プライバシーポリシー

3.1 お客様が直接提供する情報

当社は以下を収集する場合があります：

• 氏名、メールアドレス、電話番号
• SMS通知またはSMSベースのログインを有効にした場合の携帯電話番号
• 会社名および役職
• アカウントのログイン資格情報
• 請求および支払い情報
• サポートリクエストおよびコミュニケーション
• マーケティングのオプトインおよびオプトアウトの状況を含む、コミュニケーションに関する設定
• お客様が本サービスにアップロードまたは入力するあらゆるデータ（以下「顧客データ」）

3.2 自動的に収集される情報

本サービスのご利用時に、当社は以下を収集する場合があります：

• IPアドレス
• デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザ
• 使用ログ、タイムスタンプ、機能の操作履歴
• おおよその位置情報（市区町村／地域）
• 当社のコミュニケーションの運用および改善に使用される電子メールのインタラクションデータ（配信、開封、クリックのイベントなど）

これらのデータは、本サービスの運営、保護、および改善に役立てられます。

3.3 顧客データ（サービスデータ）

顧客データには以下が含まれる場合があります：

• 従業員の氏名および連絡先の詳細
• ジョブのスケジュール、割り当て、位置情報
• メモ、コメント、および業務データ

これらのデータはお客様が管理します。当社は、本サービスの提供のためにのみ処理します。

5.1 SMSサービス通知

当社は、スケジュールの変更、ディスパッチおよびジョブのアラート、アカウントのアクティビティ、サービス通知など、お客様による本サービスの利用に関連するトランザクション型および情報提供型のSMSメッセージを送信する場合があります。これらの通知を受信することへの同意は、アカウントの作成時または本サービスの利用時における、当社の利用規約の承諾を通じて取得されます。これらのメッセージはマーケティングメッセージではありません。

5.2 SMSワンタイムパスコード（OTP）

SMS認証を使用して本サービスにログインすることを選択された場合、当社はお客様の携帯電話番号にワンタイムパスコードを送信します。OTPメッセージへの同意は、別途かつ明示的に取得されます。SMSによるログインを選択される際に、同意のチェックボックスにチェックを入れていただく必要があります。チェックボックスにチェックを入れることにより、お客様は、ご本人確認およびアカウントの保護のみを目的として、提供された携帯電話番号にOTPメッセージを送信することをCrisphiveに許可するものとします。

5.3 OTPコードは決して共有しないでください

ワンタイムパスコードは機密のセキュリティ資格情報です。Crisphiveの代表者を名乗る者を含め、OTPコードを誰にも共有しないでください。CrisphiveおよびWicWac Inc.が、電話、テキスト、または電子メールでOTPコードをお尋ねすることは決してありません。コードの提供を求められた場合は、提供せず、直ちにsupport@crisphive.comまでご報告ください。

5.4 メッセージの頻度、料金、およびオプトアウト

• メッセージの頻度は、お客様のアカウントのアクティビティおよび設定に応じて変動します。
• お客様の携帯電話会社および契約プランに応じて、メッセージおよびデータの料金が発生する場合があります。
• SMS通知は、いつでも任意のメッセージにSTOPと返信するか、通知設定を調整するか、またはsupport@crisphive.comまでご連絡いただくことでオプトアウトできます。サポートが必要な場合はHELPと返信してください。
• SMSベースのログインを引き続きご利用になる場合、SMS通知をオプトアウトしてもOTPメッセージは無効になりません。OTPメッセージの受信を希望されない場合は、他の利用可能なログイン方法に切り替えてください。
• SMSへの同意を撤回すると、SMSベースのログインやリアルタイムのディスパッチアラートなど、一部の機能が制限される場合がありますが、本サービスのその他の部分のご利用には影響しません。

5.5 適用法の遵守

当社のSMSに関する運用は、当社が事業を行い、ご利用者が居住する法域の法律（「その地の法律」）に準拠するよう設計されています。これには、該当する場合、カナダの迷惑メール対策法（CASL）およびPIPEDA、米国の電話消費者保護法（TCPA）ならびに適用されるCTIAおよび通信事業者のメッセージングガイドライン、ならびにEEA、英国、またはスイスのご利用者に対するGDPRおよびePrivacy規則が含まれます。現地法がこれと異なる、またはより高い水準の同意を要求する場合は、その水準が優先します。

5.6 携帯電話情報の非共有

お客様の携帯電話番号およびSMSのオプトイン状況は、上記のメッセージの配信のためにのみ使用されます。携帯電話情報およびSMSの同意データが、マーケティングまたは販売促進の目的で第三者もしくは関連会社と共有され、または販売されることはありません。当社が携帯電話番号を共有するのは、契約上の機密保持義務の下で当社に代わってメッセージを配信する電気通信およびメッセージングサービスプロバイダーに限られます。

6.1 機能的通信（必須 — オプトアウト不可）

機能的通信は、お客様のアカウントの運営および本サービスの提供に不可欠な電子メールです。お客様がこれらを受信することは重要です。これには、以下が含まれますが、これらに限られません：

• アカウントおよびセキュリティに関するメール（登録確認、ログイン認証、パスワードリセット、不審なアクティビティのアラート）
• 請求およびサブスクリプションに関するメール（請求書、領収書、支払い失敗、更新および価格改定の通知）
• サービスおよび運用に関するメール（スケジュールおよびディスパッチ通知、障害およびメンテナンスの通知、重要な製品変更）
• 法的通知およびポリシーに関する通知（本ポリシー等の変更、法令上必要な開示、侵害通知）

機能的通信を受信することへの同意は、当社の利用規約の承諾を通じて取得され、アカウントを保有するための条件となります。これらのメールは、本サービスの運営、セキュリティ、および管理に必要であり、法律または契約によりお客様が受領を義務付けられている情報を含む場合があるため、アカウントを保持されている間は、機能的通信をオプトアウトすることはできません。受信を停止する唯一の方法は、アカウントを閉鎖することです。機能的通信はマーケティングではなく、適用法上のマーケティングに関する同意要件の対象外です。

6.2 マーケティング通信（任意 — いつでもオプトアウト可能）

マーケティング通信には、ニュースレター、製品発表、プロモーション、イベントの招待、アンケート、およびこれらに類するコンテンツが含まれます。当社は、お客様の明示的な同意、法律が認める場合の既存の取引関係、またはその他の適法な根拠に基づき、適用法により許容される場合にのみマーケティング通信を送信し、すべてのマーケティング通信には、明確かつ機能する配信停止の手段が含まれています。マーケティング通信は、以下の方法によりいつでもオプトアウトできます：

• マーケティングメール内の配信停止リンクをクリックする
• アカウント設定でコミュニケーションに関する設定を調整する
• support@crisphive.comにメールを送る

当社は、オプトアウトのリクエストに速やかに、いかなる場合も適用法が要求する期間内（例えば、CASLの下では10営業日以内）に対応します。マーケティング通信のオプトアウトは機能的通信に影響せず、アカウントが有効である間は引き続き機能的通信を受信されます。

6.3 適用法の遵守

当社の電子メールに関する運用は、当社が事業を行い、ご利用者が居住する法域の法律に準拠するよう設計されています。これには、該当する場合、カナダの迷惑メール対策法（CASL）、米国のCAN-SPAM法、ならびにEEA、英国、またはスイスのご利用者に対するGDPRおよびePrivacy規則が含まれます。現地法がこれと異なる、またはより高い基準を課す場合は、その基準が優先します。

6.4 お客様の責任および配信に関する免責事項

電子メールは配信が保証された媒体ではありません。お客様は、アカウントに登録されたメールアドレスを正確かつ最新の状態に保つこと、Crisphiveからのメールがブロックまたはフィルタリングされないようにすること（迷惑メールフォルダの確認を含む）、および機能的通信を適時に確認することについて責任を負います。機能的通信は、当社がお客様のアカウントに登録されたメールアドレスに送信した時点で、通知がなされたものとみなされます。適用法により認められる最大限の範囲において、CrisphiveおよびWicWac Inc.は、不正確または古いメールアドレス、スパムまたはセキュリティフィルタリング、メールボックスの制限、あるいは第三者のメールプロバイダーまたはネットワークの作為もしくは不作為に起因して、お客様が通信を受信、閲覧、またはそれに基づき行動しなかったことから生じるいかなる損失、損害、または結果についても、責任を負いません。

11.1 カナダ（PIPEDA）

お客様には、以下の権利があります：

• ご自身の個人情報へのアクセス
• 訂正の請求
• 同意の撤回（法律上／契約上の制限に従う）— SMSコミュニケーションおよびマーケティング通信への同意を含む

11.2 欧州連合（GDPR）

お客様には、以下の権利が認められる場合があります：

• 個人データへのアクセス、訂正、または削除
• 処理の制限または処理への異議申し立て（いつでもダイレクトマーケティングに異議を申し立てることを含む）
• データポータビリティ
• 同意の撤回
• 監督機関への苦情の申し立て

11.3 米国

米国の一部の州法は、個人データへのアクセス、削除、または訂正に関する権利を定めている場合があります。当社は、適用される州法上の要件を遵守します。