Eliminar su cuenta de Crisphive

Si puede iniciar sesión

Eliminarla lleva alrededor de un minuto y solo puede hacerlo el propietario de la cuenta.

1. Inicie sesión en crisphive.com y abra Configuración.
2. Vaya a Empresa y luego a Perfil del Negocio.
3. Baje hasta Eliminar cuenta, al final de la página.
4. Lea qué se elimina, elija un motivo y escriba el nombre de su negocio y la palabra DELETE para confirmar.

La eliminación surte efecto en el momento en que usted la confirma. No hay paso de cancelación, así que hágalo solo si está totalmente seguro.

Si no puede iniciar sesión

Escriba a support@crisphive.com desde la dirección asociada a la cuenta y pídanos que la eliminemos. Comprobaremos que usted es el propietario antes de eliminar nada y se lo confirmaremos por correo electrónico una vez hecho. No necesita instalar ni reinstalar la aplicación.

Quién puede eliminar la cuenta

Solo el propietario de un negocio, y únicamente mientras su membresía esté activa. Un propietario suspendido o retirado no puede eliminar la cuenta. Los administradores, técnicos y demás miembros del equipo no pueden hacerlo: pídaselo a su propietario o escriba a soporte y le ayudaremos.

Eliminar la cuenta del negocio la elimina para todo el equipo, no solo para usted.

Qué se elimina

En el momento en que la eliminación se completa:

• El negocio desaparece de todas las pantallas y de todas las API, de modo que nadie del equipo puede acceder a él.
• Se cierra la sesión de todo el mundo en todos los dispositivos, tanto en modo Live como en Ensayo, incluido usted.
• Se revocan todas las claves de API, y todas las integraciones y aplicaciones conectadas dejan de funcionar.
• Todos los propietarios y administradores reciben por correo electrónico un registro de quién eliminó la cuenta, por qué y hasta cuándo puede restaurarse.

Qué conservamos y por qué

Eliminar la cuenta la retira del servicio. No borra de inmediato los registros subyacentes. Sus datos pasan a un estado cerrado al que no puede acceder nadie que use Crisphive y se conservan en forma identificable durante 30 días para que podamos resolver disputas de facturación y de pagos, investigar fraudes y abusos, y responder a requerimientos legales de tribunales y organismos reguladores. Eso es también lo que hace posible una restauración.

Al término de los 30 días, los datos entran en la fase de anonimización de nuestra Política de Eliminación de Datos. Los datos anonimizados se conservan otros 335 días con fines estadísticos y de cumplimiento, y se purgan un año después de la eliminación. Nuestra Política de Eliminación de Datos detalla el calendario completo. Lea la Política de Eliminación de Datos

¿Ha cambiado de opinión?

Durante los 30 días posteriores a la eliminación puede solicitarnos la restauración de la cuenta. Escriba a support@crisphive.com desde una dirección que figurara como propietario o administrador en ella y verificaremos la solicitud antes de restaurar nada. La restauración solo es posible dentro de ese plazo de 30 días. Al término del mismo, la restauración ya no está disponible y los datos entran en la fase de anonimización de nuestra Política de Eliminación de Datos.

La fecha límite exacta para la restauración se le muestra al eliminar la cuenta y se repite en el correo de confirmación.

Solicitudes de protección de datos

Si nos solicita la supresión de sus datos personales al amparo de una ley de protección de datos como el RGPD, o de una ley estatal de privacidad de EE. UU., indíquelo en su correo. Cuando no exista un motivo legal prevalente para conservarlos, actuaremos en el plazo que exija la ley y no en el indicado más arriba.

¿Todavía necesita ayuda?

Escríbanos y una persona le responderá. support@crisphive.com