Retell AI 연동 지원
Retell 에이전트가 통화 중에 실제 기술자를 예약합니다.
MCP로 Crisphive를 Retell에 연결하세요. 에이전트가 전화번호로 발신자를 찾고, 실제 가용성을 확인하고, 지정된 기술자를 실제 슬롯에 확정합니다 — 콜백도, 중복 예약도 없습니다.
https://api.crisphive.com/mcp/voice
Streamable HTTP · Bearer API 키 · 리허설에서 chsk_test_ 키로 테스트
에이전트가 통화 중에 할 수 있는 일
발신자 찾기
걸려 온 번호로 고객을 조회합니다. 새 발신자라면 레코드를 만듭니다.
실제 슬롯 제안
자격을 갖춘 구역 내 기술자가 실제로 갈 수 있는 시간대만 제안합니다 — 솔버가 기술, 지역, 근무 시간, 이동 시간을 확인합니다.
예약 및 확정
기술자와 시간대를 다시 읽어 주고 확정하면, 작업이 보드에 올라갑니다.
가능한 기술자가 없나요? 에이전트가 그렇게 안내하고, 작업은 코디네이터의 대기열에서 기다립니다.
실제 통화에서 — 이 섹션 링크 복사링크가 복사되었습니다
“온수기에서 물이 새요”에서 확정된 슬롯까지, 통화 한 번으로
안녕하세요, 온수기에서 물이 새요. 이번 주에 와 주실 수 있나요?
전화 주셔서 감사합니다. 14 Elm Street로 등록된 계정을 찾았습니다 — 방문이 필요한 곳이 여기 맞으신가요?
네, 맞아요.
자격을 갖춘 기술자가 가장 빨리 방문할 수 있는 시간은 목요일 9:00–9:30 또는 금요일 13:00 이후입니다. 어느 쪽이 좋으신가요?
목요일 오전으로 부탁드려요.
예약되었습니다. Sam이 목요일 9:00–9:30 사이에 방문합니다.
- 1
Crisphive에서 API 키를 만드세요(먼저 리허설용으로).
- 2
Retell에서 Single-prompt 에이전트를 만드세요.
- 3
Crisphive 음성 프롬프트를 붙여넣으세요.
- 4
MCP를 추가하세요: URL + Authorization 헤더.
- 5
세 가지 도구를 활성화하고 게시하세요.
- 6
Retell 채팅에서 테스트한 뒤, 라이브 키로 바꿔 실제 운영을 시작하세요.
슬롯은 솔버에서 나옵니다 — 에이전트는 실제로 존재하는 시간대만 제안할 수 있습니다.
리허설 모드 — 샘플 데이터로 테스트하며, 실제 고객에게는 아무것도 전달되지 않습니다.
모든 예약은 그 자리에 배치된 이유와 함께 보드에 표시됩니다.
