Crisphiveアカウントを削除する

サインインできる場合

削除にかかる時間は1分ほどで、実行できるのはアカウントのオーナーのみです。

1. crisphive.com でサインインし、設定を開きます。
2. 「ビジネス」を開き、続いて「ビジネスプロフィール」に進みます。
3. ページ下部の「アカウントを削除」までスクロールします。
4. 取り除かれる内容を確認し、理由を選択したうえで、ビジネス名と DELETE という語を入力して確定します。

削除は、確認した瞬間に効力を生じます。取り消しの手順はありませんので、確信がある場合にのみ実行してください。

サインインできない場合

アカウントに登録されているメールアドレスから support@crisphive.com へご連絡いただき、削除をご依頼ください。何かを削除する前にオーナーご本人であることを確認し、完了後にメールでお知らせします。アプリのインストールや再インストールは必要ありません。

アカウントを削除できる人

削除できるのはビジネスのオーナーのみで、かつそのメンバーシップが有効な間に限られます。停止または削除されたオーナーは、アカウントを削除できません。管理者、技術者、その他のチームメンバーは削除できません — オーナーにご依頼いただくか、サポートまでメールでご連絡ください。当社がお手伝いします。

ビジネスアカウントの削除は、ご自身だけでなく、チーム全員にとっての削除になります。

削除によってなくなるもの

削除が完了した瞬間に、次のことが起こります：

• ビジネスがすべての画面とすべてのAPIから消え、チームの誰もアクセスできなくなります。
• ご本人を含め、Live とリハーサルの両方で、全員がすべてのデバイスからサインアウトされます。
• すべてのAPIキーが失効し、すべての連携および接続済みアプリが動作しなくなります。
• 誰がアカウントを削除したのか、その理由、そしていつまで復元できるのかを記録したメールが、すべてのオーナーと管理者に送信されます。

当社が保持するデータと、その理由

削除により、アカウントは本サービスから取り除かれます。ただし、その基になる記録がただちに消去されるわけではありません。お客様のデータは、Crisphiveを利用する誰もアクセスできない閉じた状態に移され、請求や支払いに関する紛争の解決、不正行為や不正利用の調査、裁判所や規制当局からの適法な要請への対応のために、識別可能な形で30日間保持されます。この保持があるからこそ、復元が可能になります。

30日間の期間の終了時に、データは当社のデータ削除ポリシーの匿名化段階に入ります。匿名化データは、統計およびコンプライアンスのためにさらに335日間保持され、削除から1年後に消去されます。全体のタイムラインは、当社のデータ削除ポリシーに定めています。 データ削除ポリシーを読む

お気持ちが変わりましたか？

削除後30日間は、アカウントの復元を当社にご依頼いただけます。そのアカウントでオーナーまたは管理者であったメールアドレスから support@crisphive.com へご連絡ください。復元の前に、当社がご依頼内容を確認します。復元が可能なのは、この30日間の期間内に限られます。期間の終了時に復元はご利用いただけなくなり、データは当社のデータ削除ポリシーの匿名化段階に入ります。

正確な復元期限は、削除の際に画面に表示され、確認メールにも記載されます。

データ保護に関するご請求

GDPRなどのデータ保護法、または米国の州プライバシー法に基づいて個人データの消去をご請求される場合は、その旨をメールにご記載ください。保持を正当化する優先する法的根拠がない場合、当社は上記の期間ではなく、法律が求める期限に従って対応します。

まだお困りですか？

メールでご連絡ください。担当者がご返信します。 support@crisphive.com