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¿Cuánto tardaré en recibir una respuesta?
El soporte telefónico está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 ET. Los correos a support@crisphive.com se responden en menos de 24 horas — más rápido en los planes superiores, donde los SLA de tiempo de respuesta bajan a 4 horas y 1 hora.
¿Cómo consigo ayuda para configurar mi equipo?
Todos los planes incluyen onboarding: guías de autoservicio en Start Scaling, configuración guiada en Scale Faster y onboarding personalizado para Enterprise. Llámanos o envía un mensaje y te indicaremos el camino adecuado para el tamaño de tu equipo.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?
Sí — los planes se pueden mejorar, reducir o cancelar en cualquier momento. Escribe a support@crisphive.com desde el correo de tu cuenta y nos encargaremos, normalmente en un día laborable.
Algo urgente se estropeó a mitad del día. ¿Qué hago?
Llama al 613 696 5858 en horario laboral para obtener ayuda lo antes posible. Fuera de horario, envíanos un correo o un mensaje a través del formulario de contacto — marcaremos tu caso para que sea el primero en atenderse a la mañana siguiente.
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Sí. Crisphive funciona en cualquier lugar donde funcione Google Maps. El soporte está disponible en varios idiomas y nuestro motor de rutas gestiona automáticamente unidades métricas e imperiales.
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