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613 696 5858スケジュール調整、請求、チームのセットアップについて、担当者が直接お答えします。自動音声メニューなしで、すばやく対応します。
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本日はどのようなお手伝いをしましょうか?
スケジュールの整理が必要なときも、アカウントについて質問があるときも、私たちのチームがサポートします。
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support@crisphive.com詳細をお送りください — スクリーンショットも歓迎です。アカウント変更、請求に関するご質問、お急ぎでない内容に最適です。
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よくある質問
フィールドチームからよくいただく質問です。見つからない場合は、お電話、メール、またはメッセージでお問い合わせください。
どのくらいで返信がもらえますか?
電話サポートは月曜〜金曜、8:00〜18:00(米国東部時間)に対応しています。support@crisphive.com へのメールは24時間以内に返信します。上位プランではさらに速く、応答時間SLAは4時間および1時間まで短縮されます。
チームのセットアップはどのようにサポートしてもらえますか?
すべてのプランにオンボーディングが含まれます。Start Scaling ではセルフサービスガイド、Scale Faster ではガイド付きセットアップ、Enterprise では手厚いオンボーディングをご用意しています。お電話またはメッセージでご連絡いただければ、チーム規模に合った進め方をご案内します。
プランの変更や解約はできますか?
はい。プランはいつでもアップグレード、ダウングレード、解約が可能です。アカウントに登録されたメールアドレスから support@crisphive.com にご連絡いただければ、通常1営業日以内に対応します。
日中に緊急のトラブルが発生しました。どうすればいいですか?
営業時間内であれば 613 696 5858 にお電話いただくのが最速です。営業時間外は、メールまたはお問い合わせフォームからメッセージをお送りください。翌朝最優先で対応できるよう、ケースにフラグを付けます。
カナダ国外のチームにも対応していますか?
はい。Crisphive は Google マップが使える場所ならどこでも動作します。サポートは複数の言語に対応しており、ルーティングエンジンはメートル法とヤード・ポンド法を自動的に処理します。
データはどこに保存され、安全ですか?
Crisphive は、カナダ連邦法人である WicWac Inc. が運営しています。お客様のデータは転送時および保存時に暗号化されます。詳細はプライバシーポリシーと GDPR ページをご覧ください。