حذف حسابك على Crisphive

إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول

يستغرق الحذف نحو دقيقة، ولا يمكن لأحد سوى مالك الحساب القيام به.

1. سجّل الدخول على crisphive.com وافتح الإعدادات.
2. انتقل إلى العمل، ثم ملف العمل.
3. مرّر إلى "حذف الحساب" أسفل الصفحة.
4. اقرأ ما الذي سيُزال، واختر سببًا، ثم اكتب اسم عملك وكلمة DELETE للتأكيد.

يسري الحذف فور تأكيدك. ولا توجد خطوة إلغاء، لذا لا تُقدِم عليه إلا إذا كنت متأكدًا.

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول

أرسل رسالة إلى support@crisphive.com من العنوان المسجّل على الحساب واطلب منّا حذفه. سنتحقق من أنك المالك قبل حذف أي شيء، وسنؤكد لك عبر البريد الإلكتروني بمجرد إتمام ذلك. ولا حاجة إلى تثبيت التطبيق أو إعادة تثبيته.

من يمكنه حذف الحساب

مالك العمل وحده، وفقط ما دامت عضويته نشطة. ولا يستطيع المالك الموقوف أو المُزال حذف الحساب. ولا يمكن للمسؤولين والفنيين وسائر أفراد الفريق فعل ذلك — اطلب من المالك، أو راسل الدعم وسنساعدك.

حذف حساب العمل يحذفه لجميع أفراد الفريق، لا لك وحدك.

ما الذي يزيله الحذف

بمجرد نجاح الحذف:

• يختفي العمل من كل شاشة ومن كل واجهة برمجة تطبيقات، فلا يستطيع أي فرد في الفريق الوصول إليه.
• يُسجَّل خروج الجميع من كل الأجهزة، في وضع Live ووضع التجربة معًا، بمن فيهم أنت.
• يُبطَل كل مفتاح واجهة برمجة تطبيقات، ويتوقف كل تكامل وكل تطبيق مرتبط عن العمل.
• يتلقى كل مالك ومسؤول رسالة بريد إلكتروني تسجّل من حذف الحساب، ولماذا، وحتى متى يمكن استعادته.

ما الذي نحتفظ به، ولماذا

يزيل الحذف الحساب من الخدمة، لكنه لا يمحو السجلات الأساسية على الفور. تُنقل بياناتك إلى حالة مغلقة لا يمكن لأي مستخدم لـ Crisphive الوصول إليها، ويُحتفظ بها في صورة قابلة لتحديد الهوية لمدة 30 يومًا لنتمكن من تسوية نزاعات الفوترة والمدفوعات، والتحقيق في الاحتيال وإساءة الاستخدام، والاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن المحاكم والجهات التنظيمية. وهذا أيضًا ما يجعل الاستعادة ممكنة.

في نهاية الـ30 يومًا تدخل البيانات مرحلة إخفاء الهوية المنصوص عليها في سياسة حذف البيانات لدينا. ويُحتفظ بالبيانات مجهولة الهوية 335 يومًا أخرى لأغراض الإحصاءات والامتثال، وتُمحى بعد سنة من الحذف. وترد المهلة الكاملة في سياسة حذف البيانات لدينا. اقرأ سياسة حذف البيانات

غيّرت رأيك؟

خلال 30 يومًا بعد الحذف يمكنك أن تطلب منّا استعادة الحساب. راسلنا على support@crisphive.com من عنوان بريد إلكتروني كان مالكًا أو مسؤولًا على الحساب، وسنتحقق من الطلب قبل استعادة أي شيء. والاستعادة ممكنة داخل نافذة الـ30 يومًا هذه فقط. وفي نهايتها لم تعد الاستعادة متاحة، وتدخل البيانات مرحلة إخفاء الهوية المنصوص عليها في سياسة حذف البيانات لدينا.

يظهر لك الموعد النهائي الدقيق للاستعادة عند الحذف، ويتكرر في رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني.

طلبات حماية البيانات

إذا كنت تطلب منّا محو بياناتك الشخصية بموجب قانون لحماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أو بموجب قانون خصوصية في إحدى الولايات الأمريكية، فاذكر ذلك في رسالتك. وحيثما لا ينطبق أي أساس قانوني غالب للاحتفاظ بها، سنستجيب وفق المهلة التي يقتضيها القانون بدلًا من المهلة الموضحة أعلاه.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسيرد عليك شخص حقيقي. support@crisphive.com