anteriormente. La información móvil y los datos de consentimiento de SMS no se compartirán ni venderán a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales. Compartimos los números de móvil únicamente con los proveedores de telecomunicaciones y de servicios de mensajería que entregan los mensajes en nuestro nombre, bajo confidencialidad contractual.

7.1 Comunicaciones Funcionales (Esenciales — No es Posible Darse de Baja)

Las Comunicaciones Funcionales son correos electrónicos esenciales para operar su cuenta y prestar el Servicio. Es importante que usted los reciba. Incluyen, entre otros:

• Correos de cuenta y seguridad (confirmaciones de registro, verificación de inicio de sesión, restablecimientos de contraseña, alertas de actividad sospechosa)
• Correos de facturación y suscripción (facturas, recibos, fallos de pago, avisos de renovación y de cambio de precio)
• Correos de servicio y operativos (notificaciones de programación y despacho, avisos de interrupciones y mantenimiento, cambios críticos del producto)
• Avisos legales y de políticas (cambios a estas políticas, divulgaciones requeridas, notificaciones de violaciones de seguridad)

El consentimiento para recibir Comunicaciones Funcionales se obtiene mediante su aceptación de nuestros Términos y Condiciones y es una condición para mantener una cuenta. Dado que estos correos son necesarios para el funcionamiento, la seguridad y la administración del Servicio y pueden contener información que usted está obligado a recibir por ley o por contrato, no puede optar por no recibir Comunicaciones Funcionales mientras mantenga una cuenta. La única forma de dejar de recibirlas es cerrar su cuenta. Las Comunicaciones Funcionales no son marketing y están exentas de los requisitos de consentimiento de marketing según la ley aplicable.

7.2 Comunicaciones de Marketing (Opcionales — Baja en Cualquier Momento)

Las Comunicaciones de Marketing incluyen boletines, anuncios de productos, promociones, invitaciones a eventos, encuestas y contenido similar. Enviamos Comunicaciones de Marketing únicamente cuando lo permite la ley aplicable — sobre la base de su consentimiento expreso, una relación comercial existente cuando la ley lo permita u otra base legal — y cada Comunicación de Marketing incluye un mecanismo de baja claro y funcional. Puede darse de baja de las Comunicaciones de Marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo de marketing
• Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
• Escribiendo a support@crisphive.com

Atenderemos las solicitudes de baja con prontitud y, en todo caso, dentro del plazo exigido por la ley aplicable (por ejemplo, dentro de los 10 días hábiles conforme a CASL). Darse de baja de las Comunicaciones de Marketing no afecta las Comunicaciones Funcionales, que seguirá recibiendo mientras su cuenta esté activa.

7.3 Cumplimiento de las Leyes Aplicables

Nuestras prácticas de correo electrónico están diseñadas para cumplir con las leyes de las jurisdicciones en las que operamos y en las que residen nuestros usuarios, incluidas, según corresponda, la Legislación Antispam de Canadá (CASL), la Ley CAN-SPAM de EE. UU., y el RGPD y las normas de ePrivacy para los usuarios en el EEE, el Reino Unido o Suiza. Cuando la ley local imponga un estándar diferente o más alto, prevalecerá dicho estándar. Consulte la Sección 8 para conocer los detalles de nuestro programa de cumplimiento de CASL.

7.4 Sus Responsabilidades y Exención de Responsabilidad sobre la Entrega

El correo electrónico no es un medio de entrega garantizada. Usted es responsable de mantener precisa y actualizada la dirección de correo electrónico de su cuenta, de garantizar que los correos de Crisphive no sean bloqueados ni filtrados (lo que incluye revisar las carpetas de spam o correo no deseado) y de revisar las Comunicaciones Funcionales de manera oportuna. Una Comunicación Funcional se considera dada cuando la enviamos a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Crisphive y WicWac Inc. no son responsables de ninguna pérdida, daño o consecuencia derivados de su falta de recepción, lectura o actuación respecto de una comunicación cuando dicha falta resulte de una dirección de correo electrónico inexacta o desactualizada, del filtrado de spam o de seguridad, de las limitaciones del buzón o de los actos u omisiones de proveedores o redes de correo electrónico de terceros.

8.1 Qué se Considera un CEM

Un CEM es un mensaje electrónico que fomenta la participación en una actividad comercial — por ejemplo, nuestros boletines, anuncios de productos, promociones, invitaciones a eventos y Comunicaciones de Marketing similares (Sección 7.2). Los siguientes no son CEM y pueden enviarse sin consentimiento de marketing, de conformidad con las exenciones de CASL:

• Las Comunicaciones Funcionales de la Sección 7.1 (avisos de cuenta, seguridad, facturación, servicio y avisos legales)
• Las notificaciones de servicio por SMS y los mensajes OTP de la Sección 6
• Los mensajes que entregan algo que usted solicitó, como su informe de auditoría de programación en la sombra, una cotización o una respuesta a su consulta
• Los mensajes que completan o facilitan una transacción que usted ya ha aceptado

8.2 Consentimiento — Expreso e Implícito

Solo enviamos CEM con un consentimiento válido:

• Consentimiento expreso. Usted se suscribe activamente — por ejemplo, marcando una casilla no premarcada al suscribirse a nuestro boletín o solicitar contenido de marketing. Nunca usamos casillas premarcadas, y el consentimiento para marketing nunca es una condición para usar el Servicio ni para recibir una auditoría de programación en la sombra. El consentimiento expreso sigue siendo válido hasta que usted lo retire.
• Consentimiento implícito — relación comercial existente. Si usted compra una suscripción o celebra un contrato con nosotros, CASL presume el consentimiento durante dos (2) años desde la compra o el fin del contrato. Si usted nos hace una consulta o solicitud — incluida la solicitud de una auditoría de programación en la sombra — CASL presume el consentimiento durante seis (6) meses desde la consulta.
• Consentimiento implícito — publicación visible / dirección proporcionada. Para la prospección entre empresas, podemos basarnos en una dirección electrónica que usted haya publicado de forma visible (por ejemplo, en el sitio web de su empresa) o que nos haya proporcionado, sin una indicación de que no desea recibir CEM no solicitados, y solo cuando el mensaje sea pertinente para su función o cargo profesional.

Cuando el consentimiento implícito expira, dejamos de enviar CEM a esa dirección, salvo que usted haya otorgado entretanto un consentimiento expreso.

8.3 Auditoría de Programación en la Sombra y CASL

Solicitar una auditoría de programación en la sombra crea un consentimiento implícito (como consulta) para contactarlo a usted, el solicitante, en los datos de contacto que proporcione en el formulario de auditoría, durante un máximo de seis (6) meses. Esto es independiente de nuestro compromiso de la Sección 4.2 y no lo disminuye: nunca usaremos la información de contacto de empleados, técnicos o clientes contenida en sus Datos de la Auditoría para marketing ni para ningún otro tipo de contacto.

8.4 Identificación de Mensajes y Baja

Cada CEM que enviamos:

• Identifica a WicWac Inc. (que opera como Crisphive) como remitente e incluye nuestra dirección postal (Suite 1420, 99 Bank Street, Ottawa, Ontario K1P 1H4, Canadá) y una forma de contactarnos
• Contiene un mecanismo de baja claro y sin costo que funciona durante al menos sesenta (60) días después del envío del mensaje
• Atiende las solicitudes de baja con prontitud y, en todo caso, dentro de los diez (10) días hábiles, como se indica en la Sección 7.2

Darse de baja de las Comunicaciones de Marketing no afecta las Comunicaciones Funcionales (Sección 7.1) ni los entregables solicitados, como su informe de auditoría.

8.5 Registros de Consentimiento

Mantenemos registros suficientes para demostrar el consentimiento de cada destinatario de CEM, incluidos la fecha, la fuente y el método del consentimiento (por ejemplo, los detalles del envío del formulario), así como la fecha y la gestión de cada solicitud de baja, como se indica en la Sección 11 (Conservación y Eliminación de Datos).

8.6 Preguntas y Quejas

Las preguntas sobre nuestras prácticas de CASL pueden enviarse a support@crisphive.com. También puede contactar a la Comisión Canadiense de Radio-televisión y Telecomunicaciones (CRTC), que hace cumplir CASL, o presentar un reporte a través del Centro de Denuncias de Spam del Gobierno de Canadá en fightspam.gc.ca.

9.1 Nuestros Roles — Responsable y Encargado del Tratamiento

WicWac Inc. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos para nuestros propios fines — visitas al sitio web, registro de cuentas, facturación, soporte y marketing. Actuamos como encargado del tratamiento respecto de los Datos del Cliente (Sección 3.3) y los Datos de la Auditoría (Sección 4), que tratamos únicamente según sus instrucciones documentadas para prestar el Servicio o realizar su auditoría. Cuando actuamos como encargado, la Adenda de Procesamiento de Datos descrita en la Sección 14 rige nuestro tratamiento.

9.2 Bases Legales para el Tratamiento

Cuando actuamos como responsable del tratamiento, tratamos los datos personales con arreglo a las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato (incluidas las Comunicaciones Funcionales necesarias para operar su cuenta y la realización de una auditoría de programación en la sombra que usted haya solicitado)
• Intereses comerciales legítimos (incluidos los avisos de seguridad del servicio y, cuando esté permitido, el marketing entre empresas)
• Cumplimiento de obligaciones legales (incluidos los avisos exigidos por ley)
• Consentimiento, cuando sea necesario (incluido el consentimiento expreso para el inicio de sesión basado en SMS mediante OTP y para las Comunicaciones de Marketing cuando el consentimiento sea la base aplicable)

9.3 Marketing y ePrivacy

Cuando el consentimiento es la base aplicable para las Comunicaciones de Marketing, lo obtenemos mediante una aceptación afirmativa con casilla no premarcada — el mismo estándar descrito en la Sección 8.2 — y cada mensaje de marketing incluye un mecanismo de baja operativo (Sección 8.4). Cuando nos basamos en la excepción de cliente existente ("soft opt-in") de las normas de ePrivacy, lo hacemos solo para nuestros propios productos y servicios similares, y se le ofrece la posibilidad de darse de baja en el momento en que se recopila su dirección y en cada mensaje posterior.

9.4 Oposición y Retirada del Consentimiento

Puede oponerse al marketing directo o retirar su consentimiento en cualquier momento (ver Sección 7.2), sin dar motivo alguno y sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la retirada. Esto no afecta las Comunicaciones Funcionales necesarias para ejecutar nuestro contrato con usted, ni el tratamiento que realizamos con arreglo a otra base legal.

11.1 Cuánto Tiempo Conservamos la Información

Conservamos la información personal:

• Mientras su cuenta esté activa
• El tiempo necesario para prestar el Servicio
• Según lo exija la ley o lo requieran fines comerciales legítimos

Los códigos OTP son credenciales de un solo uso y de corta duración, y no se conservan una vez que caducan o se utilizan. Los registros de consentimiento de marketing y de solicitudes de exclusión se conservan en la medida necesaria para demostrar el cumplimiento de la legislación aplicable (ver Sección 8.5). Los Datos de la Auditoría se conservan y eliminan en el plazo más breve establecido en la Sección 4.4.

11.2 Solicitudes de Eliminación — Plazos

Nuestro proceso completo de eliminación se establece en nuestra Política de Eliminación de Datos, que forma parte de esta Política de Privacidad. En resumen, una vez verificada una solicitud de eliminación (o cancelada una cuenta):

Cuando la legislación aplicable —principalmente la de Canadá (incluida la PIPEDA y la legislación provincial sustancialmente similar) y la de Estados Unidos (incluidas las leyes estatales de privacidad aplicables)— exija un plazo más breve o un estándar distinto, prevalecerá dicha legislación. Los datos sujetos a una retención legal o a una obligación legal de conservación (por ejemplo, los registros fiscales y de facturación, o los registros de consentimiento exigidos por la CASL) se conservan únicamente en la medida requerida y solo para ese fin.

11.3 Personal de Operaciones de Campo que Deja una Empresa

Si un trabajador de operaciones de campo (como un técnico, un miembro de una cuadrilla o un conductor) deja una empresa que utiliza el Servicio, los Datos del Cliente relativos a ese trabajador pertenecen a la empresa y permanecen almacenados en la cuenta de la empresa. La empresa —como propietaria y responsable del tratamiento de sus Datos del Cliente— elige qué hacer con ellos: conservarlos, exportarlos, anonimizarlos o eliminarlos, siempre con sujeción a la legislación local aplicable a la empresa, incluidos los requisitos de conservación de registros laborales y la legislación de privacidad. Crisphive actúa como proveedor de servicios (encargado del tratamiento) respecto de estos datos. El personal que ha causado baja y desee ejercer derechos sobre sus datos debe ponerse en contacto directamente con la empresa; si se dirige a nosotros, remitiremos la solicitud a la empresa cuando sea viable o le dirigiremos a ella, y asistiremos a la empresa para que responda dentro de los plazos exigidos por la ley. Cuando la legislación aplicable otorgue al personal que ha causado baja derechos directamente frente a Crisphive, los respetaremos. Consulte la Sección 6 de la Política de Eliminación de Datos para más detalles.

11.4 Cancelación de la Cuenta

Tras la cancelación de la cuenta, la empresa puede exportar los Datos del Cliente previa solicitud, y estos entran después en el calendario de eliminación de la Sección 11.2, con sujeción a las obligaciones legales.

13.1 Canadá (PIPEDA y CASL)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar correcciones
• Solicitar la eliminación de su información personal, que se gestiona conforme a nuestra Política de Eliminación de Datos (ver Sección 11.2)
• Retirar el consentimiento (con sujeción a límites legales/contractuales), incluido el consentimiento para las comunicaciones por SMS y las Comunicaciones de Marketing
• Cancelar la suscripción a los mensajes electrónicos comerciales en cualquier momento conforme a CASL (ver Sección 8.4)

13.2 Unión Europea, Reino Unido y Suiza (RGPD)

Usted puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales, corregirlos o eliminarlos
• Restringir el tratamiento u oponerse a él, incluida la oposición al marketing directo en cualquier momento
• La portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a support@crisphive.com. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de una solicitud verificada; en el caso de solicitudes complejas o numerosas, este plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales, en cuyo caso se lo comunicaremos dentro del primer mes. No cobramos ninguna tarifa, salvo que la solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. Si sus datos forman parte de Datos del Cliente o Datos de la Auditoría que tratamos por cuenta de una empresa (ver Sección 9.1), podremos remitir su solicitud a esa empresa como responsable del tratamiento. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local, la Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido o el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC) de Suiza.

13.3 Estados Unidos

Determinadas leyes estatales de privacidad de EE. UU. otorgan a sus residentes derechos de acceso, eliminación, corrección y portabilidad de los datos personales, así como el derecho a no ser discriminados por ejercerlos. Cumplimos los requisitos estatales aplicables, incluidas las solicitudes de eliminación verificadas, dentro de los plazos que dichas leyes prescriben; cuando la ley de un estado exija actuar con mayor rapidez que el plazo de la Sección 11.2, regirá el plazo de la ley estatal. Las solicitudes pueden presentarse según se describe en la Sección 3 de la Política de Eliminación de Datos.