Funktioniert mit Retell AI
Ihr Retell-Agent bucht einen echten Techniker, während der Anrufer noch in der Leitung ist.
Verbinden Sie Crisphive über MCP mit Retell. Der Agent findet den Anrufer anhand der Telefonnummer, prüft die echte Verfügbarkeit und bestätigt einen namentlich genannten Techniker in einem echten Slot — ohne Rückruf, ohne Doppelbuchung.
https://api.crisphive.com/mcp/voice
Streamable HTTP · Bearer-API-Schlüssel · im Probemodus mit einem chsk_test_-Schlüssel testen
Was der Agent während eines Anrufs tun kann
Den Anrufer finden
Sucht den Kunden anhand der anrufenden Nummer. Neuer Anrufer? Dann legt er den Datensatz an.
Echte Slots anbieten
Nur Zeitfenster, die ein qualifizierter Techniker im Gebiet tatsächlich schaffen kann — der Solver prüft Fähigkeiten, Gebiet, Arbeitszeiten und Fahrzeit.
Buchen und bestätigen
Liest Techniker und Zeitfenster vor, bestätigt, und der Auftrag landet auf Ihrem Board.
Niemand frei? Der Agent sagt es offen, und der Auftrag wartet in der Warteschlange Ihres Koordinators.
Bei einem Live-Anruf — Link zu diesem Abschnitt kopierenLink kopiert
Von „mein Warmwasserbereiter leckt“ zum bestätigten Slot — in einem Anruf
Hallo, mein Warmwasserbereiter leckt. Kann diese Woche jemand vorbeikommen?
Danke für Ihren Anruf. Ich habe Ihr Kundenkonto in der Elm Street 14 gefunden — soll der Termin dort stattfinden?
Ja, genau.
Ein qualifizierter Techniker kann frühestens am Donnerstag zwischen 9:00 und 9:30 Uhr bei Ihnen sein, oder am Freitag ab 13:00 Uhr. Was passt Ihnen?
Donnerstagvormittag, bitte.
Erledigt. Sam ist am Donnerstag zwischen 9:00 und 9:30 Uhr bei Ihnen.
Einrichtung — Link zu diesem Abschnitt kopierenLink kopiert
In sechs Schritten verbinden
Starten Sie im Probemodus. Nichts erreicht einen echten Kunden, bevor Sie zu einem Live-Schlüssel wechseln.
- 1
Erstellen Sie einen API-Schlüssel in Crisphive (zuerst im Probemodus).
- 2
Erstellen Sie in Retell einen Single-Prompt-Agenten.
- 3
Fügen Sie den Crisphive-Voice-Prompt ein.
- 4
Fügen Sie den MCP-Server hinzu: URL + Authorization-Header.
- 5
Aktivieren Sie die drei Tools und veröffentlichen Sie.
- 6
Testen Sie im Chat von Retell und gehen Sie dann live, indem Sie zu Ihrem Live-Schlüssel wechseln.
Slots kommen vom Solver — der Agent kann nur Zeitfenster anbieten, die es tatsächlich gibt.
Probemodus — mit Beispieldaten testen, nichts erreicht einen echten Kunden.
Jede Buchung steht auf Ihrem Board, mit dem Grund, warum sie dort gelandet ist.
