Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung von Crisphive, einschließlich der Website unter www.crisphive.com sowie aller zugehörigen Anwendungen, Software oder Dienste (zusammen der "Dienst").
Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.
1. Unternehmensinformationen und Markenoffenlegung
Crisphive ist eine Softwareplattform und Marke, die von WicWac Inc. betrieben wird, einem auf Bundesebene in Kanada eingetragenen Unternehmen.
WicWac Inc.
Handelnd als Crisphive
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
Kanada
Verweise auf "Crisphive", "wir", "uns" oder "unser" beziehen sich auf WicWac Inc., die unter der Marke Crisphive tätig ist.
2. Berechtigung
Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, sich zu binden. Personen, die den Dienst für ein Unternehmen nutzen, versichern, dass sie befugt sind, dieses Unternehmen an diese Bedingungen zu binden.
3. Beschreibung des Dienstes
Crisphive bietet eine Technologieplattform für die Terminplanung, Koordination und Verwaltung mobiler Serviceteams mit Auftragszuweisungen, Kalendern, Benachrichtigungen und Workflow-Management-Tools. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jeden Aspekt des Dienstes mit oder ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
4. Kontoregistrierung
Für die Kontoerstellung sind erforderlich:
- Genaue, aktuelle und vollständige Angaben
- Vertraulichkeit der Anmeldedaten
- Unverzügliche Benachrichtigung bei unbefugtem Zugriff
Nutzer sind allein für alle Kontoaktivitäten verantwortlich sowie dafür, die mit ihrem Konto verknüpften Kontaktdaten — einschließlich E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer — jederzeit korrekt und aktuell zu halten.
5. Kommunikation, Benachrichtigungen und elektronische Mitteilungen
5.1 Einwilligung in funktionale Mitteilungen
Durch die Erstellung eines Kontos oder die Nutzung des Dienstes willigen Sie ein, funktionale Mitteilungen von Crisphive per E-Mail und, sofern aktiviert, per SMS zu erhalten. Funktionale Mitteilungen sind Mitteilungen, die für den Betrieb, die Sicherheit und die Verwaltung des Dienstes und Ihres Kontos wesentlich sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Konto- und Sicherheitshinweise (einschließlich Einmalpasscodes), Abrechnungs- und Abonnementhinweise, Termin- und Einsatzbenachrichtigungen, Service- und Wartungshinweise sowie rechtliche oder Richtlinienhinweise. Funktionale Mitteilungen sind eine Bedingung für die Nutzung des Dienstes und können nicht abbestellt werden, solange Ihr Konto aktiv ist. Es ist wichtig, dass Sie sie erhalten und zur Kenntnis nehmen. Die einzige Möglichkeit, funktionale Mitteilungen zu beenden, ist die Kündigung Ihres Kontos.
5.2 Marketing-Mitteilungen
Soweit nach geltendem Recht und Ihren angegebenen Präferenzen zulässig, kann Crisphive Marketing-Mitteilungen versenden, etwa Newsletter, Produktankündigungen und Werbeaktionen. Jede Marketing-Mitteilung enthält einen Abmeldemechanismus, und Sie können sich jederzeit abmelden, ohne dass dies Ihren Zugang zum Dienst oder den Erhalt funktionaler Mitteilungen beeinträchtigt.
5.3 SMS-Nachrichten und Einmalpasscodes
Die Einwilligung in SMS-Servicebenachrichtigungen erfolgt durch Ihre Annahme dieser Bedingungen. Die Einwilligung in SMS-Einmalpasscodes (OTP) wird gesondert per Kontrollkästchen eingeholt, wenn Sie sich für die Anmeldung per SMS entscheiden. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen, und die Nachrichtenfrequenz variiert. Sie können SMS-Benachrichtigungen abbestellen, indem Sie mit STOP antworten; die Abmeldung deaktiviert keine OTP-Nachrichten, solange Sie weiterhin die SMS-basierte Anmeldung nutzen. OTP-Codes sind vertraulich: Geben Sie einen OTP-Code niemals an andere weiter. Crisphive wird Sie niemals telefonisch, per SMS oder per E-Mail nach einem OTP-Code fragen. Sie sind allein verantwortlich für jeden Verlust oder unbefugten Zugriff, der sich aus Ihrer Weitergabe eines OTP-Codes oder von Anmeldedaten an Dritte ergibt.
5.4 Elektronische Mitteilungen; Zugangsfiktion
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Crisphive alle nach diesen Bedingungen oder geltendem Recht erforderlichen Mitteilungen, Offenlegungen oder Kommunikationen elektronisch übermitteln darf, einschließlich per E-Mail an die hinterlegte Adresse, per SMS oder durch Veröffentlichung innerhalb des Dienstes, und dass die elektronische Zustellung jede gesetzliche Anforderung an die Schriftform erfüllt. Eine Mitteilung gilt als abgegeben und zugegangen, wenn sie von Crisphive an die für Ihr Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet oder innerhalb des Dienstes veröffentlicht wird, unabhängig davon, ob Sie sie tatsächlich erhalten oder lesen.
5.5 Ihre Verantwortung; Haftungsbeschränkung für Mitteilungen
Sie sind allein dafür verantwortlich, korrekte Kontaktdaten zu pflegen, sicherzustellen, dass Mitteilungen von Crisphive nicht blockiert oder gefiltert werden, und Mitteilungen zeitnah zur Kenntnis zu nehmen. E-Mail und SMS sind keine garantierten Zustellungsmedien, und Crisphive gewährleistet nicht, dass eine Mitteilung zugestellt wird oder rechtzeitig, ununterbrochen oder sicher erfolgt. Soweit nach geltendem Recht maximal zulässig, haften Crisphive und WicWac Inc. nicht für Verluste, Schäden, Kosten oder Folgen, die entstehen aus (a) Ihrem Versäumnis, eine Mitteilung zu erhalten, zu lesen oder darauf zu reagieren; (b) unrichtigen oder veralteten Kontaktdaten; (c) Spam- oder Sicherheitsfilterung, Postfach- oder Gerätebeschränkungen oder Ausfällen von Mobilfunk- oder Dienstanbietern; oder (d) unbefugtem Zugriff infolge Ihrer Weitergabe von OTP-Codes oder Anmeldedaten. Dieser Abschnitt gilt zusätzlich zu den Abschnitten 8.3 (Gewährleistungsausschluss) und 8.4 (Haftungsbeschränkung) und schränkt diese nicht ein.
6. Zulässige Nutzung
Verbotene Aktivitäten umfassen:
- Rechtswidrige, betrügerische oder irreführende Nutzung
- Störung von Dienstsystemen oder Netzwerken
- Unbefugter Datenzugriff
- Reverse Engineering, Kopieren, Ändern oder Weiterverkauf ohne Genehmigung
- Hochladen von Schadcode oder schädlichem Material
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Verstöße zu untersuchen und den Zugang zu sperren oder zu kündigen.
7. Abonnements, Gebühren und Zahlungen
Wesentliche Bedingungen umfassen:
- Gebühren werden im Voraus abgerechnet
- Nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben
- Preisänderungen mit angemessener Vorankündigung
- Kontosperrung oder -kündigung bei Zahlungsverzug
7.1 Enterprise-Konten
Enterprise-Abonnenten können Administratoren für die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung benennen. Kunden sind für alle Aktivitäten ihrer Nutzer verantwortlich. Eine separate schriftliche Vereinbarung zwischen Ihnen und WicWac Inc. hat im Falle eines Konflikts mit diesen Bedingungen Vorrang.
7.2 Service-Level-Vereinbarung (SLA)
Das Unternehmen wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % aufrechtzuerhalten, ausgenommen geplante Wartung, Notfallwartung, höhere Gewalt und Ausfälle Dritter. Enterprise-Kunden erhalten vorrangigen Support mit Zielreaktionszeiten nach Schweregrad. Wenn die Verfügbarkeit unter den angegebenen Wert fällt, können berechtigte Enterprise-Kunden Service-Gutschriften beantragen, die als Prozentsatz der monatlichen Gebühren berechnet werden. SLA-Gutschriften sind das einzige und ausschließliche Rechtsmittel bei SLA-Ausfällen.
7.3 Datensicherheit (Enterprise)
WicWac unterhält Schutzmaßnahmen zum Schutz von Kundendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Offenlegung. Enterprise-Kunden können Zusammenfassungen der Sicherheitspraktiken anfordern.
7.4 Datenaufbewahrung und -löschung
Nach Kontokündigung werden Kundendaten kurzzeitig zur Kontowiederherstellung aufbewahrt und dann dauerhaft gelöscht, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben. Enterprise-Kunden können vor der Kündigung einen Datenexport anfordern.
7.5 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, die Vertraulichkeit offengelegter nicht öffentlicher geschäftlicher, technischer oder kommerzieller Informationen zu wahren und diese ausschließlich zur Erfüllung ihrer Pflichten zu verwenden.
7.6 Kundendaten und Datenschutz
Sie behalten das Eigentum an allen Daten, Inhalten und Informationen, die Sie an den Dienst übermitteln. Nutzer gewähren WicWac Inc. eine eingeschränkte Lizenz zum Hosten, Verarbeiten und Verwenden von Kundendaten für die Bereitstellung, Wartung und Verbesserung des Dienstes. Die Datenschutzpraktiken entsprechen dem kanadischen Recht, einschließlich PIPEDA. Wenn Sie den Dienst nutzen, um Mitteilungen an Ihre eigenen Mitarbeiter, Auftragnehmer oder Kunden zu senden, sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie alle nach geltendem Recht für diese Mitteilungen erforderlichen Einwilligungen eingeholt haben, und Sie stellen WicWac Inc. von allen Ansprüchen frei, die aus Ihrem diesbezüglichen Versäumnis entstehen.
7.7 Geistiges Eigentum
Sämtliches geistiges Eigentum am Dienst, einschließlich Software, Designs, Marken und Branding, gehört WicWac Inc. Nutzer erhalten eine eingeschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes ausschließlich gemäß diesen Bedingungen. Die Nutzung von Marken erfordert die vorherige schriftliche Zustimmung.
7.8 Dienste Dritter
Der Dienst kann in Produkte Dritter integriert werden, einschließlich Anbietern für E-Mail- und SMS-Zustellung. WicWac Inc. ist nicht verantwortlich für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Praktiken Dritter. Die Nutzung von Drittanbieterdiensten unterliegt deren jeweiligen Bedingungen.
8. Gewährleistungen, Haftung und Freistellung
8.1 Verfügbarkeit des Dienstes
Der Dienst wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Das Unternehmen garantiert keinen ununterbrochenen, fehlerfreien Dienst, der alle Anforderungen erfüllt.
8.2 Gewährleistungsausschluss
WicWac Inc. lehnt alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter, sowie jede Gewährleistung hinsichtlich der Zustellung, Rechtzeitigkeit oder Sicherheit von E-Mail- oder SMS-Mitteilungen.
8.3 Haftungsbeschränkung
Das Unternehmen haftet nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich solcher Schäden, die aus gesendeten, verzögerten oder nicht empfangenen Mitteilungen entstehen. Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht die von Ihnen in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis an den Dienst gezahlten Gebühren.
8.4 Freistellung
Nutzer stellen WicWac Inc., seine Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Vertreter von Ansprüchen frei, die aus der Nutzung des Dienstes, Verstößen gegen die Bedingungen, Rechtsverstößen oder Mitteilungen entstehen, die der Nutzer über den Dienst sendet oder senden lässt.
9. Kündigung
Nutzer können jederzeit kündigen. Das Unternehmen kann den Zugang sofort sperren oder kündigen, wenn Nutzer gegen die Bedingungen verstoßen, dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Nutzung Sicherheits- oder Betriebsrisiken darstellt. Mit der Kündigung enden funktionale Mitteilungen, mit Ausnahme abschließender Abrechnungs-, Rechts- oder Abwicklungshinweise, zu deren Versand wir verpflichtet oder berechtigt sein können.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Provinz Ontario und den dort anwendbaren Bundesgesetzen Kanadas. Nutzer stimmen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Ontario zu.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Das Unternehmen kann die Bedingungen regelmäßig aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden über den Dienst oder auf angemessene Weise mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
12. Kontaktinformationen
WicWac Inc. (Handelnd als Crisphive)
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
Kanada
E-Mail: support@crisphive.com