Datenschutzrichtlinie

3.1 Informationen, die Sie direkt bereitstellen

Wir können erheben:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Mobilfunknummer, wenn Sie SMS-Benachrichtigungen oder die SMS-basierte Anmeldung aktivieren
• Firmenname und Funktion
• Konto-Anmeldedaten
• Abrechnungs- und Zahlungsinformationen
• Support-Anfragen und Kommunikation
• Kommunikationspräferenzen, einschließlich des Status der Marketing-Einwilligung und -Abmeldung
• Alle Daten, die Sie in den Dienst hochladen oder eingeben ("Kundendaten")

3.2 Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie den Dienst nutzen, können wir erheben:

• IP-Adresse
• Gerätetyp, Betriebssystem, Browser
• Nutzungsprotokolle, Zeitstempel, Funktionsinteraktionen
• Ungefährer Standort (Stadt/Region)
• E-Mail-Interaktionsdaten (etwa Zustellungs-, Öffnungs- und Klick-Ereignisse), die zum Betrieb und zur Verbesserung unserer Kommunikation verwendet werden

Diese Daten helfen uns, den Dienst zu betreiben, abzusichern und zu verbessern.

3.3 Kundendaten (Dienstdaten)

Kundendaten können umfassen:

• Namen und Kontaktdaten von Mitarbeitern
• Auftragspläne, Zuweisungen, Standorte
• Notizen, Kommentare und Betriebsdaten

Sie kontrollieren diese Daten. Wir verarbeiten sie ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes.

5.1 SMS-Servicebenachrichtigungen

Wir können transaktionale und informative SMS-Nachrichten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes versenden, etwa Terminänderungen, Einsatz- und Auftragsbenachrichtigungen, Kontoaktivitäten und Servicehinweise. Die Einwilligung in den Erhalt dieser Benachrichtigungen erfolgt durch Ihre Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei der Kontoerstellung oder Nutzung des Dienstes. Diese Nachrichten sind keine Marketingnachrichten.

5.2 SMS-Einmalpasscodes (OTP)

Wenn Sie sich für die Anmeldung am Dienst per SMS-Verifizierung entscheiden, senden wir einen Einmalpasscode an Ihre Mobilfunknummer. Die Einwilligung in OTP-Nachrichten wird gesondert und ausdrücklich eingeholt: Sie müssen ein Einwilligungskästchen aktivieren, wenn Sie sich für die Anmeldung per SMS entscheiden. Durch das Aktivieren des Kästchens ermächtigen Sie Crisphive, OTP-Nachrichten an die von Ihnen angegebene Mobilfunknummer zu senden, ausschließlich zum Zweck der Verifizierung Ihrer Identität und der Sicherung Ihres Kontos.

5.3 Geben Sie Ihre OTP-Codes niemals weiter

Einmalpasscodes sind vertrauliche Sicherheitsdaten. Geben Sie Ihren OTP-Code an niemanden weiter — auch nicht an Personen, die vorgeben, Crisphive zu vertreten. Crisphive und WicWac Inc. werden Sie niemals anrufen oder Ihnen eine SMS oder E-Mail senden, um nach einem OTP-Code zu fragen. Wenn Sie jemand nach einem Code fragt, geben Sie ihn nicht heraus und melden Sie den Vorfall umgehend an support@crisphive.com.

5.4 Nachrichtenfrequenz, Gebühren und Abmeldung

• Die Nachrichtenfrequenz variiert je nach Ihren Kontoaktivitäten und Einstellungen.
• Je nach Mobilfunkanbieter und Tarif können Nachrichten- und Datengebühren anfallen.
• Sie können SMS-Benachrichtigungen jederzeit abbestellen, indem Sie auf eine beliebige Nachricht mit STOP antworten, Ihre Benachrichtigungseinstellungen anpassen oder support@crisphive.com kontaktieren. Antworten Sie mit HELP, um Hilfe zu erhalten.
• Die Abmeldung von SMS-Benachrichtigungen deaktiviert keine OTP-Nachrichten, wenn Sie weiterhin die SMS-basierte Anmeldung nutzen. Wenn Sie keine OTP-Nachrichten mehr erhalten möchten, wechseln Sie zu einer anderen verfügbaren Anmeldemethode.
• Der Widerruf der SMS-Einwilligung kann bestimmte Funktionen einschränken, etwa die SMS-basierte Anmeldung oder Einsatzbenachrichtigungen in Echtzeit, beeinträchtigt jedoch nicht Ihre Möglichkeit, den übrigen Dienst zu nutzen.

5.5 Einhaltung geltender Gesetze

Unsere SMS-Praktiken sind darauf ausgelegt, den Gesetzen der Rechtsordnungen zu entsprechen, in denen wir tätig sind und in denen unsere Nutzer ansässig sind ("die Gesetze des Landes"), einschließlich, soweit anwendbar, des kanadischen Anti-Spam-Gesetzes (CASL) und PIPEDA, des US-amerikanischen Telephone Consumer Protection Act (TCPA) sowie der geltenden CTIA- und Mobilfunkanbieter-Richtlinien für Messaging, und der DSGVO und der ePrivacy-Vorschriften für Nutzer im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz. Soweit lokales Recht einen anderen oder höheren Einwilligungsstandard verlangt, gilt dieser Standard.

5.6 Keine Weitergabe von Mobilfunkdaten

Ihre Mobilfunknummer und Ihr SMS-Einwilligungsstatus werden ausschließlich zur Zustellung der oben beschriebenen Nachrichten verwendet. Mobilfunkdaten und SMS-Einwilligungsdaten werden nicht zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte oder verbundene Unternehmen weitergegeben oder verkauft. Wir geben Mobilfunknummern nur an die Telekommunikations- und Messaging-Dienstleister weiter, die Nachrichten in unserem Auftrag zustellen, unter vertraglicher Vertraulichkeit.

6.1 Funktionale Mitteilungen (wesentlich — keine Abmeldung möglich)

Funktionale Mitteilungen sind E-Mails, die für den Betrieb Ihres Kontos und die Erbringung des Dienstes wesentlich sind. Es ist wichtig, dass Sie sie erhalten. Sie umfassen unter anderem:

• Konto- und Sicherheits-E-Mails (Registrierungsbestätigungen, Anmeldeverifizierung, Passwort-Zurücksetzungen, Warnungen bei verdächtigen Aktivitäten)
• Abrechnungs- und Abonnement-E-Mails (Rechnungen, Quittungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Verlängerungs- und Preisänderungshinweise)
• Service- und Betriebs-E-Mails (Termin- und Einsatzbenachrichtigungen, Ausfall- und Wartungshinweise, kritische Produktänderungen)
• Rechtliche und Richtlinienhinweise (Änderungen dieser Richtlinien, erforderliche Offenlegungen, Benachrichtigungen über Datenschutzverletzungen)

Die Einwilligung in den Erhalt funktionaler Mitteilungen erfolgt durch Ihre Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist eine Bedingung für das Führen eines Kontos. Da diese E-Mails für den Betrieb, die Sicherheit und die Verwaltung des Dienstes erforderlich sind und Informationen enthalten können, deren Erhalt gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist, können Sie funktionale Mitteilungen nicht abbestellen, solange Sie ein Konto führen. Die einzige Möglichkeit, sie nicht mehr zu erhalten, ist die Schließung Ihres Kontos. Funktionale Mitteilungen sind kein Marketing und von den Marketing-Einwilligungsanforderungen des geltenden Rechts ausgenommen.

6.2 Marketing-Mitteilungen (optional — jederzeit abbestellbar)

Marketing-Mitteilungen umfassen Newsletter, Produktankündigungen, Werbeaktionen, Veranstaltungseinladungen, Umfragen und ähnliche Inhalte. Wir versenden Marketing-Mitteilungen nur, soweit nach geltendem Recht zulässig — auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, einer bestehenden Geschäftsbeziehung, wo das Gesetz dies erlaubt, oder einer anderen Rechtsgrundlage — und jede Marketing-Mitteilung enthält einen klaren und funktionierenden Abmeldemechanismus. Sie können Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie:

• Auf den Abmeldelink in einer beliebigen Marketing-E-Mail klicken
• Ihre Kommunikationspräferenzen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen
• Eine E-Mail an support@crisphive.com senden

Wir kommen Abmeldeanfragen umgehend nach, in jedem Fall innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist (zum Beispiel innerhalb von 10 Werktagen gemäß CASL). Die Abmeldung von Marketing-Mitteilungen berührt nicht die funktionalen Mitteilungen, die Sie weiterhin erhalten, solange Ihr Konto aktiv ist.

6.3 Einhaltung geltender Gesetze

Unsere E-Mail-Praktiken sind darauf ausgelegt, den Gesetzen der Rechtsordnungen zu entsprechen, in denen wir tätig sind und in denen unsere Nutzer ansässig sind, einschließlich, soweit anwendbar, des kanadischen Anti-Spam-Gesetzes (CASL), des US-amerikanischen CAN-SPAM Act sowie der DSGVO und der ePrivacy-Vorschriften für Nutzer im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz. Soweit lokales Recht einen anderen oder höheren Standard vorschreibt, gilt dieser Standard.

6.4 Ihre Pflichten und Zustellungsvorbehalt

E-Mail ist kein garantiertes Zustellungsmedium. Sie sind dafür verantwortlich, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos korrekt und aktuell zu halten, sicherzustellen, dass E-Mails von Crisphive nicht blockiert oder gefiltert werden (einschließlich der Prüfung von Spam- oder Junk-Ordnern), und funktionale Mitteilungen zeitnah zur Kenntnis zu nehmen. Eine funktionale Mitteilung gilt als abgegeben, wenn sie von uns an die für Ihr Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird. Soweit nach geltendem Recht maximal zulässig, haften Crisphive und WicWac Inc. nicht für Verluste, Schäden oder Folgen, die daraus entstehen, dass Sie eine Mitteilung nicht erhalten, lesen oder darauf reagieren, wenn dies auf eine unrichtige oder veraltete E-Mail-Adresse, Spam- oder Sicherheitsfilterung, Postfachbeschränkungen oder Handlungen oder Unterlassungen dritter E-Mail-Anbieter oder -Netzwerke zurückzuführen ist.

11.1 Kanada (PIPEDA)

Sie haben das Recht:

• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen
• Korrekturen zu verlangen
• Die Einwilligung zu widerrufen (vorbehaltlich gesetzlicher/vertraglicher Grenzen), einschließlich der Einwilligung in SMS-Kommunikation und Marketing-Mitteilungen

11.2 Europäische Union (DSGVO)

Sie haben gegebenenfalls das Recht:

• Auf personenbezogene Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen
• Die Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen, einschließlich des jederzeitigen Widerspruchs gegen Direktwerbung
• Auf Datenübertragbarkeit
• Die Einwilligung zu widerrufen
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen

11.3 Vereinigte Staaten

Bestimmte Gesetze von US-Bundesstaaten können Rechte auf Zugang, Löschung oder Berichtigung personenbezogener Daten vorsehen. Wir kommen den geltenden bundesstaatlichen Anforderungen nach.