개인정보 처리방침

3.1 귀하가 직접 제공하는 정보

당사는 다음을 수집할 수 있습니다:

• 이름, 이메일 주소, 전화번호
• SMS 알림 또는 SMS 기반 로그인을 활성화한 경우 휴대전화 번호
• 회사명 및 직책
• 계정 로그인 자격 증명
• 청구 및 결제 정보
• 지원 요청 및 커뮤니케이션
• 마케팅 수신 동의 및 거부 상태를 포함한 커뮤니케이션 선호 사항
• 귀하가 서비스에 업로드하거나 입력하는 모든 데이터("고객 데이터")

3.2 자동으로 수집되는 정보

귀하가 서비스를 이용할 때 당사는 다음을 수집할 수 있습니다:

• IP 주소
• 기기 유형, 운영 체제, 브라우저
• 사용 로그, 타임스탬프, 기능 상호작용
• 대략적인 위치(도시/지역)
• 당사의 커뮤니케이션을 운영하고 개선하는 데 사용되는 이메일 상호작용 데이터(전달, 열람 및 클릭 이벤트 등)

이 데이터는 당사가 서비스를 운영, 보호 및 개선하는 데 도움이 됩니다.

3.3 고객 데이터(서비스 데이터)

고객 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 직원 이름 및 연락처 정보
• 작업 일정, 배정, 위치
• 메모, 코멘트 및 운영 데이터

이 데이터는 귀하가 통제합니다. 당사는 서비스 제공을 위해서만 이를 처리합니다.

5.1 SMS 서비스 알림

당사는 일정 변경, 배정 및 작업 알림, 계정 활동, 서비스 통지 등 귀하의 서비스 이용과 관련된 거래성 및 정보성 SMS 메시지를 발송할 수 있습니다. 이러한 알림 수신에 대한 동의는 귀하가 계정을 생성하거나 서비스를 이용할 때 당사 이용약관에 동의함으로써 확보됩니다. 이러한 메시지는 마케팅 메시지가 아닙니다.

5.2 SMS 일회용 비밀번호(OTP)

귀하가 SMS 인증을 통해 서비스에 로그인하기로 선택하는 경우, 당사는 귀하의 휴대전화 번호로 일회용 비밀번호를 발송합니다. OTP 메시지에 대한 동의는 별도로 명시적으로 확보됩니다. SMS를 통한 로그인을 선택할 때 동의 체크박스에 체크해야 합니다. 체크박스에 체크함으로써 귀하는 신원 확인 및 계정 보안 목적으로만 귀하가 제공한 휴대전화 번호로 Crisphive가 OTP 메시지를 발송하는 것을 승인합니다.

5.3 OTP 코드를 절대 공유하지 마십시오

일회용 비밀번호는 기밀 보안 자격 증명입니다. Crisphive를 대표한다고 주장하는 사람을 포함하여 누구와도 OTP 코드를 공유하지 마십시오. Crisphive 및 WicWac Inc.는 전화, 문자 또는 이메일로 OTP 코드를 요청하지 않습니다. 누군가 코드를 요청하는 경우 제공하지 말고 즉시 support@crisphive.com으로 해당 사건을 신고하십시오.

5.4 메시지 빈도, 요금 및 수신 거부

• 메시지 빈도는 귀하의 계정 활동 및 설정에 따라 다릅니다.
• 귀하의 이동통신사 및 요금제에 따라 메시지 및 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.
• 언제든지 메시지에 STOP으로 회신하거나, 알림 설정을 조정하거나, support@crisphive.com으로 연락하여 SMS 알림 수신을 거부할 수 있습니다. 도움이 필요하면 HELP로 회신하십시오.
• SMS 기반 로그인을 계속 사용하는 경우 SMS 알림 수신 거부가 OTP 메시지를 비활성화하지 않습니다. OTP 메시지 수신을 더 이상 원하지 않는 경우 다른 이용 가능한 로그인 방법으로 전환하십시오.
• SMS 동의 철회는 SMS 기반 로그인이나 실시간 배정 알림과 같은 특정 기능을 제한할 수 있으나, 나머지 서비스 이용에는 영향을 미치지 않습니다.

5.5 적용 법률 준수

당사의 SMS 관행은 당사가 운영하는 관할권 및 사용자가 거주하는 관할권의 법률("현지 법률")을 준수하도록 설계되었으며, 해당되는 경우 캐나다 스팸 방지법(CASL) 및 PIPEDA, 미국 전화소비자보호법(TCPA)과 적용 가능한 CTIA 및 통신사 메시징 지침, 그리고 EEA, 영국 또는 스위스 사용자에 대한 GDPR 및 ePrivacy 규정을 포함합니다. 현지 법률이 다르거나 더 높은 수준의 동의 기준을 요구하는 경우 해당 기준이 우선합니다.

5.6 모바일 정보 비공유

귀하의 휴대전화 번호 및 SMS 수신 동의 상태는 위에 설명된 메시지를 전달하는 데만 사용됩니다. 모바일 정보 및 SMS 동의 데이터는 마케팅 또는 판촉 목적으로 제3자 또는 계열사와 공유되거나 판매되지 않습니다. 당사는 계약상 기밀 유지 의무 하에 당사를 대신하여 메시지를 전달하는 통신 및 메시징 서비스 제공업체와만 휴대전화 번호를 공유합니다.

6.1 기능적 커뮤니케이션(필수 — 수신 거부 불가)

기능적 커뮤니케이션은 귀하의 계정 운영 및 서비스 제공에 필수적인 이메일입니다. 이를 수신하는 것은 중요합니다. 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다:

• 계정 및 보안 이메일(가입 확인, 로그인 인증, 비밀번호 재설정, 의심스러운 활동 알림)
• 청구 및 구독 이메일(인보이스, 영수증, 결제 실패, 갱신 및 가격 변경 통지)
• 서비스 및 운영 이메일(일정 및 배정 알림, 장애 및 유지보수 통지, 중요한 제품 변경)
• 법적 및 정책 통지(본 정책의 변경, 필수 공개, 침해 통지)

기능적 커뮤니케이션 수신에 대한 동의는 당사 이용약관에 대한 귀하의 동의를 통해 확보되며 계정 보유의 조건입니다. 이러한 이메일은 서비스의 운영, 보안 및 관리에 필요하고 법률 또는 계약상 귀하가 수신해야 하는 정보를 포함할 수 있으므로, 계정을 유지하는 동안에는 기능적 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 없습니다. 수신을 중단하는 유일한 방법은 계정을 폐쇄하는 것입니다. 기능적 커뮤니케이션은 마케팅이 아니며 적용 법률에 따른 마케팅 동의 요건에서 면제됩니다.

6.2 마케팅 커뮤니케이션(선택 — 언제든지 수신 거부 가능)

마케팅 커뮤니케이션에는 뉴스레터, 제품 공지, 프로모션, 이벤트 초대, 설문조사 및 유사한 콘텐츠가 포함됩니다. 당사는 적용 법률이 허용하는 경우에만 — 귀하의 명시적 동의, 법률이 허용하는 기존 비즈니스 관계 또는 기타 적법한 근거에 기초하여 — 마케팅 커뮤니케이션을 발송하며, 모든 마케팅 커뮤니케이션에는 명확하고 작동하는 수신 거부 수단이 포함됩니다. 귀하는 다음 방법으로 언제든지 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있습니다:

• 마케팅 이메일의 수신 거부 링크 클릭
• 계정 설정에서 커뮤니케이션 선호 사항 조정
• support@crisphive.com으로 이메일 발송

당사는 수신 거부 요청을 신속하게, 그리고 어떠한 경우에도 적용 법률이 요구하는 기간 내에(예: CASL에 따라 영업일 기준 10일 이내) 이행합니다. 마케팅 커뮤니케이션 수신 거부는 계정이 활성 상태인 동안 계속 수신하게 되는 기능적 커뮤니케이션에는 영향을 미치지 않습니다.

6.3 적용 법률 준수

당사의 이메일 관행은 당사가 운영하는 관할권 및 사용자가 거주하는 관할권의 법률을 준수하도록 설계되었으며, 해당되는 경우 캐나다 스팸 방지법(CASL), 미국 CAN-SPAM 법, 그리고 EEA, 영국 또는 스위스 사용자에 대한 GDPR 및 ePrivacy 규정을 포함합니다. 현지 법률이 다르거나 더 높은 기준을 부과하는 경우 해당 기준이 우선합니다.

6.4 귀하의 책임 및 전달 관련 면책

이메일은 전달이 보장되는 매체가 아닙니다. 귀하는 계정의 이메일 주소를 정확하고 최신 상태로 유지하고, Crisphive의 이메일이 차단되거나 필터링되지 않도록 하며(스팸 또는 정크 폴더 확인 포함), 기능적 커뮤니케이션을 적시에 확인할 책임이 있습니다. 기능적 커뮤니케이션은 당사가 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소로 발송한 시점에 전달된 것으로 간주됩니다. 적용 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Crisphive 및 WicWac Inc.는 부정확하거나 오래된 이메일 주소, 스팸 또는 보안 필터링, 메일함 제한, 또는 제3자 이메일 제공업체나 네트워크의 작위 또는 부작위로 인해 귀하가 커뮤니케이션을 수신, 확인 또는 이에 따라 조치하지 못하여 발생하는 손실, 손해 또는 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

11.1 캐나다(PIPEDA)

귀하는 다음 권리를 갖습니다:

• 귀하의 개인정보에 접근할 권리
• 정정을 요청할 권리
• SMS 커뮤니케이션 및 마케팅 커뮤니케이션에 대한 동의를 포함하여 동의를 철회할 권리(법적/계약상 제한 적용)

11.2 유럽연합(GDPR)

귀하는 다음 권리를 가질 수 있습니다:

• 개인 데이터에 대한 접근, 정정 또는 삭제
• 언제든지 직접 마케팅에 반대하는 것을 포함하여 처리의 제한 또는 처리에 대한 반대
• 데이터 이동성
• 동의 철회
• 감독 기관에 대한 민원 제기

11.3 미국

특정 미국 주 법률은 개인 데이터의 접근, 삭제 또는 정정에 관한 권리를 제공할 수 있습니다. 당사는 적용 가능한 주 법률 요건을 준수합니다.