Löschen Sie Ihr Crisphive-Konto

Wenn Sie sich anmelden können

Das Löschen dauert etwa eine Minute, und nur der Kontoinhaber kann es durchführen.

1. Melden Sie sich auf crisphive.com an und öffnen Sie die Einstellungen.
2. Gehen Sie zu „Unternehmen“ und dann zu „Profil“.
3. Scrollen Sie zu „Konto löschen“ am Ende der Seite.
4. Lesen Sie, was entfernt wird, wählen Sie einen Grund und geben Sie dann Ihren Unternehmensnamen sowie das Wort DELETE ein, um zu bestätigen.

Die Löschung wird in dem Moment wirksam, in dem Sie bestätigen. Es gibt keinen Abbruchschritt — tun Sie dies also nur, wenn Sie sich sicher sind.

Wenn Sie sich nicht anmelden können

Schreiben Sie von der im Konto hinterlegten Adresse eine E-Mail an support@crisphive.com und bitten Sie uns um die Löschung. Wir prüfen, ob Sie der Inhaber sind, bevor wir etwas löschen, und bestätigen es per E-Mail, sobald es erledigt ist. Sie müssen die App dafür weder installieren noch neu installieren.

Wer das Konto löschen darf

Nur der Inhaber eines Unternehmens, und nur solange seine Mitgliedschaft aktiv ist. Ein gesperrter oder entfernter Inhaber kann das Konto nicht löschen. Administratoren, Techniker und andere Teammitglieder können es nicht — fragen Sie Ihren Inhaber oder schreiben Sie an den Support, wir helfen Ihnen weiter.

Das Löschen des Unternehmenskontos löscht es für alle im Team, nicht nur für Sie.

Was die Löschung entfernt

Sobald die Löschung erfolgreich ist:

• Das Unternehmen verschwindet aus jedem Bildschirm und jeder API, sodass niemand im Team es mehr erreichen kann.
• Alle werden auf allen Geräten abgemeldet, sowohl im Live- als auch im Probemodus — auch Sie selbst.
• Jeder API-Schlüssel wird widerrufen, und sämtliche Integrationen und verbundenen Anwendungen funktionieren nicht mehr.
• Alle Inhaber und Administratoren erhalten per E-Mail einen Nachweis darüber, wer das Konto gelöscht hat, warum, und bis wann es wiederhergestellt werden kann.

Was wir aufbewahren und warum

Die Löschung entfernt das Konto aus dem Dienst. Sie löscht die zugrunde liegenden Datensätze nicht sofort. Ihre Daten werden in einen geschlossenen Zustand überführt, den niemand über Crisphive erreichen kann, und 30 Tage lang in identifizierbarer Form aufbewahrt, damit wir Abrechnungs- und Zahlungsstreitigkeiten klären, Betrug und Missbrauch untersuchen und rechtmäßige Anfragen von Gerichten und Behörden beantworten können. Genau das macht eine Wiederherstellung überhaupt möglich.

Nach Ablauf der 30 Tage treten die Daten in die Anonymisierungsphase unserer Datenlöschrichtlinie ein. Die anonymisierten Daten werden weitere 335 Tage für Statistik und Compliance aufbewahrt und ein Jahr nach der Löschung endgültig entfernt. Den vollständigen Zeitplan finden Sie in unserer Datenlöschrichtlinie. Die Datenlöschrichtlinie lesen

Anders entschieden?

30 Tage lang nach der Löschung können Sie uns um die Wiederherstellung des Kontos bitten. Schreiben Sie an support@crisphive.com von einer Adresse, die im Konto als Inhaber oder Administrator hinterlegt war; wir prüfen die Anfrage, bevor wir etwas wiederherstellen. Eine Wiederherstellung ist nur innerhalb dieses 30-Tage-Fensters möglich. An dessen Ende ist eine Wiederherstellung nicht mehr verfügbar, und die Daten treten in die Anonymisierungsphase unserer Datenlöschrichtlinie ein.

Die genaue Frist für die Wiederherstellung wird Ihnen beim Löschen angezeigt und in der Bestätigungs-E-Mail wiederholt.

Datenschutzanfragen

Wenn Sie uns nach einem Datenschutzgesetz wie der DSGVO oder nach dem Datenschutzgesetz eines US-Bundesstaates zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten auffordern, weisen Sie in Ihrer E-Mail darauf hin. Sofern kein überwiegender rechtlicher Grund für die Aufbewahrung besteht, handeln wir innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist und nicht innerhalb der oben genannten.

Brauchen Sie noch Hilfe?

Schreiben Sie uns eine E-Mail — ein Mensch antwortet Ihnen. support@crisphive.com