利用規約
最終更新日: 2026年7月20日
本利用規約（以下「本規約」）は、www.crisphive.comに所在するウェブサイト、および関連するアプリケーション、ソフトウェア、またはサービス（以下総称して「本サービス」）を含むCrisphiveへのアクセスおよびご利用を規定するものです。
本サービスにアクセスまたはご利用いただくことにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。同意されない場合は、本サービスをご利用いただけません。
1. 会社情報およびブランド開示
Crisphiveは、カナダで連邦法人として設立されたWicWac Inc.が運営するソフトウェアプラットフォームおよびブランドです。
WicWac Inc.
Crisphiveとして運営
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
カナダ
「Crisphive」「当社」「弊社」または「私たち」への言及は、Crisphiveブランドの下で運営するWicWac Inc.を意味します。
2. 利用資格
ご利用者は18歳以上であり、法的に自らを拘束する能力を有する必要があります。事業のために本サービスを利用する場合は、その事業体を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。
3. サービスの説明
Crisphiveは、ジョブの割り当て、カレンダー、通知、およびワークフロー管理ツールを備えた、モバイルサービスチームのスケジューリング、調整、管理のためのテクノロジープラットフォームを提供します。当社は、通知の有無にかかわらず、本サービスのあらゆる側面を変更、停止、または中止する権利を留保します。
4. アカウント登録
アカウントの作成には以下が必要です：
- 正確、最新、かつ完全な情報
- ログイン資格情報の機密保持
- 不正アクセスの速やかな通知
ご利用者は、アカウント上のすべての活動について単独で責任を負うとともに、メールアドレスおよび携帯電話番号を含む、アカウントに関連付けられた連絡先情報を常に正確かつ最新の状態に保つ責任を負います。
5. コミュニケーション、通知、および電子的通知
5.1 機能的通信への同意
アカウントを作成し、または本サービスをご利用いただくことにより、お客様は、Crisphiveから電子メールにより、また有効化されている場合はSMSにより、機能的通信（Functional Communications）を受け取ることに同意するものとします。機能的通信とは、本サービスおよびお客様のアカウントの運営、セキュリティ、管理に不可欠な通信を指し、アカウントおよびセキュリティに関する通知（ワンタイムパスコードを含む）、請求およびサブスクリプションに関する通知、スケジュールおよびディスパッチに関する通知、サービスおよびメンテナンスに関する通知、法的通知またはポリシーに関する通知を含みますが、これらに限られません。機能的通信は本サービスの利用条件であり、アカウントが有効である限りオプトアウトすることはできません。お客様がこれらを受信し、内容を確認することは重要です。機能的通信を停止する唯一の方法は、アカウントを解約することです。
5.2 マーケティング通信
適用法およびお客様が表明した設定により許容される場合、Crisphiveは、ニュースレター、製品発表、プロモーションなどのマーケティング通信を送信することがあります。すべてのマーケティング通信には配信停止の手段が含まれており、お客様は、本サービスへのアクセスや機能的通信の受信に影響を与えることなく、いつでもオプトアウトすることができます。
5.3 SMSメッセージおよびワンタイムパスコード
SMSによるサービス通知への同意は、お客様による本規約の承諾を通じて取得されます。SMSによるワンタイムパスコード（OTP）への同意は、SMSによるログインを選択される際に、チェックボックスにより別途取得されます。メッセージおよびデータの料金が発生する場合があり、メッセージの頻度は変動します。SMS通知は、STOPと返信することによりオプトアウトできます。ただし、SMSベースのログインを引き続きご利用になる限り、オプトアウトしてもOTPメッセージは無効になりません。OTPコードは機密情報です。OTPコードを誰にも共有しないでください。Crisphiveが電話、テキスト、または電子メールでOTPコードをお尋ねすることは決してありません。お客様がOTPコードまたはログイン資格情報を第三者に開示したことに起因する損失または不正アクセスについては、お客様が単独で責任を負うものとします。
5.4 電子的通知および受領のみなし
お客様は、Crisphiveが、本規約または適用法に基づき要求される通知、開示、または連絡を、登録されたメールアドレスへの電子メール、SMS、または本サービス内への掲示を含む電子的手段により提供できること、および電子的な送付が、通信を書面で行うことを求めるあらゆる法的要件を満たすことに同意するものとします。通信は、Crisphiveがお客様のアカウントに登録されたメールアドレスまたは電話番号に送信した時点、または本サービス内に掲示した時点で、お客様が実際に受信または閲覧したか否かにかかわらず、通知および受領がなされたものとみなされます。
5.5 お客様の責任および通信に関する責任制限
お客様は、正確な連絡先情報を維持すること、Crisphiveからの通信がブロックまたはフィルタリングされないようにすること、および通信を適時に確認することについて、単独で責任を負います。電子メールおよびSMSは配信が保証された媒体ではなく、Crisphiveは、いかなる通信についても、配信されること、適時であること、中断されないこと、または安全であることを保証しません。適用法により認められる最大限の範囲において、CrisphiveおよびWicWac Inc.は、(a) お客様が通信を受信、閲覧、またはそれに基づき行動しなかったこと、(b) 不正確または古い連絡先情報、(c) スパムまたはセキュリティフィルタリング、メールボックスまたはデバイスの制限、通信事業者またはプロバイダーの障害、あるいは (d) お客様によるOTPコードまたは資格情報の開示に起因する不正アクセスから生じるいかなる損失、損害、費用、または結果についても、一切責任を負いません。本条は、第8.3条（保証の否認）および第8.4条（責任制限）に追加されるものであり、これらを制限するものではありません。
6. 利用に関する遵守事項
禁止される行為には以下が含まれます：
- 違法、詐欺的、または誤解を招く利用
- 本サービスのシステムまたはネットワークへの干渉
- 無許可のデータアクセス
- 許可のないリバースエンジニアリング、複製、改変、または再販売
- 悪意のあるコードまたは有害なコンテンツのアップロード
当社は、違反を調査し、アクセスを停止または終了する権利を留保します。
7. サブスクリプション、料金、および支払い
主な条件は以下のとおりです：
- 料金は前払いで請求されます
- 法律で義務付けられている場合を除き返金不可
- 価格は合理的な通知をもって改定されます
- 支払いがない場合、アカウントの停止または終了
7.1 エンタープライズアカウント
エンタープライズ契約者は、ユーザーおよび権限の管理のために管理者を指定することができます。顧客は、そのユーザーによるすべての活動について責任を負います。お客様とWicWac Inc.との間で締結された別途の書面による合意がある場合、本規約と抵触するときは、当該合意が優先します。
7.2 サービスレベルコミットメント（SLA）
当社は、計画メンテナンス、緊急メンテナンス、不可抗力、および第三者の障害を除き、月間99.5%の稼働率を維持するよう商業的に合理的な努力を行います。エンタープライズ顧客は、重大度に基づく目標応答時間を伴う優先サポートを受けられます。稼働率が定められた可用性を下回った場合、対象となるエンタープライズ顧客は、月額料金の一定割合として算出されるサービスクレジットを請求することができます。SLAクレジットは、SLA不履行に対する唯一かつ排他的な救済手段です。
7.3 データセキュリティ（エンタープライズ）
WicWacは、不正アクセス、損失、または開示から顧客データを保護するためのセーフガードを維持します。エンタープライズ顧客は、セキュリティ対策の概要を請求することができます。
7.4 データの保持および削除
アカウント終了時、顧客データはアカウント復旧のために短期間保持された後、法律で義務付けられている場合を除き、完全に削除されます。エンタープライズ顧客は、契約終了前にデータのエクスポートを請求することができます。
7.5 機密保持
両当事者は、開示された非公開の事業上、技術上、または商業上の情報の機密を保持し、義務の履行のためにのみ使用することに合意します。
7.6 顧客データおよびプライバシー
お客様は、本サービスに提出するすべてのデータ、コンテンツ、および情報の所有権を保持します。ご利用者は、本サービスの提供、維持、および改善のために顧客データをホスティング、処理、および使用する限定的なライセンスをWicWac Inc.に付与します。プライバシーに関する取り扱いは、PIPEDAを含むカナダの法律に準拠します。お客様が本サービスを利用してご自身の従業員、請負業者、または顧客に通信を送信する場合、お客様は、当該通信について適用法により要求されるすべての同意を取得していることを表明および保証するものとし、これを怠ったことに起因するいかなる請求についてもWicWac Inc.を補償するものとします。
7.7 知的財産
ソフトウェア、デザイン、商標、およびブランディングを含む、本サービスにおけるすべての知的財産は、WicWac Inc.に帰属します。ご利用者は、本規約に従う場合に限り本サービスを使用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、かつ取消可能なライセンスを付与されます。商標の使用には事前の書面による同意が必要です。
7.8 第三者サービス
本サービスは、電子メールおよびSMS配信プロバイダーを含む第三者の製品と統合される場合があります。WicWac Inc.は、第三者のコンテンツ、可用性、セキュリティ、または慣行について責任を負いません。第三者サービスの利用は、それぞれの利用規約に準拠します。
8. 保証、責任、および補償
8.1 サービスの可用性
本サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、すべての要件を満たす、中断のない、エラーのないサービスを保証するものではありません。
8.2 保証の否認
WicWac Inc.は、商品性、特定目的への適合性、および非侵害を含む、明示または黙示のすべての保証、ならびに電子メールまたはSMSによる通信の配信、適時性、または安全性に関するいかなる保証も否認します。
8.3 責任制限
当社は、送信された、遅延した、または受信されなかった通信に起因する損害を含め、間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません。当社の責任総額は、請求の原因となった事象に先立つ12か月間にお客様が本サービスに支払った料金を超えないものとします。
8.4 補償
ご利用者は、本サービスの利用、本規約の違反、法令違反、またはご利用者が本サービスを通じて送信し、もしくは送信させた通信に起因する請求から、WicWac Inc.ならびにその取締役、役員、従業員、および代理人を補償するものとします。
9. 契約終了
ご利用者はいつでも解約することができます。当社は、ご利用者が本規約に違反した場合、法律により要求される場合、または利用がセキュリティ上もしくは運営上のリスクをもたらす場合、直ちにアクセスを停止または終了することができます。契約終了時、機能的通信は停止されますが、当社が送信を義務付けられ、または許容される最終請求、法的通知、もしくは終了手続きに関する通知はこの限りではありません。
10. 準拠法および管轄
本規約は、オンタリオ州法およびそこで適用されるカナダ連邦法に準拠します。ご利用者は、オンタリオ州の裁判所の専属管轄に同意するものとします。
11. 本規約の変更
当社は、本規約を随時更新することがあります。重要な変更は、本サービスまたは合理的な手段を通じて通知されます。継続的なご利用は、変更の承諾とみなされます。
12. お問い合わせ先
WicWac Inc.（Crisphiveとして運営）
Suite 1420, 99 Bank Street
Ottawa, Ontario K1P 1H4
カナダ
メールアドレス: support@crisphive.com