Crisphive 계정 삭제

로그인할 수 있는 경우

삭제에는 1분 정도 걸리며, 계정 소유자만 진행할 수 있습니다.

1. crisphive.com에서 로그인한 뒤 설정을 엽니다.
2. 비즈니스로 이동한 다음 비즈니스 프로필을 선택합니다.
3. 페이지 맨 아래의 계정 삭제까지 스크롤합니다.
4. 삭제되는 항목을 읽고 사유를 선택한 뒤, 비즈니스 이름과 DELETE라는 단어를 입력해 확인합니다.

삭제는 확인하시는 즉시 적용됩니다. 취소 단계가 없으니 확실할 때만 진행해 주세요.

로그인할 수 없는 경우

계정에 등록된 주소에서 support@crisphive.com으로 이메일을 보내 계정 삭제를 요청해 주세요. 당사는 무엇이든 삭제하기 전에 회원님이 소유자 본인인지 확인하며, 완료되면 이메일로 알려 드립니다. 앱을 설치하거나 다시 설치하실 필요는 없습니다.

누가 계정을 삭제할 수 있나요

비즈니스의 소유자만, 그리고 그 멤버십이 활성 상태인 동안에만 가능합니다. 정지되었거나 제외된 소유자는 계정을 삭제할 수 없습니다. 관리자, 기술자를 비롯한 다른 팀원은 삭제할 수 없습니다 — 소유자에게 요청하시거나 지원팀에 이메일을 보내 주시면 도와드리겠습니다.

비즈니스 계정을 삭제하면 회원님뿐 아니라 팀 전원에 대해 삭제됩니다.

삭제하면 사라지는 것

삭제가 완료되는 즉시:

• 모든 화면과 모든 API에서 비즈니스가 사라져, 팀의 누구도 접근할 수 없습니다.
• Live와 리허설 양쪽 모두에서, 회원님을 포함한 전원이 모든 기기에서 로그아웃됩니다.
• 모든 API 키가 폐기되고, 모든 연동과 연결된 앱이 작동을 멈춥니다.
• 누가 왜 계정을 삭제했는지, 그리고 언제까지 복구할 수 있는지를 담은 기록이 모든 소유자와 관리자에게 이메일로 발송됩니다.

당사가 보관하는 데이터와 그 이유

삭제하면 계정이 서비스에서 제거됩니다. 다만 그 기저의 기록이 즉시 지워지는 것은 아닙니다. 회원님의 데이터는 Crisphive를 이용하는 누구도 접근할 수 없는 폐쇄 상태로 옮겨지며, 당사가 청구 및 결제 분쟁을 처리하고, 사기와 남용을 조사하며, 법원과 규제 기관의 적법한 요청에 답변할 수 있도록 30일 동안 식별 가능한 형태로 보관됩니다. 복구가 가능한 것도 바로 이 때문입니다.

30일이 끝나는 시점에 데이터는 당사의 데이터 삭제 정책의 익명화 단계로 들어갑니다. 익명화된 데이터는 통계와 규정 준수를 위해 335일 더 보관되고, 삭제일로부터 1년이 지나면 파기됩니다. 전체 일정은 당사의 데이터 삭제 정책에 정리되어 있습니다. 데이터 삭제 정책 읽어보기

마음이 바뀌셨나요?

삭제 후 30일 동안은 계정 복구를 요청하실 수 있습니다. 해당 계정에서 소유자 또는 관리자였던 주소로 support@crisphive.com에 이메일을 보내 주시면, 당사는 복구를 진행하기 전에 요청 내용을 확인합니다. 복구는 이 30일 기간 안에서만 가능합니다. 기간이 끝나는 시점에 복구가 더 이상 제공되지 않으며, 데이터는 당사의 데이터 삭제 정책의 익명화 단계로 들어갑니다.

정확한 복구 요청 마감일은 삭제하실 때 화면에 표시되며, 확인 이메일에도 다시 안내됩니다.

개인정보 보호 관련 요청

GDPR과 같은 개인정보 보호법이나 미국 주 개인정보 보호법에 따라 개인정보의 삭제를 요청하시는 경우, 이메일에 그 사실을 명시해 주세요. 보관을 정당화하는 우월한 법적 근거가 없는 한, 당사는 위에 안내된 일정이 아니라 해당 법률이 요구하는 기한에 따라 처리합니다.

도움이 더 필요하신가요?

이메일을 보내 주시면 담당자가 직접 답변해 드립니다. support@crisphive.com