ElevenLabsと連携
ElevenLabsのエージェントが、通話中に実際の技術者を予約します。
MCP経由で、CrisphiveをElevenLabsのConversational AIエージェントに接続します。エージェントは電話番号で発信者を特定し、実際の空き状況を確認して、担当技術者を実在する時間枠に確定します — 折り返し電話も二重予約もありません。
https://api.crisphive.com/mcp/voice
Streamable HTTP · Bearer APIキー · リハーサルではchsk_test_キーでテスト
通話中にエージェントができること
発信者を特定
着信番号で顧客を検索します。初めての発信者なら、レコードを作成します。
実際の時間枠を提示
資格があり担当エリア内の技術者が、実際に対応できる時間枠だけ — ソルバーがスキル、エリア、勤務時間、移動時間を確認します。
予約して確定
技術者と時間枠を読み上げて確定し、ジョブがボードに入ります。
空いている人がいない場合は？エージェントがその旨を伝え、ジョブはコーディネーターのキューで待機します。
実際の通話で — このセクションへのリンクをコピーリンクをコピーしました
「給湯器から水漏れ」から確定した時間枠まで、1回の通話で
もしもし、給湯器から水が漏れています。今週中に来てもらえますか？
お電話ありがとうございます。14 Elm Streetのアカウントが見つかりました — 訪問先はこちらでよろしいですか？
はい、そうです。
対応できる技術者が最も早く伺えるのは、木曜日の9:00〜9:30、または金曜日の13:00以降です。どちらがよろしいですか？
木曜日の午前でお願いします。
承りました。木曜日の9:00〜9:30にSamが伺います。
- 1
CrisphiveでAPIキーを作成します（まずはリハーサルで）。
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ElevenLabsでConversational AIエージェントを作成します。
- 3
Crisphiveのプロンプトと最初のメッセージを貼り付け、ツールに対応したモデルを選びます。
- 4
Authorizationヘッダーにキーを設定して、CrisphiveのMCPサーバーを追加します。
- 5
ツールを有効にして、エージェントを公開します。
- 6
会話をテストしてボード上のジョブを確認し、ライブキーに切り替えて本番運用を開始します。
時間枠はソルバーが算出 — エージェントは実在する時間枠しか提示できません。
リハーサルモード — サンプルデータでテストでき、実際の顧客には何も届きません。
すべての予約が、その時間枠に入った理由とともにボードに表示されます。
