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Ob Ihr Zeitplan entwirrt werden muss oder Sie eine Frage zu Ihrem Konto haben — unser Team ist für Sie da.
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support@crisphive.comSchicken Sie uns die Details — Screenshots willkommen. Ideal für Kontoänderungen, Abrechnungsfragen und alles, was nicht dringend ist.
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Häufig gestellte Fragen
Die Fragen, die uns Außendienstteams am häufigsten stellen. Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an, schreiben Sie eine E-Mail oder senden Sie uns eine Nachricht.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Der Telefonsupport ist Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr ET erreichbar. E-Mails an support@crisphive.com werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet — bei höheren Tarifen schneller, mit Reaktionszeit-SLAs von bis zu 4 Stunden bzw. 1 Stunde.
Wie bekomme ich Hilfe bei der Einrichtung meines Teams?
Jeder Tarif beinhaltet Onboarding: Self-Service-Anleitungen bei Start Scaling, begleitete Einrichtung bei Scale Faster und White-Glove-Onboarding für Enterprise. Rufen Sie uns an oder senden Sie eine Nachricht — wir zeigen Ihnen den passenden Weg für Ihre Teamgröße.
Kann ich meinen Tarif ändern oder kündigen?
Ja — Tarife können jederzeit hochgestuft, herabgestuft oder gekündigt werden. Schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an support@crisphive.com und wir kümmern uns darum, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Mitten am Tag ist etwas Dringendes kaputtgegangen. Was soll ich tun?
Rufen Sie während der Geschäftszeiten 613 696 5858 an — das ist der schnellste Weg. Außerhalb der Geschäftszeiten schreiben Sie uns eine E-Mail oder senden eine Nachricht über das Kontaktformular — wir markieren Ihren Fall, damit er am nächsten Morgen als Erstes bearbeitet wird.
Unterstützen Sie Teams außerhalb Kanadas?
Ja. Crisphive funktioniert überall dort, wo Google Maps verfügbar ist. Der Support ist in mehreren Sprachen verfügbar und unsere Routing-Engine verarbeitet metrische und imperiale Einheiten automatisch.
Wo werden meine Daten gespeichert und sind sie sicher?
Crisphive wird von WicWac Inc. betrieben, einem föderal eingetragenen kanadischen Unternehmen. Ihre Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und auf unserer DSGVO-Seite.
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