سياسة الخصوصية

3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

قد نجمع:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• رقم الهاتف المحمول، عند تفعيلك الإشعارات النصية أو تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية
• اسم الشركة والمنصب
• بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب
• معلومات الفوترة والدفع
• طلبات الدعم والمراسلات
• تفضيلات التواصل، بما في ذلك حالة الاشتراك في التسويق أو إلغائه
• أي بيانات تحمّلها أو تدخلها في الخدمة ("بيانات العميل")
• بيانات الجدولة والبيانات التشغيلية التي ترسلها للحصول على تدقيق الجدول الخفي ("بيانات التدقيق" — انظر القسم 4)

3.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا

عند استخدامك للخدمة، قد نجمع:

• عنوان IP
• نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
• سجلات الاستخدام والطوابع الزمنية والتفاعلات مع الميزات
• الموقع التقريبي (المدينة/المنطقة)
• بيانات التفاعل مع البريد الإلكتروني (مثل أحداث التسليم والفتح والنقر) المستخدمة لتشغيل مراسلاتنا وتحسينها

تساعدنا هذه البيانات على تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

3.3 بيانات العميل (بيانات الخدمة)

قد تشمل بيانات العميل:

• أسماء الموظفين وبيانات الاتصال بهم
• جداول المهام والتكليفات والمواقع
• الملاحظات والتعليقات والبيانات التشغيلية

أنت تتحكم في هذه البيانات. ونحن نعالجها فقط لتقديم الخدمة. وبيانات العميل — بما في ذلك السجلات المتعلقة بالعاملين في العمليات الميدانية مثل الفنيين والأطقم والسائقين — مملوكة للشركة صاحبة الحساب وخاضعة لتحكمها، وتبقى على حساب تلك الشركة عندما يغادرها العاملون (انظر القسم 11.3).

4.1 ما يغطيه هذا القسم

إذا طلبت تدقيق جدول خفي مجانيًا، فإنك ترسل إلينا يومًا واحدًا أو أكثر من معلومات جدولتك التشغيلية الحقيقية — وقد تشمل مواقع المهام، ونوافذ مواعيد الزيارات، وقوائم الفنيين أو الأطقم، وتفاصيل الإرسال الميداني ذات الصلة ("بيانات التدقيق"). ولأن بيانات التدقيق حساسة تجاريًا وتُشارَك معنا قبل قيام أي علاقة تعاقدية كعميل، يمثّل هذا القسم تعهّدنا الأحادي المُلزِم بالسرية تجاهك. وينطبق تلقائيًا على كل تدقيق — ولا يلزمك التوقيع على أي شيء ليصبح ساري المفعول.

4.2 الاستخدام لغرض واحد — تعهّدنا لك

نتعهّد بأن بيانات التدقيق ستُستخدم لغرض واحد فقط: تنفيذ تدقيق الجدول الخفي الخاص بك — أي إعادة بناء الجدول الذي أرسلته وفق القيود ذاتها — وإعداد تقرير التدقيق الخاص بك وتسليمه ومناقشته معك. وهذا هو كامل نطاق الاستخدام.

ودون الحد من عموم ما تقدّم، لن نقوم بما يلي:

• استخدام بيانات التدقيق لأغراض التسويق أو الإعلان أو الترويج، أو التواصل مع أي شخص وارد فيها
• استخدام بيانات التدقيق لتدريب أي نموذج تعلّم آلي أو ذكاء اصطناعي أو ضبطه أو تحسينه
• بيع بيانات التدقيق أو تأجيرها أو ترخيصها أو مقايضتها لأي طرف
• دمج بيانات التدقيق مع بيانات عملاء آخرين، أو استخدامها للمقارنات المرجعية أو الإحصاءات المنشورة أو تقارير القطاع، سواء بعد إخفاء الهوية أو دونه
• استخدام بيانات التدقيق لاستقطاب موظفيك أو متعاقديك أو عملائك

4.3 المعاملة السرية

نتعامل مع بيانات التدقيق كمعلومات سرية خاصة بك. ويقتصر الوصول إليها على العاملين في Crisphive الذين يحتاجونها لتنفيذ تدقيقك والملتزمين بواجبات السرية، وهي محمية بالضمانات الموضحة في القسم 12. ولن نفصح عن بيانات التدقيق لأي طرف ثالث، إلا لمزودي الخدمات الذين يستضيفون بنيتنا التحتية (والذين يعملون وفق تعليماتنا بموجب التزامات سرية تعاقدية)، أو حيثما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب قانون أو لائحة أو أمر قضائي — وفي هذه الحالة، وحيثما يكون ذلك مشروعًا، سنُخطرك على وجه السرعة.

4.4 الحذف

ما لم تبرم معنا اشتراكًا أو اتفاقًا تجاريًا آخر، نحذف بيانات التدقيق الخاصة بك في غضون ثلاثين (30) يومًا من تسليم تقرير التدقيق الخاص بك، باستثناء النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية الروتينية (والتي تبقى محمية بموجب هذا القسم حتى حذفها في سياق العمل المعتاد)، أو وفق ما يقتضيه القانون المعمول به. ويمكنك أيضًا طلب الحذف في وقت أبكر في أي لحظة بإرسال بريد إلكتروني إلى legal@crisphive.com. وللإيضاح، تُحذف بيانات التدقيق وفق هذا الجدول الزمني الأسرع ولا تخضع لجدول الحذف العام الوارد في القسم 11.2.

4.5 منهجية التدقيق وحدوده — ليس خطة مُلزِمة

يُنتَج تدقيق الجدول الخفي باستخدام خوارزميات الجدولة الداخلية الخاصة بـ Crisphive ونماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، التي تساعد في تفسير البيانات التي ترسلها وفي توليد التقرير. (وبما يتوافق مع القسم 4.2، تُعالِج هذه الأنظمة بيانات التدقيق الخاصة بك لإنتاج تقريرك، لكنها لا تُستخدم أبدًا لتدريب أي نموذج أو تحسينه.)

تقرير التدقيق هو محاكاة توضيحية تعكس لحظة زمنية محددة، ويستند حصرًا إلى البيانات التي ترسلها وإلى الافتراضات المذكورة في التقرير. ويُقدَّم لأغراض المعلومات فقط، وللإيضاح المطلق فهو ليس:

• اتفاقًا مُلزِمًا أو عرضًا أو عرض سعر أو التزامًا من أي نوع من جانب WicWac Inc. أو Crisphive
• ضمانًا أو كفالة أو تنبؤًا بالنتائج أو الوفورات أو الأداء — فجميع الأرقام تقديرية وقد تحتوي على أخطاء أو إغفالات متأصلة في المخرجات الناتجة عن الخوارزميات ونماذج اللغة الكبيرة
• استشارة مهنية أو مالية أو قانونية أو تشغيلية
• دليل عمل تشغيلي أو خطة أو مجموعة تعليمات لإدارة عملك

أنت المسؤول وحدك عن أي قرار تتخذه، أو تمتنع عن اتخاذه، اعتمادًا على التدقيق أو تقريره. وللإيضاح، يتعلق هذا البند الفرعي بمخرجات التدقيق فقط: فهو لا ينقص من تعهّد السرية الوارد في الأقسام 4.2 إلى 4.4، الذي يبقى مُلزِمًا لنا.

4.6 التنازل عن المطالبات؛ عدم المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، تقوم أنت بتعويض وحماية WicWac Inc. (العاملة تحت مسمى Crisphive) وشركاتها الفرعية وشركاتها التابعة وعلاماتها التجارية، وكلٍّ من مديريها ومسؤوليها وموظفيها ومتعاقديها ووكلائها (يُشار إليهم مجتمعين بـ"أطراف Crisphive")، ولا تتحمل هذه الأطراف أي مسؤولية عن أي مطالبة أو خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقة من أي نوع — سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو رادعة أو تأديبية، وتحت أي نظرية للمسؤولية — تنشأ عن التدقيق أو تقرير التدقيق أو أي استخدام لهما أو اعتماد عليهما أو تتعلق بذلك، وأنت تُبرئ أطراف Crisphive من جميع هذه المطالبات. ولا يستثني أي شيء في هذا القسم أو يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به. وإذا وقّعت أنت وCrisphive اتفاقية عدم إفصاح متبادلة، فإن أحكام الضمان والمسؤولية في تلك الاتفاقية تسود بقدر أي تعارض مع هذا القسم.

4.7 الأثر القانوني؛ توافر اتفاقية عدم إفصاح موقّعة

يُقصد بالأقسام 4.2 إلى 4.4 أن تكون مُلزِمة قانونًا لشركة WicWac Inc. كتعهّد أحادي الجانب لمصلحة كل شركة ترسل بيانات تدقيق، وهي — إلى جانب القسمين 4.5 و4.6 — تبقى سارية لمدة سنتين (2) من تاريخ استلامنا بيانات التدقيق الخاصة بك. وإذا كنت تفضّل اتفاقًا موقّعًا، فاتفاقية عدم إفصاح متبادلة متاحة عند الطلب — أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى legal@crisphive.com. وإذا وقّعنا معك اتفاقية عدم إفصاح، فإن تلك الاتفاقية تسود بقدر أي تعارض مع هذا القسم.

6.1 إشعارات الخدمة عبر الرسائل النصية

قد نرسل رسائل نصية معاملاتية وإعلامية تتعلق باستخدامك للخدمة، مثل تغييرات الجدولة، وتنبيهات الإرسال الميداني والمهام، ونشاط الحساب، وإشعارات الخدمة. ويتم الحصول على الموافقة على تلقي هذه الإشعارات من خلال قبولك لشروطنا وأحكامنا عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمة. وهذه الرسائل ليست رسائل تسويقية.

6.2 رموز المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية

إذا اخترت تسجيل الدخول إلى الخدمة باستخدام التحقق عبر الرسائل النصية، فسنرسل رمز مرور لمرة واحدة إلى رقم هاتفك المحمول. ويتم الحصول على الموافقة على رسائل OTP بشكل منفصل وصريح: يجب عليك تحديد خانة الموافقة عند اختيارك تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية. وبتحديدك الخانة، فإنك تفوّض Crisphive بإرسال رسائل OTP إلى رقم الهاتف المحمول الذي تقدمه، حصرًا لغرض التحقق من هويتك وتأمين حسابك.

6.3 لا تشارك رموز OTP الخاصة بك أبدًا

رموز المرور لمرة واحدة هي بيانات اعتماد أمنية سرية. لا تشارك رمز OTP الخاص بك مع أي شخص — بما في ذلك أي شخص يدّعي أنه يمثل Crisphive. لن تتصل بك Crisphive أو WicWac Inc. أبدًا هاتفيًا أو عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني لطلب رمز OTP. وإذا طلب منك أحدهم رمزًا، فلا تقدمه وأبلغ عن الحادثة فورًا إلى support@crisphive.com.

6.4 معدل تكرار الرسائل والرسوم وإلغاء الاشتراك

• يتفاوت معدل تكرار الرسائل بحسب نشاط حسابك وإعداداته.
• قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات، بحسب شركة الاتصالات وباقتك.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات النصية في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة، أو بتعديل إعدادات الإشعارات، أو بالتواصل مع support@crisphive.com. وللمساعدة، رد بكلمة HELP.
• لا يؤدي إلغاء الاشتراك في الإشعارات النصية إلى تعطيل رسائل OTP إذا واصلت استخدام تسجيل الدخول القائم على الرسائل النصية. وإذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل OTP، فانتقل إلى وسيلة تسجيل دخول أخرى متاحة.
• قد يؤدي سحب الموافقة على الرسائل النصية إلى تقييد ميزات معينة، مثل تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية أو تنبيهات الإرسال الميداني الفورية، لكنه لن يؤثر على قدرتك على استخدام بقية الخدمة.

6.5 الامتثال للقوانين المعمول بها

صُممت ممارساتنا في الرسائل النصية للامتثال لقوانين الولايات القضائية التي نعمل فيها والتي يقيم فيها مستخدمونا ("قوانين البلد")، بما في ذلك، حسب الاقتضاء، قانون مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها الكندي (CASL) وقانون PIPEDA، وقانون حماية مستهلك الهاتف الأمريكي (TCPA) وإرشادات CTIA وشركات الاتصالات المعمول بها في مجال المراسلات، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقواعد الخصوصية الإلكترونية للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا. وحيثما يتطلب القانون المحلي معيار موافقة مختلفًا أو أعلى، يسود ذلك المعيار. انظر القسم 8 للاطلاع على تفاصيل برنامج امتثالنا لقانون CASL.

6.6 عدم مشاركة معلومات الهاتف المحمول

يُستخدم رقم هاتفك المحمول وحالة اشتراكك في الرسائل النصية فقط لتسليم الرسائل الموضحة أعلاه. ولن تتم مشاركة معلومات الهاتف المحمول وبيانات الموافقة على الرسائل النصية مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة أو بيعها لها لأغراض تسويقية أو ترويجية. ونشارك أرقام الهواتف المحمولة فقط مع مزودي خدمات الاتصالات والمراسلة الذين يسلّمون الرسائل نيابة عنا، بموجب التزامات سرية تعاقدية.

7.1 المراسلات الوظيفية (أساسية — لا يمكن إلغاء الاشتراك فيها)

المراسلات الوظيفية هي رسائل بريد إلكتروني جوهرية لتشغيل حسابك وتقديم الخدمة. ومن المهم أن تتلقاها. وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• رسائل الحساب والأمان (تأكيدات التسجيل، والتحقق من تسجيل الدخول، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتنبيهات النشاط المشبوه)
• رسائل الفوترة والاشتراك (الفواتير، والإيصالات، وإخفاقات الدفع، وإشعارات التجديد وتغيير الأسعار)
• رسائل الخدمة والتشغيل (إشعارات الجدولة والإرسال الميداني، وإشعارات الانقطاع والصيانة، والتغييرات الجوهرية في المنتج)
• الإخطارات القانونية والمتعلقة بالسياسات (التغييرات على هذه السياسات، والإفصاحات المطلوبة، وإخطارات الاختراق)

يتم الحصول على الموافقة على تلقي المراسلات الوظيفية من خلال قبولك لشروطنا وأحكامنا، وهي شرط لامتلاك حساب. ونظرًا لأن هذه الرسائل ضرورية لتشغيل الخدمة وأمنها وإدارتها وقد تتضمن معلومات يتعين عليك استلامها بموجب القانون أو العقد، فلا يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات الوظيفية ما دمت تحتفظ بحساب. والطريقة الوحيدة للتوقف عن تلقيها هي إغلاق حسابك. المراسلات الوظيفية ليست تسويقية وهي معفاة من متطلبات الموافقة التسويقية بموجب القانون المعمول به.

7.2 المراسلات التسويقية (اختيارية — يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)

تشمل المراسلات التسويقية النشرات الإخبارية وإعلانات المنتجات والعروض الترويجية ودعوات الفعاليات والاستبيانات والمحتوى المماثل. ولا نرسل المراسلات التسويقية إلا حيثما يسمح القانون المعمول به — على أساس موافقتك الصريحة، أو علاقة تجارية قائمة حيثما يجيز القانون ذلك، أو أي أساس قانوني آخر — وتتضمن كل مراسلة تسويقية آلية إلغاء اشتراك واضحة وعاملة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت عن طريق:

• النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية
• تعديل تفضيلات التواصل في إعدادات حسابك
• إرسال بريد إلكتروني إلى support@crisphive.com

سنستجيب لطلبات إلغاء الاشتراك على وجه السرعة، وفي جميع الأحوال ضمن المهلة الزمنية التي يتطلبها القانون المعمول به (على سبيل المثال، خلال 10 أيام عمل بموجب CASL). ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية على المراسلات الوظيفية، التي ستواصل تلقيها ما دام حسابك نشطًا.

7.3 الامتثال للقوانين المعمول بها

صُممت ممارساتنا في البريد الإلكتروني للامتثال لقوانين الولايات القضائية التي نعمل فيها والتي يقيم فيها مستخدمونا، بما في ذلك، حسب الاقتضاء، قانون مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها الكندي (CASL)، وقانون CAN-SPAM الأمريكي، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقواعد الخصوصية الإلكترونية للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا. وحيثما يفرض القانون المحلي معيارًا مختلفًا أو أعلى، يسود ذلك المعيار. انظر القسم 8 للاطلاع على تفاصيل برنامج امتثالنا لقانون CASL.

7.4 مسؤولياتك وإخلاء المسؤولية عن التسليم

البريد الإلكتروني ليس وسيلة تسليم مضمونة. وتتحمل مسؤولية إبقاء عنوان البريد الإلكتروني في حسابك دقيقًا ومحدّثًا، وضمان عدم حظر أو تصفية رسائل Crisphive (بما في ذلك مراجعة مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها)، والاطلاع على المراسلات الوظيفية في الوقت المناسب. وتُعتبر المراسلة الوظيفية قد قُدّمت عند إرسالها من جانبنا إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لحسابك. وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Crisphive وWicWac Inc. المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تبعة تنشأ عن عدم استلامك أو قراءتك أو تصرفك بناءً على مراسلة، متى نتج ذلك عن عنوان بريد إلكتروني غير دقيق أو قديم، أو تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو التصفية الأمنية، أو قيود صندوق البريد، أو أفعال أو إغفالات مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الشبكات من الأطراف الثالثة.

8.1 ما يُعد رسالة إلكترونية تجارية (CEM)

الرسالة الإلكترونية التجارية (CEM) هي رسالة إلكترونية تشجع على المشاركة في نشاط تجاري — على سبيل المثال، نشراتنا الإخبارية وإعلانات المنتجات والعروض الترويجية ودعوات الفعاليات والمراسلات التسويقية المماثلة (القسم 7.2). أما الرسائل التالية فليست رسائل إلكترونية تجارية ويجوز إرسالها دون موافقة تسويقية، بما يتفق مع استثناءات قانون CASL:

• المراسلات الوظيفية بموجب القسم 7.1 (إشعارات الحساب والأمان والفوترة والخدمة والإشعارات القانونية)
• إشعارات الخدمة عبر الرسائل النصية ورسائل OTP بموجب القسم 6
• الرسائل التي تسلّم شيئًا طلبته، مثل تقرير تدقيق الجدول الخفي الخاص بك أو عرض أسعار أو رد على استفسارك
• الرسائل التي تُتمم أو تُيسّر معاملة سبق أن وافقت عليها

8.2 الموافقة — الصريحة والضمنية

لا نرسل الرسائل الإلكترونية التجارية إلا بموافقة سارية:

• الموافقة الصريحة. أنت تشترك بشكل فعّال — على سبيل المثال، بتحديد خانة اختيار غير محددة مسبقًا عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو طلب محتوى تسويقي. ولا نستخدم أبدًا خانات اختيار محددة مسبقًا، ولا تُعد الموافقة على التسويق أبدًا شرطًا لاستخدام الخدمة أو الحصول على تدقيق الجدول الخفي. وتظل الموافقة الصريحة سارية حتى تسحبها.
• الموافقة الضمنية — علاقة تجارية قائمة. إذا اشتريت اشتراكًا أو أبرمت عقدًا معنا، يفترض قانون CASL وجود موافقة لمدة سنتين (2) من الشراء أو من انتهاء العقد. وإذا قدمت إلينا استفسارًا أو طلبًا — بما في ذلك طلب تدقيق الجدول الخفي — يفترض قانون CASL وجود موافقة لمدة ستة (6) أشهر من الاستفسار.
• الموافقة الضمنية — النشر الظاهر / العنوان المقدَّم. في التواصل بين الشركات، يجوز لنا الاعتماد على عنوان إلكتروني نشرته بشكل ظاهر (على سبيل المثال، على موقع شركتك الإلكتروني) أو قدمته إلينا، دون بيان يفيد بأنك لا ترغب في تلقي رسائل إلكترونية تجارية غير مرغوب فيها، وفقط حيثما تكون الرسالة ذات صلة بدورك أو وظيفتك المهنية.

عند انتهاء الموافقة الضمنية، نتوقف عن إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية إلى ذلك العنوان ما لم تكن قد منحتنا موافقة صريحة في غضون ذلك.

8.3 تدقيق الجدول الخفي وقانون CASL

يُنشئ طلب تدقيق الجدول الخفي موافقة ضمنية (بوصفه استفسارًا) للتواصل معك أنت، مقدم الطلب، عبر بيانات الاتصال التي تقدمها في نموذج التدقيق، لمدة تصل إلى ستة (6) أشهر. وهذا منفصل عن تعهدنا الوارد في القسم 4.2 ولا ينتقص منه: فلن نستخدم أبدًا بيانات الاتصال الخاصة بالموظفين أو الفنيين أو العملاء الواردة ضمن بيانات التدقيق الخاصة بك لأغراض التسويق أو أي تواصل آخر.

8.4 تحديد هوية المرسل وإلغاء الاشتراك

كل رسالة إلكترونية تجارية نرسلها:

• تحدد WicWac Inc. (العاملة تحت مسمى Crisphive) بوصفها المرسل، وتتضمن عنواننا البريدي (Suite 1420, 99 Bank Street, Ottawa, Ontario K1P 1H4, Canada) ووسيلة للتواصل معنا
• تحتوي على آلية واضحة ومجانية لإلغاء الاشتراك تعمل لمدة ستين (60) يومًا على الأقل بعد إرسال الرسالة
• تُنفِّذ طلبات إلغاء الاشتراك فورًا، وفي جميع الأحوال خلال عشرة (10) أيام عمل، كما هو مبين في القسم 7.2

لا يؤثر إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية على المراسلات الوظيفية (القسم 7.1) ولا على المخرجات المطلوبة مثل تقرير التدقيق الخاص بك.

8.5 سجلات الموافقة

نحتفظ بسجلات كافية لإثبات الموافقة لكل متلقٍّ للرسائل الإلكترونية التجارية، بما في ذلك تاريخ الموافقة ومصدرها وطريقتها (على سبيل المثال، تفاصيل إرسال النموذج) وتاريخ كل طلب لإلغاء الاشتراك وكيفية معالجته، كما هو مبين في القسم 11 (الاحتفاظ بالبيانات وحذفها).

8.6 الأسئلة والشكاوى

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بممارساتنا الخاصة بقانون CASL إلى support@crisphive.com. ويمكنك أيضًا التواصل مع الهيئة الكندية للإذاعة والتلفزيون والاتصالات (CRTC) المكلفة بإنفاذ قانون CASL، أو تقديم بلاغ عبر مركز الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها التابع لحكومة كندا على fightspam.gc.ca.

9.1 أدوارنا — المتحكم والمعالج

تعمل WicWac Inc. بوصفها متحكمًا في البيانات بالنسبة للبيانات الشخصية التي نجمعها لأغراضنا الخاصة — زيارات الموقع الإلكتروني وتسجيل الحسابات والفوترة والدعم والتسويق. ونعمل بوصفنا معالجًا للبيانات بالنسبة لبيانات العميل (القسم 3.3) وبيانات التدقيق (القسم 4)، التي لا نعالجها إلا وفق تعليماتك الموثقة لتقديم الخدمة أو تنفيذ التدقيق الخاص بك. وحيثما نعمل بوصفنا معالجًا، يحكم ملحق معالجة البيانات الموصوف في القسم 14 معالجتنا.

9.2 الأسس القانونية للمعالجة

حيثما نعمل بوصفنا متحكمًا، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

• تنفيذ العقد (بما في ذلك المراسلات الوظيفية اللازمة لتشغيل حسابك، وتنفيذ تدقيق الجدول الخفي الذي طلبته)
• المصالح التجارية المشروعة (بما في ذلك إشعارات أمن الخدمة، وحيثما يُسمح، التسويق بين الشركات)
• الامتثال للالتزامات القانونية (بما في ذلك الإخطارات المطلوبة قانونًا)
• الموافقة، حيثما تكون مطلوبة (بما في ذلك الموافقة الصريحة على تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية باستخدام OTP وعلى المراسلات التسويقية حيثما تكون الموافقة هي الأساس المعمول به)

9.3 التسويق وقواعد ePrivacy

حيثما تكون الموافقة هي الأساس المعمول به للمراسلات التسويقية، نحصل عليها من خلال اشتراك إيجابي عبر خانة اختيار غير محددة مسبقًا — وهو المعيار نفسه الموصوف في القسم 8.2 — وتتضمن كل رسالة تسويقية آلية عاملة لإلغاء الاشتراك (القسم 8.4). وحيثما نعتمد على استثناء العميل الحالي ("الاشتراك الميسّر") بموجب قواعد ePrivacy، فإننا لا نفعل ذلك إلا لمنتجاتنا وخدماتنا المماثلة، ويُعرض عليك خيار إلغاء الاشتراك عند جمع عنوانك وفي كل رسالة لاحقة.

9.4 الاعتراض وسحب الموافقة

يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر أو سحب موافقتك عليه في أي وقت (انظر القسم 7.2)، دون إبداء أي سبب ودون المساس بمشروعية المعالجة السابقة للسحب. ولا يؤثر ذلك على المراسلات الوظيفية اللازمة لتنفيذ عقدنا معك، ولا على المعالجة التي نقوم بها استنادًا إلى أساس قانوني آخر.

11.1 مدة احتفاظنا بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية:

• ما دام حسابك نشطًا
• بحسب الحاجة لتقديم الخدمة
• وفق ما يقتضيه القانون أو الأغراض التجارية المشروعة

رموز OTP هي بيانات اعتماد قصيرة الأجل تُستخدم لمرة واحدة ولا يُحتفظ بها بعد انتهاء صلاحيتها أو استخدامها. ويُحتفظ بسجلات الموافقة التسويقية وطلبات إلغاء الاشتراك وفق ما يلزم لإثبات الامتثال للقانون المعمول به (انظر القسم 8.5). ويُحتفظ ببيانات التدقيق وتُحذف وفق الجدول الزمني الأقصر المنصوص عليه في القسم 4.4.

11.2 طلبات الحذف — الجدول الزمني

ترد عملية الحذف الكاملة لدينا في سياسة حذف البيانات، التي تشكّل جزءًا من سياسة الخصوصية هذه. وباختصار، بمجرد التحقق من طلب الحذف (أو إنهاء الحساب):

وحيثما يقتضي القانون المعمول به — وهو في المقام الأول قوانين كندا (بما في ذلك PIPEDA والتشريعات الإقليمية المماثلة إلى حد كبير) والولايات المتحدة (بما في ذلك قوانين الخصوصية السارية في الولايات) — جدولًا زمنيًا أقصر أو معيارًا مختلفًا، يسود ذلك القانون. أما البيانات الخاضعة لأمر حفظ قانوني أو لالتزام احتفاظ قانوني (على سبيل المثال، السجلات الضريبية وسجلات الفوترة، أو سجلات الموافقة بموجب CASL) فيُحتفظ بها بالقدر المطلوب فقط ولذلك الغرض وحده.

11.3 العاملون في العمليات الميدانية الذين يغادرون الشركة

إذا غادر عامل في العمليات الميدانية (مثل فني أو عضو طاقم أو سائق) شركةً تستخدم الخدمة، فإن بيانات العميل المتعلقة بذلك العامل تخصّ الشركة وتبقى مخزّنة على حسابها. والشركة — بوصفها مالكة بيانات العميل الخاصة بها والمتحكمة فيها — تختار ما يُفعل بها: الاحتفاظ بها أو تصديرها أو إخفاء هويتها أو حذفها، مع مراعاة القوانين المحلية السارية على الشركة في جميع الأحوال، بما في ذلك متطلبات الاحتفاظ بسجلات التوظيف وتشريعات الخصوصية. وتعمل Crisphive بصفتها مزود خدمة (معالجًا) لهذه البيانات. وينبغي للعاملين المغادرين الراغبين في ممارسة حقوقهم على بياناتهم التواصل مع الشركة مباشرة؛ وإذا تواصلوا معنا، فسنحيل الطلب إلى الشركة حيثما كان ذلك ممكنًا أو نوجّههم إليها، وسنساعد الشركة في الاستجابة ضمن المهل التي يقتضيها القانون. وحيثما يمنح القانون المعمول به العاملين المغادرين حقوقًا تجاه Crisphive مباشرة، فسنحترمها. انظر القسم 6 من سياسة حذف البيانات للاطلاع على التفاصيل.

11.4 إنهاء الحساب

عند إنهاء الحساب، يجوز للشركة تصدير بيانات العميل عند الطلب، ثم تدخل تلك البيانات الجدول الزمني للحذف الوارد في القسم 11.2، مع مراعاة الالتزامات القانونية.

13.1 كندا (PIPEDA وCASL)

يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب التصحيحات
• طلب حذف معلوماتك الشخصية، ويُعالَج وفق سياسة حذف البيانات لدينا (انظر القسم 11.2)
• سحب الموافقة (مع مراعاة القيود القانونية/التعاقدية)، بما في ذلك الموافقة على مراسلات الرسائل النصية والمراسلات التسويقية
• إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية التجارية في أي وقت بموجب قانون CASL (انظر القسم 8.4)

13.2 الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا (GDPR)

قد يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت
• قابلية نقل البيانات
• سحب الموافقة
• تقديم شكوى إلى سلطة رقابية

لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@crisphive.com. نرد خلال شهر واحد من استلام طلب موثق؛ وبالنسبة للطلبات المعقدة أو المتعددة، يجوز تمديد هذه المدة لمدة تصل إلى شهرين إضافيين، وفي هذه الحالة سنبلغك خلال الشهر الأول. ولا نفرض أي رسوم ما لم يكن الطلب بلا أساس بشكل واضح أو مفرطًا. وإذا كانت بياناتك ضمن بيانات العميل أو بيانات التدقيق التي نعالجها نيابة عن شركة (انظر القسم 9.1)، فقد نوجه طلبك إلى تلك الشركة بوصفها المتحكم. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطتك الرقابية المحلية أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) أو المفوض الفدرالي السويسري لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC).

13.3 الولايات المتحدة

تمنح بعض قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية سكانها حقوقًا تتعلق بالوصول إلى البيانات الشخصية وحذفها وتصحيحها ونقلها، والحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة تلك الحقوق. ونحن نلتزم بمتطلبات الولايات المعمول بها، بما في ذلك طلبات الحذف الموثقة، ضمن المهل التي تحددها تلك القوانين؛ وحيثما يقتضي قانون ولاية إجراءً أسرع من الجدول الزمني الوارد في القسم 11.2، فإن الجدول الزمني لقانون تلك الولاية هو ما يحكم. ويمكن تقديم الطلبات على النحو الموضح في القسم 3 من سياسة حذف البيانات.