سياسة الخصوصية

3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

قد نجمع:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• رقم الهاتف المحمول، عند تفعيلك الإشعارات النصية أو تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية
• اسم الشركة والمنصب
• بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب
• معلومات الفوترة والدفع
• طلبات الدعم والمراسلات
• تفضيلات التواصل، بما في ذلك حالة الاشتراك في التسويق أو إلغائه
• أي بيانات تحمّلها أو تدخلها في الخدمة ("بيانات العميل")

3.2 المعلومات المجمعة تلقائيًا

عند استخدامك للخدمة، قد نجمع:

• عنوان IP
• نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
• سجلات الاستخدام والطوابع الزمنية والتفاعلات مع الميزات
• الموقع التقريبي (المدينة/المنطقة)
• بيانات التفاعل مع البريد الإلكتروني (مثل أحداث التسليم والفتح والنقر) المستخدمة لتشغيل مراسلاتنا وتحسينها

تساعدنا هذه البيانات على تشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

3.3 بيانات العميل (بيانات الخدمة)

قد تشمل بيانات العميل:

• أسماء الموظفين وبيانات الاتصال بهم
• جداول المهام والتكليفات والمواقع
• الملاحظات والتعليقات والبيانات التشغيلية

أنت تتحكم في هذه البيانات. ونحن نعالجها فقط لتقديم الخدمة.

5.1 إشعارات الخدمة عبر الرسائل النصية

قد نرسل رسائل نصية معاملاتية وإعلامية تتعلق باستخدامك للخدمة، مثل تغييرات الجدولة، وتنبيهات الإرسال الميداني والمهام، ونشاط الحساب، وإشعارات الخدمة. ويتم الحصول على الموافقة على تلقي هذه الإشعارات من خلال قبولك لشروطنا وأحكامنا عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمة. وهذه الرسائل ليست رسائل تسويقية.

5.2 رموز المرور لمرة واحدة (OTP) عبر الرسائل النصية

إذا اخترت تسجيل الدخول إلى الخدمة باستخدام التحقق عبر الرسائل النصية، فسنرسل رمز مرور لمرة واحدة إلى رقم هاتفك المحمول. ويتم الحصول على الموافقة على رسائل OTP بشكل منفصل وصريح: يجب عليك تحديد خانة الموافقة عند اختيارك تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية. وبتحديدك الخانة، فإنك تفوّض Crisphive بإرسال رسائل OTP إلى رقم الهاتف المحمول الذي تقدمه، حصرًا لغرض التحقق من هويتك وتأمين حسابك.

5.3 لا تشارك رموز OTP الخاصة بك أبدًا

رموز المرور لمرة واحدة هي بيانات اعتماد أمنية سرية. لا تشارك رمز OTP الخاص بك مع أي شخص — بما في ذلك أي شخص يدّعي أنه يمثل Crisphive. لن تتصل بك Crisphive أو WicWac Inc. أبدًا هاتفيًا أو عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني لطلب رمز OTP. وإذا طلب منك أحدهم رمزًا، فلا تقدمه وأبلغ عن الحادثة فورًا إلى support@crisphive.com.

5.4 معدل تكرار الرسائل والرسوم وإلغاء الاشتراك

• يتفاوت معدل تكرار الرسائل بحسب نشاط حسابك وإعداداته.
• قد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات، بحسب شركة الاتصالات وباقتك.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات النصية في أي وقت بالرد بكلمة STOP على أي رسالة، أو بتعديل إعدادات الإشعارات، أو بالتواصل مع support@crisphive.com. وللمساعدة، رد بكلمة HELP.
• لا يؤدي إلغاء الاشتراك في الإشعارات النصية إلى تعطيل رسائل OTP إذا واصلت استخدام تسجيل الدخول القائم على الرسائل النصية. وإذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل OTP، فانتقل إلى وسيلة تسجيل دخول أخرى متاحة.
• قد يؤدي سحب الموافقة على الرسائل النصية إلى تقييد ميزات معينة، مثل تسجيل الدخول عبر الرسائل النصية أو تنبيهات الإرسال الميداني الفورية، لكنه لن يؤثر على قدرتك على استخدام بقية الخدمة.

5.5 الامتثال للقوانين المعمول بها

صُممت ممارساتنا في الرسائل النصية للامتثال لقوانين الولايات القضائية التي نعمل فيها والتي يقيم فيها مستخدمونا ("قوانين البلد")، بما في ذلك، حسب الاقتضاء، قانون مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها الكندي (CASL) وقانون PIPEDA، وقانون حماية مستهلك الهاتف الأمريكي (TCPA) وإرشادات CTIA وشركات الاتصالات المعمول بها في مجال المراسلات، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقواعد الخصوصية الإلكترونية للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا. وحيثما يتطلب القانون المحلي معيار موافقة مختلفًا أو أعلى، يسود ذلك المعيار.

5.6 عدم مشاركة معلومات الهاتف المحمول

يُستخدم رقم هاتفك المحمول وحالة اشتراكك في الرسائل النصية فقط لتسليم الرسائل الموضحة أعلاه. ولن تتم مشاركة معلومات الهاتف المحمول وبيانات الموافقة على الرسائل النصية مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة أو بيعها لها لأغراض تسويقية أو ترويجية. ونشارك أرقام الهواتف المحمولة فقط مع مزودي خدمات الاتصالات والمراسلة الذين يسلّمون الرسائل نيابة عنا، بموجب التزامات سرية تعاقدية.

6.1 المراسلات الوظيفية (أساسية — لا يمكن إلغاء الاشتراك فيها)

المراسلات الوظيفية هي رسائل بريد إلكتروني جوهرية لتشغيل حسابك وتقديم الخدمة. ومن المهم أن تتلقاها. وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

• رسائل الحساب والأمان (تأكيدات التسجيل، والتحقق من تسجيل الدخول، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتنبيهات النشاط المشبوه)
• رسائل الفوترة والاشتراك (الفواتير، والإيصالات، وإخفاقات الدفع، وإشعارات التجديد وتغيير الأسعار)
• رسائل الخدمة والتشغيل (إشعارات الجدولة والإرسال الميداني، وإشعارات الانقطاع والصيانة، والتغييرات الجوهرية في المنتج)
• الإخطارات القانونية والمتعلقة بالسياسات (التغييرات على هذه السياسات، والإفصاحات المطلوبة، وإخطارات الاختراق)

يتم الحصول على الموافقة على تلقي المراسلات الوظيفية من خلال قبولك لشروطنا وأحكامنا، وهي شرط لامتلاك حساب. ونظرًا لأن هذه الرسائل ضرورية لتشغيل الخدمة وأمنها وإدارتها وقد تتضمن معلومات يتعين عليك استلامها بموجب القانون أو العقد، فلا يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات الوظيفية ما دمت تحتفظ بحساب. والطريقة الوحيدة للتوقف عن تلقيها هي إغلاق حسابك. المراسلات الوظيفية ليست تسويقية وهي معفاة من متطلبات الموافقة التسويقية بموجب القانون المعمول به.

6.2 المراسلات التسويقية (اختيارية — يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت)

تشمل المراسلات التسويقية النشرات الإخبارية وإعلانات المنتجات والعروض الترويجية ودعوات الفعاليات والاستبيانات والمحتوى المماثل. ولا نرسل المراسلات التسويقية إلا حيثما يسمح القانون المعمول به — على أساس موافقتك الصريحة، أو علاقة تجارية قائمة حيثما يجيز القانون ذلك، أو أي أساس قانوني آخر — وتتضمن كل مراسلة تسويقية آلية إلغاء اشتراك واضحة وعاملة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت عن طريق:

• النقر على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية
• تعديل تفضيلات التواصل في إعدادات حسابك
• إرسال بريد إلكتروني إلى support@crisphive.com

سنستجيب لطلبات إلغاء الاشتراك على وجه السرعة، وفي جميع الأحوال ضمن المهلة الزمنية التي يتطلبها القانون المعمول به (على سبيل المثال، خلال 10 أيام عمل بموجب CASL). ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية على المراسلات الوظيفية، التي ستواصل تلقيها ما دام حسابك نشطًا.

6.3 الامتثال للقوانين المعمول بها

صُممت ممارساتنا في البريد الإلكتروني للامتثال لقوانين الولايات القضائية التي نعمل فيها والتي يقيم فيها مستخدمونا، بما في ذلك، حسب الاقتضاء، قانون مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها الكندي (CASL)، وقانون CAN-SPAM الأمريكي، واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقواعد الخصوصية الإلكترونية للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا. وحيثما يفرض القانون المحلي معيارًا مختلفًا أو أعلى، يسود ذلك المعيار.

6.4 مسؤولياتك وإخلاء المسؤولية عن التسليم

البريد الإلكتروني ليس وسيلة تسليم مضمونة. وتتحمل مسؤولية إبقاء عنوان البريد الإلكتروني في حسابك دقيقًا ومحدّثًا، وضمان عدم حظر أو تصفية رسائل Crisphive (بما في ذلك مراجعة مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها)، والاطلاع على المراسلات الوظيفية في الوقت المناسب. وتُعتبر المراسلة الوظيفية قد قُدّمت عند إرسالها من جانبنا إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لحسابك. وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Crisphive وWicWac Inc. المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تبعة تنشأ عن عدم استلامك أو قراءتك أو تصرفك بناءً على مراسلة، متى نتج ذلك عن عنوان بريد إلكتروني غير دقيق أو قديم، أو تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أو التصفية الأمنية، أو قيود صندوق البريد، أو أفعال أو إغفالات مزودي خدمات البريد الإلكتروني أو الشبكات من الأطراف الثالثة.

11.1 كندا (PIPEDA)

يحق لك:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• طلب التصحيحات
• سحب الموافقة (مع مراعاة القيود القانونية/التعاقدية)، بما في ذلك الموافقة على مراسلات الرسائل النصية والمراسلات التسويقية

11.2 الاتحاد الأوروبي (GDPR)

قد يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، بما في ذلك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت
• قابلية نقل البيانات
• سحب الموافقة
• تقديم شكوى إلى سلطة رقابية

11.3 الولايات المتحدة

قد تمنح بعض قوانين الولايات الأمريكية حقوقًا تتعلق بالوصول إلى البيانات الشخصية أو حذفها أو تصحيحها. ونحن نلتزم بمتطلبات الولايات المعمول بها.