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613 696 5858일정 관리, 결제, 팀 설정에 대해 실제 상담원과 직접 이야기하세요. 복잡한 자동 응답 없이 빠르게 답변해 드립니다.
월–금, 오전 8시–오후 6시(미국 동부 시간)
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support@crisphive.com자세한 내용을 보내주세요 — 스크린샷도 환영합니다. 계정 변경, 결제 문의, 급하지 않은 사안에 적합합니다.
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자주 묻는 질문
현장 팀이 가장 자주 묻는 질문들입니다. 원하는 답을 찾지 못하셨나요? 전화, 이메일 또는 메시지로 문의해 주세요.
얼마나 빨리 답변을 받을 수 있나요?
전화 지원은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 6시(미국 동부 시간)까지 운영됩니다. support@crisphive.com으로 보내신 이메일은 24시간 이내에 답변드리며, 상위 요금제에서는 응답 시간 SLA가 4시간, 1시간까지 단축됩니다.
팀 설정에 대한 도움은 어떻게 받나요?
모든 요금제에 온보딩이 포함되어 있습니다. Start Scaling은 셀프 서비스 가이드, Scale Faster는 안내형 설정, Enterprise는 전담 온보딩을 제공합니다. 전화하시거나 메시지를 보내주시면 팀 규모에 맞는 방법을 안내해 드립니다.
요금제를 변경하거나 해지할 수 있나요?
네 — 요금제는 언제든지 업그레이드, 다운그레이드 또는 해지할 수 있습니다. 계정 이메일로 support@crisphive.com에 연락해 주시면 보통 영업일 기준 1일 이내에 처리해 드립니다.
업무 중에 긴급한 문제가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요?
업무 시간 중에는 613 696 5858로 전화하시는 것이 가장 빠릅니다. 업무 시간 외에는 이메일을 보내시거나 문의 양식으로 메시지를 남겨주세요. 다음 날 아침 가장 먼저 처리되도록 케이스에 표시해 두겠습니다.
캐나다 외 지역의 팀도 지원하나요?
네. Crisphive는 Google 지도가 작동하는 곳이라면 어디서든 사용할 수 있습니다. 지원은 여러 언어로 제공되며, 경로 엔진이 미터법과 야드파운드법 단위를 자동으로 처리합니다.
내 데이터는 어디에 저장되며 안전한가요?
Crisphive는 캐나다 연방 법인인 WicWac Inc.가 운영합니다. 데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침과 GDPR 페이지를 참고하세요.