Crisphive

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 20 يوليو 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة Crisphive، بما في ذلك الموقع الإلكتروني الموجود على www.crisphive.com، وأي تطبيقات أو برامج أو خدمات ذات صلة (يُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمة").

باستخدامك للخدمة أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.

1. معلومات الشركة والإفصاح عن العلامة التجارية

Crisphive هي منصة برمجية وعلامة تجارية تديرها WicWac Inc.، وهي شركة مسجلة فيدراليًا في كندا.

WicWac Inc.

تعمل تحت مسمى Crisphive

Suite 1420, 99 Bank Street

Ottawa, Ontario K1P 1H4

كندا

تشير الإشارات إلى "Crisphive" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" إلى WicWac Inc. العاملة تحت علامة Crisphive التجارية.

2. الأهلية

يجب أن يكون المستخدمون بعمر 18 عامًا على الأقل وقادرين قانونيًا على إلزام أنفسهم. ويقرّ من يستخدمون الخدمة لصالح نشاط تجاري بأنهم يملكون الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

3. وصف الخدمة

توفر Crisphive منصة تقنية لجدولة فرق الخدمة المتنقلة وتنسيقها وإدارتها، مزوّدة بأدوات لإسناد المهام والتقويمات والإشعارات وإدارة سير العمل. وتحتفظ الشركة بالحق في تعديل أي جانب من جوانب الخدمة أو تعليقه أو إيقافه بإشعار أو بدون إشعار.

4. تسجيل الحساب

يتطلب إنشاء الحساب:

  • معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
  • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
  • الإخطار الفوري بأي وصول غير مصرح به

يتحمل المستخدمون وحدهم المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم على حساباتهم، وعن إبقاء معلومات الاتصال المرتبطة بحساباتهم — بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول — دقيقة ومحدّثة في جميع الأوقات.

5. المراسلات والإشعارات والإخطارات الإلكترونية

5.1 الموافقة على المراسلات الوظيفية

بإنشائك حسابًا أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على تلقي مراسلات وظيفية من Crisphive عبر البريد الإلكتروني، وعبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) حيثما كانت مفعّلة. المراسلات الوظيفية هي مراسلات جوهرية لتشغيل الخدمة وحسابك وأمنهما وإدارتهما، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: إشعارات الحساب والأمان (بما في ذلك رموز المرور لمرة واحدة)، وإشعارات الفوترة والاشتراك، وإشعارات الجدولة والإرسال الميداني، وإشعارات الخدمة والصيانة، والإخطارات القانونية أو المتعلقة بالسياسات. تُعد المراسلات الوظيفية شرطًا لاستخدام الخدمة ولا يمكن إلغاء الاشتراك فيها ما دام حسابك نشطًا. ومن المهم أن تتلقاها وتطّلع عليها. والوسيلة الوحيدة لإيقاف المراسلات الوظيفية هي إنهاء حسابك.

5.2 المراسلات التسويقية

حيثما يسمح القانون المعمول به وتفضيلاتك المعلنة، يجوز لـ Crisphive إرسال مراسلات تسويقية، مثل النشرات الإخبارية وإعلانات المنتجات والعروض الترويجية. تتضمن كل مراسلة تسويقية آلية لإلغاء الاشتراك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على وصولك إلى الخدمة أو تلقيك المراسلات الوظيفية.

5.3 الرسائل النصية القصيرة (SMS) ورموز المرور لمرة واحدة

يتم الحصول على الموافقة على إشعارات الخدمة عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال قبولك لهذه الشروط. أما الموافقة على رموز المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية فيتم الحصول عليها بشكل منفصل عبر خانة اختيار عند اختيارك تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية. قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات، ويتفاوت معدل تكرار الرسائل. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات النصية بالرد بكلمة STOP؛ ولا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى تعطيل رسائل OTP ما دمت تواصل استخدام تسجيل الدخول القائم على الرسائل النصية. رموز OTP سرية: لا تشارك رمز OTP مع أي شخص على الإطلاق. لن تطلب منك Crisphive أبدًا رمز OTP عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. وتتحمل وحدك المسؤولية عن أي خسارة أو وصول غير مصرح به ينتج عن إفصاحك عن رمز OTP أو بيانات تسجيل الدخول لأي طرف ثالث.

5.4 الإخطارات الإلكترونية؛ الاستلام الحُكمي

توافق على أنه يجوز لـ Crisphive تقديم أي إخطار أو إفصاح أو مراسلة مطلوبة بموجب هذه الشروط أو القانون المعمول به إلكترونيًا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل لدينا، أو عبر الرسائل النصية القصيرة، أو بالنشر داخل الخدمة، وأن التسليم الإلكتروني يستوفي أي متطلب قانوني بأن تكون المراسلة خطية. وتُعتبر المراسلة قد قُدّمت واستُلمت عند إرسالها من Crisphive إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجلين لحسابك، أو عند نشرها داخل الخدمة، سواء استلمتها أو قرأتها فعليًا أم لا.

5.5 مسؤوليتك؛ تحديد المسؤولية عن المراسلات

تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على معلومات اتصال دقيقة، وضمان عدم حظر أو تصفية المراسلات الواردة من Crisphive، والاطلاع على المراسلات في الوقت المناسب. لا يُعد البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وسيلتي تسليم مضمونتين، ولا تضمن Crisphive أن تكون أي مراسلة مُسلَّمة أو في وقتها أو دون انقطاع أو آمنة. وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Crisphive وWicWac Inc. أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو تبعة تنشأ عن (أ) عدم استلامك أو قراءتك أو تصرفك بناءً على أي مراسلة؛ أو (ب) معلومات اتصال غير دقيقة أو قديمة؛ أو (ج) تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو التصفية الأمنية، أو قيود صندوق البريد أو الجهاز، أو أعطال شركات الاتصالات أو مزودي الخدمة؛ أو (د) أي وصول غير مصرح به ناتج عن إفصاحك عن رموز OTP أو بيانات الاعتماد. يُعد هذا القسم إضافة إلى القسمين 8.3 (إخلاء المسؤولية عن الضمانات) و8.4 (تحديد المسؤولية) ولا يحدّ منهما.

6. الاستخدام المقبول

تشمل الأنشطة المحظورة:

  • الاستخدام غير القانوني أو الاحتيالي أو المضلل
  • التدخل في أنظمة الخدمة أو الشبكات
  • الوصول غير المصرح به إلى البيانات
  • الهندسة العكسية أو النسخ أو التعديل أو إعادة البيع دون إذن
  • تحميل أكواد خبيثة أو مواد ضارة

تحتفظ الشركة بالحق في التحقيق في المخالفات وتعليق أو إنهاء الوصول.

7. الاشتراكات والرسوم والمدفوعات

تشمل الأحكام الرئيسية:

  • تُفوتر الرسوم مقدمًا
  • الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون ذلك
  • تُحدَّث الأسعار بإشعار معقول
  • تعليق الحساب أو إنهاؤه في حال عدم السداد

7.1 حسابات المؤسسات

يجوز لمشتركي المؤسسات تعيين مسؤولين لإدارة المستخدمين والصلاحيات. ويتحمل العملاء المسؤولية عن جميع أنشطة مستخدميهم. وفي حال وجود تعارض مع هذه الشروط، تسود أي اتفاقية خطية منفصلة مبرمة بينك وبين WicWac Inc.

7.2 التزام مستوى الخدمة (SLA)

ستبذل الشركة جهودًا معقولة تجاريًا للحفاظ على نسبة تشغيل شهرية قدرها 99.5%، باستثناء الصيانة المجدولة والصيانة الطارئة والقوة القاهرة وأعطال الأطراف الثالثة. ويحصل عملاء المؤسسات على دعم ذي أولوية بأوقات استجابة مستهدفة بحسب درجة الخطورة. وعندما تنخفض نسبة التشغيل عن مستوى التوافر المعلن، يجوز لعملاء المؤسسات المؤهلين طلب أرصدة خدمة تُحتسب كنسبة مئوية من الرسوم الشهرية. وتُعد أرصدة SLA التعويض الوحيد والحصري عن الإخلال بالتزامات SLA.

7.3 أمن البيانات (المؤسسات)

تحافظ WicWac على ضمانات تحمي بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح. ويجوز لعملاء المؤسسات طلب ملخصات لممارسات الأمن.

7.4 الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

عند إنهاء الحساب، يُحتفظ ببيانات العميل لفترة وجيزة لأغراض استعادة الحساب، ثم تُحذف نهائيًا ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. ويجوز لعملاء المؤسسات طلب تصدير البيانات قبل الإنهاء.

7.5 السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية المعلومات التجارية أو التقنية أو التسويقية غير العامة المُفصح عنها، وعلى استخدامها حصرًا للوفاء بالالتزامات.

7.6 بيانات العميل والخصوصية

تحتفظ بملكية جميع البيانات والمحتوى والمعلومات التي تقدمها إلى الخدمة. ويمنح المستخدمون WicWac Inc. ترخيصًا محدودًا لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها واستخدامها لأغراض تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها. تمتثل ممارسات الخصوصية للقانون الكندي، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA). وحيثما تستخدم الخدمة لإرسال مراسلات إلى موظفيك أو متعاقديك أو عملائك، فإنك تقرّ وتضمن أنك حصلت على جميع الموافقات التي يتطلبها القانون المعمول به لتلك المراسلات، وتلتزم بتعويض WicWac Inc. عن أي مطالبة تنشأ عن إخفاقك في ذلك.

7.7 الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة، بما في ذلك البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية والهوية التجارية، مملوكة لـ WicWac Inc. ويحصل المستخدمون على ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط فقط. ويتطلب استخدام العلامات التجارية موافقة خطية مسبقة.

7.8 خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمة مع منتجات أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو خدمات إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. ولا تتحمل WicWac Inc. المسؤولية عن محتوى الأطراف الثالثة أو توافرها أو أمنها أو ممارساتها. ويخضع استخدام خدمات الأطراف الثالثة لشروطها الخاصة.

8. الضمانات والمسؤولية والتعويض

8.1 توافر الخدمة

تُقدَّم الخدمة على أساس "كما هي" و"حسب التوافر". ولا تضمن الشركة خدمة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء تلبي جميع المتطلبات.

8.2 إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُخلي WicWac Inc. مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة منها والضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك، وأي ضمان يتعلق بتسليم أي مراسلة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو توقيتها أو أمنها.

8.3 تحديد المسؤولية

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك أي أضرار من هذا القبيل تنشأ عن مراسلات أُرسلت أو تأخرت أو لم تُستلم. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم التي دفعتها للخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

8.4 التعويض

يعوّض المستخدمون WicWac Inc. ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها عن المطالبات الناشئة عن استخدام الخدمة، أو مخالفات الشروط، أو المخالفات القانونية، أو المراسلات التي يرسلها المستخدم أو يتسبب في إرسالها عبر الخدمة.

9. الإنهاء

يجوز للمستخدمين الإنهاء في أي وقت. ويجوز للشركة التعليق أو الإنهاء فورًا إذا أخلّ المستخدمون بالشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا شكّل الاستخدام مخاطر أمنية أو تشغيلية. وعند الإنهاء، تتوقف المراسلات الوظيفية، باستثناء إشعارات الفوترة النهائية أو الإشعارات القانونية أو إشعارات إنهاء الخدمة التي قد يُطلب منا إرسالها أو يُسمح لنا بذلك.

10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين مقاطعة أونتاريو والقوانين الفيدرالية الكندية المعمول بها فيها. ويوافق المستخدمون على الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم أونتاريو.

11. التغييرات على هذه الشروط

يجوز للشركة تحديث الشروط دوريًا. ويتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو بوسائل معقولة. ويُعد الاستمرار في الاستخدام قبولًا بها.

12. معلومات الاتصال

WicWac Inc. (تعمل تحت مسمى Crisphive)

Suite 1420, 99 Bank Street

Ottawa, Ontario K1P 1H4

كندا

البريد الإلكتروني: support@crisphive.com